浙江
近日，紐約蒙特菲奧里醫療中心（Montefiore Medical Center）采取的一項裁員決定在醫療界引起了強烈反響。該醫院解雇了12名利用審查護士（utilization review nurses），并計劃由人工智能軟件取而代之。據了解，部分被裁員工在該醫院工作已長達數十年，此次變動引發了外界對于人工智能介入醫療護理領域可能帶來的潛在風險及護理質量的廣泛討論。
此次被裁減的利用審查護士主要負責審核患者記錄，并向保險公司證明所提供的醫療服務是“醫療必需”的，從而確保患者能夠獲得保險報銷。院方表示，此次替代工作的是由Datavant公司提供的人工智能軟件，該項目被定義為一種非臨床程序，旨在輔助簡化文書工作流程。
這一裁員舉措在護士群體中引發了極大的憤怒，其主要爭議點在于時間節點的特殊性。就在今年年初，紐約地區多家醫院曾爆發了持續41天的護士大罷工，隨后達成的三年期勞資合同中明確包含了限制人工智能濫用的保護條款。紐約州護士協會（NYSNA）成員、同時也是此次裁員涉及的護士之一莎伊朱·卡拉蒂爾（Shaiju Kalathil）指出，醫院的做法公然違反了罷工后簽訂的合約，并對醫療行業的未來及患者護理質量表示深切擔憂。
另一名被裁護士瑪麗琳·舒勒（Marilyn Shuler）在接受媒體采訪時透露，她在罷工結束后返崗時發現工作流程發生了無法解釋的變更。在工會介入詢問后，約三個月內，部門內所有12名護士均收到了為期45天的裁員通知。舒勒強調，她們的日常工作涉及藥物調整、出院規劃等極其復雜的臨床決策，這些任務往往需要專業醫護人員的判斷，很難由AI完全取代。她表示：“AI應該作為臨床專家的輔助工具，而非替代者。我們并不反對醫療技術的進步，但反對在缺乏臨床證據支持的情況下盲目引入新技術。”
面對質疑，蒙特菲奧里醫療中心對此予以反駁。院方負責政府關系與戰略傳播的高級副總裁喬·索爾莫內斯（Joe Solmonese）表示，工會的說法是不準確且具有誤導性的。他堅稱，醫院始終致力于投資前沿技術，以確保患者獲得最佳的護理服務與治療成果。
當前，醫療行業中關于AI替代人工的爭議日益升溫，盡管部分技術高管聲稱AI對就業市場的沖擊低于預期，但現實案例中的頻繁裁員仍引起了社會的高度關注。值得一提的是，目前已有部分企業在嘗試通過AI自動化流程失敗后，開始重新雇傭此前被裁減的員工。與此同時，紐約州護士協會還對該AI軟件背后的技術背景及相關供應商的歷史合規記錄提出了質疑。
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