星巴克CEO 17個月被炒、波音346人空難背后是印度外包：那批"能說會道"的印度高管，正在被華人技術(shù)派擠下神壇

這一兩個月，想必大家的朋友圈和社交媒體應(yīng)該都被那一抹標(biāo)志性的“范特西粉”給刷屏了。沒錯，進(jìn)軍中國市場后一直死守著“不請明星代言人”鐵律的星巴克，破天荒官宣周杰倫成為其品牌史上首位品牌大使。

有人可能好奇，星巴克進(jìn)軍中國市場20多年，為何突然砸重金請頂流、販賣情懷來搞流量了？說白了，因為星巴克急了，迫切想要從前幾年踩進(jìn)的大坑里爬出來，而這個大坑的來源就是星巴克那位飽受爭議的印度裔CEO拉克斯曼·納拉辛漢（Laxman Narasimhan），在執(zhí)掌公司僅僅17個月后，就被董事會“閃電罷免”。

這不是個例。往回看這幾年，北美各大廠正在悄悄進(jìn)行“高管大洗牌”：那些當(dāng)年靠“能說會道”、“擅長搞政治”的印度裔高管，一個接著一個把公司帶進(jìn)坑里；而頂上來位置的人，變成了技術(shù)出身、人狠話不多的華人、華裔。

01

印度裔高管的“PPT式管理”：

星巴克翻車、波音摔機

以前很多人經(jīng)常調(diào)侃，說印度裔高管在硅谷能贏，全靠嘴皮子利索、PPT做的好看以及會向上管理。調(diào)侃歸調(diào)侃，過去在經(jīng)濟(jì)形勢大好的時代，靠講故事和精細(xì)的財務(wù)管理確實能糊弄過去，但當(dāng)這種模式走到了極端，隨之而來的就是反噬。

先說星巴克。

2023年3月，作為純管理咨詢（麥肯錫）背景出身、深諳“指標(biāo)管理”的印度裔高管納思瀚（Laxman Narasimhan）正式接手星巴克這個咖啡帝國，星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）甚至親自為其站臺。

但納思瀚只干了17個月，就直接被董事會請出了星巴克。到底是怎么崩的？

之所以任期如此短暫，是因為在納思瀚在上任后，并沒有把心思花在怎么研究咖啡口味、怎么提升一線門店的員工福利和顧客體驗上。相反，他把咨詢公司的那套指標(biāo)考核和內(nèi)部整頓搬了過來。他在總部瘋狂搞跨部門扯皮、拉幫結(jié)派和組織內(nèi)耗，天天糾結(jié)于匯報線和財務(wù)指標(biāo)。

在他任職的17個月里，星巴克的一線體驗出現(xiàn)了斷崖式下滑：App點單頻繁崩潰、店員因為人手不足和變態(tài)的效率考核而疲憊不堪、新品研發(fā)毫無水準(zhǔn)（甚至推出了讓人無語的橄欖油咖啡）。

消費者不買賬，銷售業(yè)績也不會太好。2024財年第二季度，星巴克全球同店銷售額三年來首次下降，同期營收85.6億美元，同比下滑2%，凈利潤同比下降14.96%至7.72億美元。2024財年第三季度也是如此，營收同比下降0.06%至91.14億美元，凈利潤同比下降7.6%至10.5億美元。

伴隨而來的，是星巴克的股價也持續(xù)走低。在納思瀚任職的財年（2023年9月至2024年7月）中，星巴克的股價直接從91.13美元跌至77.95美元，累計跌幅14.46%。雖然沒有“腰斬”那么慘烈，但也足夠讓董事會“翻臉”了。

星巴克在印度裔高管的管理下直接走向業(yè)績滑坡，老牌工業(yè)巨頭波音也曾是“印度外包神話”的典型受害者。

2018年10月和2019年3月，印度尼西亞獅子航空公司和埃塞俄比亞航空公司分別發(fā)生過空難，總計346人喪生，失事的飛機均為波音737 MAX客機。

經(jīng)深度調(diào)查，波音在開發(fā)陷入墜機丑聞的737 MAX客機時，為了瘋狂壓縮成本、討好華爾街的財務(wù)報表，做出了一個讓所有工程師目瞪口呆的決定：他們大刀闊斧地裁減了普吉特海灣地區(qū)本土經(jīng)驗豐富的資深軟件工程師，轉(zhuǎn)頭把大量的軟件開發(fā)和測試工作，打包外包給了印度的外包公司（主要是HCL Technologies和Cyient）。

更令人無法置信的是，印度外包公司的這些外包工程師的時薪竟然只要9到10美元！在當(dāng)時，美國本土工程師或者持有H-1B簽證的熟練工，時薪怎么也要40美元起步了。

據(jù)當(dāng)時在波音飛行測試部門負(fù)責(zé)Max軟件支持的資深工程師馬克·拉賓（Mark Rabin）爆料，這種為了省錢而搞來的外包，效率其實極其低下。因為這些臨時招來的程序員根本沒有航空底層的技術(shù)積淀，寫出來的代碼極不規(guī)范。

當(dāng)然，管理層鐵了心要這么干的原因，也不僅僅是為了賬面上的成本好看，背后還藏著一層更為功利的商業(yè)邏輯，那就是拿技術(shù)外包換飛機訂單。當(dāng)年波音為了從空客手里拿下印度航空等公司110億美元的采購大單，作為交換條件，就是波音承諾向印度IT和外國公司投下17億美元的研發(fā)訂單。

波音后來雖然澄清直接導(dǎo)致兩次空難的機動特性增強系統(tǒng)（MCAS）沒有依賴印度外包公司，但整個軟件外包的模式對波音整架客機的系統(tǒng)安全的影響，還是有目共睹的。

關(guān)鍵的問題是，這套“省錢壓倒一切”的戰(zhàn)略是誰推動的？是當(dāng)時波音的那一批財務(wù)/管理背景但缺乏工程師底子的高管。雖然他們不見得是印度裔，但他們擅長講story、把成本外包出去的管理哲學(xué)還是和印度裔高管有一些異曲同工之處的。

但問題來了：那些真正救公司的高管，現(xiàn)在都長什么樣？

02 美國大廠高管大換血， 頂上來的清一色是華人技術(shù)派

如果說印度裔高管這幾年在美國大廠中慢慢退潮，那么頂上來的是誰？

在這場美國大廠高管的大洗牌中，我們看到了一個十分提氣的現(xiàn)象，那就是那些技術(shù)出身、務(wù)實到骨子里的華人/華裔CEO們，正在成為各大科技巨頭中的絕對核心。

如果你去盤點一下現(xiàn)在站在全球科技和AI風(fēng)口最尖端的大廠，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，核心掌舵人居然一多半都是華人面孔。

1.英偉達(dá)（NVIDIA）-黃仁勛（Jensen Huang）

如今這位風(fēng)頭無兩的“AI教父”，自1993年創(chuàng)立公司開始，就一直在和芯片、代碼死磕。他自己本身也是硬核圖形學(xué)工程師出身，是俄勒岡州立大學(xué)電子工程本科和斯坦福電子工程碩士。他從不講虛的商業(yè)概念，天天穿著一身黑皮衣在一線和工程師研究架構(gòu)。如今，英偉達(dá)在他的帶領(lǐng)下，直接成為全球AI算力的絕對壟斷者。

2.AMD-蘇姿豐（Lisa Su）

被大家親切稱為“蘇媽”的蘇姿豐，她的學(xué)術(shù)背景也是完全沒得挑，一路拿下麻省理工學(xué)院電機工程的學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。在2014年她剛接手AMD的時候，AMD正處于破產(chǎn)的邊緣，股價跌到了可憐的不到2美元。

蘇姿豐上臺后沒有搞任何花里胡哨的職場內(nèi)耗，而是直接一頭扎進(jìn)研發(fā)里，死磕Zen架構(gòu)芯片。結(jié)果大家都看到了，AMD上演了科技史上最偉大的絕地反擊，市值翻了百倍，在CPU和GPU賽道上把英特爾逼到了墻角。

3.博通（Broadcom）-陳福陽（Hock Tan）

陳福陽畢業(yè)于麻省理工學(xué)院機械工程本碩及哈佛大學(xué)的MBA，他雖然極具商業(yè)與財務(wù)頭腦，但他對半導(dǎo)體底層技術(shù)和供應(yīng)鏈的理解也很深刻。2006年出任博通CEO后，他通過一系列收購和技術(shù)整合，把博通變成了萬億市值，還將其一把推上了全球半導(dǎo)體和軟件基礎(chǔ)設(shè)施的第一梯隊。

為什么這些華人/華裔高管能在這一輪大洗牌中穩(wěn)如泰山，甚至能在危急關(guān)頭被各個科技大廠當(dāng)成“救命稻草”？

說白了，因為他們都是純粹的技術(shù)派和實干派。

在芯片、算力、AI大模型這種“行就是行、不行就是不行”的硬科技領(lǐng)域，你PPT做得再好看、故事講得再煽情，代碼跑不通就是跑不通，芯片良率上不去就是上不去。

在員工眼里，CEO不是“政治家”，而是“總工程師”。黃仁勛每次的公開露面，聊得幾乎全是CUDA、生態(tài)、下一代架構(gòu)；蘇姿豐的采訪主題也永遠(yuǎn)是Zen、路線圖、5nm/3nm。他們不會搞辦公室圈子，也不存在內(nèi)部政治，因為他們一直都在把所有的經(jīng)歷放在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品本身。

03 大廠風(fēng)向變了， 留學(xué)生如何拿捏未來的紅利？

很多同學(xué)可能會覺得：黃仁勛、蘇姿豐、陳福陽這些都是身價千億的大佬，自然是科技大廠的哄搶對象，我們這種天天為Midterm掉頭發(fā)、為找實習(xí)投簡歷掉眼淚的留學(xué)生，有什么關(guān)系？

關(guān)系可太大了！大廠高管的迭代，其實就是整個就業(yè)市場招聘趨勢轉(zhuǎn)變的一個風(fēng)向標(biāo)。通過這場高管的大廠洗牌，我們留學(xué)生或許也有機會拿到屬于自己的未來紅利。

1. 美國大廠正在給華人開更大的口子

在以前的留學(xué)生圈子里，經(jīng)常能聽到一種有些焦慮和悲觀的聲音，“華人工程師在硅谷只能當(dāng)?shù)讓哟a農(nóng)，干最累的活，拿中等的薪水，中高層全是印度裔的。”

但如今，早已天翻地覆。不論是黃仁勛、蘇姿豐、陳福陽這種科技大佬帶領(lǐng)科技大廠不斷突破市值也好，還是AI圈內(nèi)核心團(tuán)隊成員華人占比過半甚至更高也好（如Meta組建的超級智能實驗室44名核心成員里有約50%是華人），都足以證明，華人在美國科技圈的話語權(quán)，這幾年是肉眼確實是可見地在往上走。

包括一向特立獨行的馬斯克（Elon Musk），在公開采訪和社交媒體上也曾多次公開贊揚華人工程師的執(zhí)行力和技術(shù)水平。馬斯克近幾年在xAI、特斯拉、SpaceX的關(guān)鍵技術(shù)崗位上重用華人工程師，基本已經(jīng)是公開的秘密。

換言之，只要你是真的能寫出代碼、產(chǎn)出結(jié)果的人，硅谷還是愿意把重要的位置交給你的。

2. 光埋頭苦干還不夠，印度裔的優(yōu)勢也得學(xué)

但反過來說，光會干活也不行。

印度裔在美國大廠能一路做到CEO的名單，還是可以列一長串，比如桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）、薩提亞·納德拉（Satya Nadella）、Adobe山塔努·納拉延（Shantanu Narayen）、IBM 阿溫德·克里希納（Arvind Krishna）等等。這些印度裔科技大佬能坐穩(wěn)這些巨頭的寶座，你不能全歸結(jié)成“他們只會搞政治”。

不可否認(rèn)，人家身上確實有一項能力，是華人群體整體偏弱的，那就是——他們很擅長表達(dá)自己的優(yōu)勢，能把自己做的事講得清楚、講得精彩，甚至講出高度。

同樣干了50分的工作，華人同學(xué)可能因為不好意思吹噓，在周報上只寫20分；但印度裔同學(xué)可以用很清晰的邏輯和結(jié)構(gòu)化語言，在會議上表達(dá)出100分的效果。這并不是欺騙，是一種出色的職場溝通能力。

未來的完美職場模板，應(yīng)當(dāng)是華人的技術(shù)實力和印度裔的職場溝通能力以及向上管理能力。說得簡單點，就是不僅要把活干好，還要把話說得漂亮。

3. 選對方向：不僅要懂技術(shù)，還要能落地

這一輪高層換血，有些同學(xué)應(yīng)該已經(jīng)嗅到了一些市場招聘趨勢：未來的市場，不再需要純粹的“管理老油條”了。在AI和芯片這波浪潮里，市場真正給高薪、給高位、給股權(quán)的，是懂底層技術(shù)，同時又能把技術(shù)落地到具體業(yè)務(wù)場景里的人。

無論你是學(xué)計算機的、學(xué)工程的，還是學(xué)商科、學(xué)傳媒的，都一定要逼著自己去接觸技術(shù)底層。商科的同學(xué)去學(xué)學(xué)Python和數(shù)據(jù)分析，技術(shù)類的同學(xué)去練練演講和商業(yè)邏輯。只有讓自己成為一個“能解決實際問題”的實干派，才能在未來的大洗牌中，以不變應(yīng)萬變。

所以，別再幻想只靠一份漂亮簡歷就能上桌。這幾年美國大廠真正把位置給到的人，是那些既能把公司救活、又能把產(chǎn)品做出來的人。

而這批人，希望越來越多是長得像你我的人。

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