暑期提醒: 帶娃去這里先看購票預警

“進去全是人，根本走不動，感覺像進了游樂場！”7月7日，深圳市民趙女士表示，她帶孩子前往深圳科技館（光明新館）參觀時，遭遇了人滿為患的尷尬。如果說暑假人多在意料之中，但在平日，有人想錯峰卻也趕上了“高峰”（研學團隊），也憋了一肚子不愉快。

因此市民建議，官方在小程序購票頁面前置預警，提示當天已購票人數(shù)或擁擠程度預估，讓消費者提前做精準的“錯峰”決策。

市民煩惱

科技館內(nèi)全是人

參觀變成“看人海”

趙女士告訴記者，7月7日上午，科技館1至5樓幾乎被中小學生“占領(lǐng)”。“太鬧了，看不到什么” “比商場還亂，白瞎了這么好的設施”，趙女士無奈地說，她打聽后得知，當天早上8點多，購票人數(shù)就已超過7000人。

同樣的經(jīng)歷，也讓東莞的張女士憋了一肚子不愉快，“主動錯峰，卻慘遇大高峰”。兩個月前，為了避開周末高峰，張女士特意給自己和兩個上學的孩子請了假，從東莞驅(qū)車前往位于光明的深圳科技館。出發(fā)前，她在官方小程序上順利買好了票。

然而，檢票入場時，工作人員的一句溫馨提示讓她當場愣住：“當前在館人數(shù)已超過4000人，有來自其他城市的中小學團體。”

假都請了，來都來了，張女士不想帶著孩子白跑一趟，繼續(xù)詢問“4000人”是什么量級？工作人員解釋，如果沒有團體接待，工作日在館人數(shù)不會這么多。

“當時，心里真不是滋味，三個人都特地請了假，結(jié)果趕了個‘大高峰’。官方為何不在買票時預警？”

張女士覺得自己成了“大冤種”。當天的實際參觀體驗也確實不佳，由于團體人流過大，他們只能走馬觀花，很多展項連靠近都困難。

她認為，科技館完全可以在購票環(huán)節(jié)前置預警。工作人員表示會“上傳給領(lǐng)導”。

記者實測

購票時沒有擁擠程度預警

客服稱已記錄建議

7月7日中午，針對市民反映的情況，記者登錄深圳科技館官方購票小程序進行實測。記者發(fā)現(xiàn)，購票頁面流程順暢，但未彈出任何關(guān)于當前在館人數(shù)、已預約人數(shù)或人流擁擠程度的溫馨提示，也未顯示余票緊張的字樣。

也就是說，市民感覺“人太多”“體驗不佳”“像游樂場”時，其實還沒到官方的承載極限。

根據(jù)官方主動公開的數(shù)據(jù)，深圳科學技術(shù)館館內(nèi)共設950個創(chuàng)新展項，可同時容納萬人參觀體驗。但趙女士認為，官方不能只看最大容納的數(shù)據(jù)，同時也要考慮市民的實際參觀體驗。

隨后，記者致電深圳科技館官方客服，詢問是否考慮采納市民建議，將人流預警前置以提升觀展體驗。客服人員回應稱，可以記錄下相關(guān)建議，但對于建議能否落地、何時能落實，其表示需要由上級領(lǐng)導研判決定。

官方回應

已采納市民建議

并在網(wǎng)絡購票環(huán)節(jié)上線相關(guān)提示

針對此事，記者聯(lián)系深圳科技館相關(guān)負責人。7月10日，該館回應：

深圳科技館高度重視觀眾訴求與觀展體驗。2025年5月開館時，就已經(jīng)專門成立品質(zhì)工作組，開展常態(tài)化檢查和問題整改，持續(xù)優(yōu)化場館服務體驗。

線上購票環(huán)節(jié)，2025年6月，前置預警就已經(jīng)在美團、大眾點評購票平臺上線，觀眾購票時可以看到場館實時擁擠狀態(tài)提示。

7月10日，深圳科學技術(shù)館小程序也上線相關(guān)提示。觀眾購票時，購票須知板塊每日更新當日團體、散客預約人數(shù)，讓觀眾購票前即可直觀獲取客流參考，實現(xiàn)購票前置預警。

來源 | 南方都市報

編輯 | 馮進容

審讀 | 陳建國

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博

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