上海
“李阿姨，臺風‘巴威’很快就要影響上海了，門窗一定要鎖牢，米面、常用藥備好，有任何急事直接按家里一鍵呼叫按鈕。”臺風預警一發布，彭浦新村街道一鍵通服務平臺便批量撥出關愛提醒電話，覆蓋轄區2725名納入動態管護的老年居民。
面對臺風“巴威”，彭浦新村街道第一時間啟動防汛防臺應急機制，以數字化平臺、志愿隊伍、暖心助餐、全域隱患排查為抓手，打出精準關愛特殊老年群體的“組合拳”，用全方位、全時段、數字化服務為轄區上萬名老人筑牢風雨安全屏障。
“智慧+志愿”雙驅動
織密特殊老人關愛防護網
數字化平臺全天候值守，一鍵通服務開展分層分類關懷，包括每日人工回訪832名90歲以上、經濟困難純老老人，每日向1893名普通獨居老人推送AI臺風安全提醒。
臺風影響期間，平臺還開啟“平臺預警—聯系家屬—社區聯動—醫療機構對接”四級應急響應，老人在家中突發身體不適、積水、設施損壞等情況，可以一鍵呼叫，居委、急救、維修人員將第一時間上門處置。
智能水管家項目也同步上線風險預警，通過遠程水表監測800余戶獨居老人居家用水動態。如果發現長時間無用水記錄的情況，志愿者將及時上門探視。
依托“老伙伴”“樂齡有伴”兩大志愿品牌，街道組建社區移動哨兵隊伍，加密臺風天氣上門走訪頻次，實現重點老年群體全覆蓋巡訪。“老伙伴”項目的806名志愿者每天上門走訪結對的4500余位獨居、高齡純老老人；“樂齡有伴”項目的61名專職志愿者每天上門走訪定向服務的540余位無子女、困難高齡獨居老人，重點關注行動不便、慢性病、低保低收入老年群體。
走訪中，志愿者重點完成三項“暖心動作”：一是提醒老人收好陽臺花盆、室外置物，關好門窗，提前備齊飲用水、手電筒、常用藥品等應急物資；二是幫助老人檢查家中門窗牢固度、空調外機、電線線路等，及時清理陽臺高空墜物風險，對線路老化、積水滲漏等問題當場上報物業維修；三是為采購困難、腿腳不便的老人提供代買米面、藥品、生活用品服務，同時做好情緒安撫。
對于居住在低洼易澇區域的老人，居委會聯合志愿者提前評估居住風險，制定“一人一策”轉移預案，必要時協助老人轉移至社區養老納涼避險場所。
風雨無阻助餐配送
守住老年群眾餐桌溫暖
保障行動不便的老人在臺風影響期間的安全用餐是街道民生工作的重中之重。為此，安澤社區食堂6名專業配送員全員在崗，配齊保溫送餐車、加厚保溫箱、防水打包袋、防雨騎行裝備，落實臺風專項送餐應急預案，確保為330余名60周歲以上失能、半失能、獨居老人配送午餐的服務不斷檔。
臺風影響期間，社區食堂服務進一步升級，解決老人“出門難、做飯難”的后顧之憂。包括提前梳理所有送餐老人名單，逐一電話確認用餐需求；原本前往食堂堂食的高齡老人可以根據需要調整為上門配送；后廚加強食材防潮存儲，嚴格食品安全管控；配送全程多層防水密封，確保大風大雨里老人準時吃上熱乎、安全的飯菜。
全域拉網排查
清零各類安全隱患
彭浦新村街道完善臺風專項應急預案，實時跟蹤臺風路徑、風雨預警信息，建立老人突發狀況快速上報處置機制，應急搶險隊伍全員待命，快速響應處置險情。
以養老服務場所、老舊居民區、低洼路段為重點，組建居委、物業、應急專項巡查隊伍，全覆蓋開展風險排查整治，從高空、地下、路面、商鋪、工地多維度筑牢安全屏障。同時，全面檢修社區日間照料中心、納涼點等處的設備、設施，配齊飲用水、防暑藥、應急雨具、急救物資。各站點在臺風影響期間正常開放，為老人提供臨時避險休憩空間。
下一步，彭浦新村街道將持續動態優化關愛、送餐、應急救助各項舉措，以精細化、常態化、智慧化的為老服務，守護轄區每一位老人的平安。
記者：邢蓓琳
編輯：路景斕
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