上海
村（居）法律顧問專欄
謝蕾——奉賢區奉浦街道幸福里居委、尚悅居委法律顧問，讓我們一起走進她的故事！
針對社區居民常見的痛點、難點問題，她緊扣實際法律需求出發，用通俗言語釋法明理，為群眾送去專業法律服務。接下來讓我們通過轄區內的一起購房糾紛，看看法律顧問是如何用專業、耐心，解開業主與開發商的“心結”。
#1
精裝新居存隱患，多次交涉陷僵局
房屋買賣通常是每個人的“人生大事”，入住新房原本應該是滿懷期待的喜事，但轄區內的居民王女士（化名）最近卻飽受新房質量問題困擾。事情起因是王女士前陣子看中了某開發商小區一套精裝樣板房，在購買期間與銷售人員確認，得知最終其所購房屋“所見即所得”，遂即王女士果斷簽約，但在入住后發現屋內中央空調出現故障，經確認空調因安裝工藝問題無法正常開啟，王女士多次與開發商交涉均未果，居委工作人員得知情況介入調解。
#2
居委搭臺引顧問，法理雙算促協商
居委在初步了解情況后，第一時間聯系法律顧問，為雙方當事人搭建平臺組織協商，謝律師耐心傾聽、梳理案情，并幫助雙方精準算清“法律賬”“經濟賬”。向開發商溝通若進入訴訟程序，將使企業形象受到負面影響，在事實清晰的情況下，呼吁企業承擔社會責任，通過調解的方式將糾紛止于訴前；向王女士溝通，耐心傾聽她的曲折經歷，鼓勵其理性提出調解方案，確保雙方盡快和解、早日安心入住新房。
#3
糾紛圓滿訴前解，法律顧問顯溫度
經過法律顧問耐心細致釋法，開發商態度緩和、并意識到自身問題所在，王女士也恢復理性，最終雙方達成一致意見：開發商為王女士免費更換全新中央空調一套，并給予合理補償金彌補業主居住不便。此次糾紛能圓滿高效化解，也印證了村居法律顧問并非形式上的“擺設”，而是深耕一線化解矛盾的堅實力量。通過以法為尺、以理服人，有效打通居民與開發商之間的溝通壁壘，做到將矛盾吸附在屬地、化解在萌芽。
來源： 人民參與和促進法治科、 奉浦街道司法所
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