帶老外插隊被拘！北京這導游卑躬屈膝的樣子，暴露了多少人的奴性

不知道大伙有沒有察覺到一件讓人心里難受的現實情況。

普通老百姓出門外出游玩，都會老老實實排隊等候，自覺遵守各項公共秩序。就算在三十多度高溫環境里暴曬許久，也絕不會想著搞特殊待遇或者投機取巧。

可是一部分持有從業資格證、靠著國內文旅行業紅利謀生的工作人員，對待自己同胞態度蠻橫，面對外國訪客卻刻意放低姿態。

國內游客安分守己排隊等候，他完全視而不見；碰到境外來客，立馬態度謙卑，私自打破既定規矩。為討好外來人員，當眾數落國內游客，甚至出言恐嚇同胞。

7 月 6 日在北京慕田峪長城景區就發生這件事，這件事引得大批網友心生不滿。大家心里難免疑惑，本土導游為何偏袒外來人員，苛待國人。

7 月 6 日傍晚五點左右，慕田峪長城索道等候區域游客擁擠不堪。盛夏時節北京地面溫度突破 35 攝氏度，悶熱環境之下就算原地不動也會渾身冒汗。索道入口游客隊伍綿延數百米。排隊人群里面，有年紀偏大步履遲緩的老人、懷抱孩童疲憊不堪的家長，還有背著行囊出行的年輕人。所有人頂著酷熱排隊三四十分鐘，每個人都安分守己。

就在游客耐心等候的時候，一位身穿黑色短袖的中年男性導游，手舉導游標識牌帶著幾名外籍來客，從隊伍側邊橫穿過去，越過大批等候人群徑直插隊到隊伍最前方。整套動作十分熟練，不難判斷他多次做出類似違規舉動。在場游客都看得清清楚楚，大部分游客抱著多一事不如少一事的想法選擇隱忍，畢竟出來游玩誰都不想惹是非。

隊伍當中的廖女士看不下去，她覺得國人辛苦等候，境外游客卻靠著導游優待享受特權并不合理。于是她心平氣和勸導這名導游，景區并沒有外賓優先通行的規定，希望對方帶著外籍游客排到隊伍末尾遵守公共秩序。廖女士全程理智克制，沒有高聲爭吵，只是合理勸說，誰知這番話惹怒這名導游。

剛才對外賓和和氣氣的導游瞬間變臉，快步走到廖女士身前，兩人間距不到半米，給當事人造成很強壓迫感。他不去爭辯插隊這件事對錯，反倒說出很難聽的話語挖苦對方，拿對方個人感情問題進行羞辱。即便遭受無端指責，廖女士依舊保持理智，打算詢問她所在旅行社名稱以及員工編號走正規途徑維權。

導游說話越發粗魯，還拿長輩身份出言調侃。當他看見廖女士拿出手機留存現場畫面之后變得格外激動，伸出雙手打算搶走手機，并且放出狠話，聲稱要摔壞對方手機，這番爭執整條隊伍的游客全都聽得一清二楚。旁邊游客出面勸解，這名導游依舊不停抱怨。

讓人唏噓的一幕緊接著出現：剛剛對著本國游客怒氣沖沖的導游，轉頭看向身邊外籍游客時，臉上戾氣一掃而空，神情變得溫和，輕聲用外語安撫同行外國人。幾名外籍游客清楚全程發生的事情，他們手機里翻譯軟件可以看懂爭執緣由，沒人出面勸阻導游，甚至還有人暗自發笑。外來人員都覺得導游做法不妥，可這名中國從業者依舊覺得自己的做法理所應當。

爭吵結束之后導游帶著一行人離開，廖女士滿心委屈，愉快的出游體驗就此破滅。7 月 7 日她把拍攝的視頻發布到網絡平臺，眾多網友紛紛發表自己看法。很多網民感慨他依靠國內市場賺錢，卻貶低同胞討好外人，內心太過自卑，損害北京這座城市的形象；還有網友表示制度只是約束普通老百姓，持證從業者帶頭違規實在寒心；更多網友夸贊廖女士敢于發聲，堅守公平原則。

網絡輿論持續發酵之后，慕田峪長城管理方還有轄區民警立刻著手處置。景區工作人員主動聯系廖女士調取全程監控錄像，鎖定涉事導游以及所屬旅行社，對外聲明景區不存在外國人優先通行政策，這次插隊是導游個人違規行為。公安部門很快確定涉事人員，但是后續的溝通又讓廖女士十分生氣。

7 月 8 日也就是事發第二天，在民警從中協調之下，這名導游撥通廖女士電話致歉，電話里面辯解的話語遠遠多于認錯的內容。他先是推脫是和外國游客溝通不順心里煩悶，才說出過激言辭。廖女士反駁，他和外賓鬧矛盾不該拿普通游客撒氣；之后他又以家中瑣事困擾、近期心緒不穩當作借口；后來反倒埋怨廖女士講話讓他心里不舒服。一番交談下來，導游始終不肯真心承認自己羞辱別人的錯誤。

眼看電話溝通沒有成效，他又通過私信發來消息，稱自己把控不住情緒、職業素養欠缺，希望能夠當面賠罪。廖女士果斷拒絕私下和解，她反感對方崇外欺內的想法，堅持交由官方部門給出處理結果，她這么做只為守護人人遵守規矩的環境。之后廖女士前往派出所做完筆錄，提交視頻、錄音、監控錄像還有旁人證詞等全部證據，堅持按照法規處理這件事。

7 月 8 日下午廖女士收到警方通知，這名導游由于在公共場合當眾侮辱他人、揚言損壞私人物品，擾亂現場秩序，被警方處以行政拘留。景區這邊也做出嚴厲處置，把該導游列入慕田峪長城永久黑名單，往后禁止他在此處開展帶團工作。文旅部門接著展開后續工作，約談這家旅行社，準備按照最高標準進行懲處，計劃注銷這名導游的執業證件，扣除旅行社保障資金，還要求當地旅游行業開展思想教育整治，嚴查區別對待國內外游客的不良現象。這次處罰斷送這名導游往后的從業生涯，都是他自己行事不妥造成的后果。

原本只是插隊引發的小矛盾，真誠認錯就能平息風波，可他欺軟怕硬，一味討好外來人員欺負國人，親手葬送自己以后的工作機會。整件事情塵埃落定，涉事人員受到相應懲罰，大家心里卻還是感慨萬千。長城歷經數百年歲月，抵御外敵歷經風雨，卻攔不住一名心態卑微的從業者帶著外來人員越過排隊人群。

我們愿意友好接待外國來客，待人謙和是國人該有的修養，友善待客不等于放低自己，包容外來友人也不能犧牲本國群眾合理權益。大家生氣的重點并不是插隊這件小事，而是這名導游雙重標準的處事方式，對待外人刻意遷就，對待同胞態度蠻橫。發自內心的自我貶低遠比一次插隊行為更加可悲。一味討好外人換不來別人敬重，只會遭到旁人輕視。

希望經過這次整頓之后，旅游行業從業者可以明白，自身發展依托祖國土地，大多數客戶都是國內百姓，不必刻意討好外來訪客輕視同胞。

不知道大家外出游玩的時候，有沒有碰到過對待國內外游客差別對待的糟心事，可以在評論區講講你的親身經歷。