海量財經丨兩年換6塊表、30元刷機可打游戲，兒童手表亂象何時休？

　　海報新聞記者 孫來彬 孫雪寧 報道

　　兒童手表上那塊小小的屏幕，本該是連接父母牽掛與孩子安全的紐帶，卻在不知不覺中，變成了困住他們的數字“囚籠”。

　　當“碰一碰”的社交壁壘迫使家長為孩子頻繁更換手表，當“破解版”的魔盒輕易打開通往成人娛樂世界的大門，當售后糾紛讓維權之路頻發，我們不得不發問：這塊被寄予厚望的“守護神”手表，究竟是孩子安全的鎧甲，還是套在家長與孩子身上的枷鎖？

江西上饒周女士向記者展示了她為孩子購買的部分兒童手表。

　　“不換手表就交不到朋友”

　　兩年換了6塊表只為“碰一碰”

　　江西上饒周女士是兩位孩子的媽媽，為了孩子能交到朋友，她在2年多的時間里，前前后后花費幾千元購買了6塊兒童手表。近日，面對記者的采訪，她無奈地向記者表示，這6塊手表的更迭，并非因為質量損壞，而是源于一種近乎荒誕的“社交剛需”。

　　“最開始買了小馬寶莉（手表），后來換的華為（手表），最后不得不換成小天才。”周女士告訴記者，她的兩個女兒分別讀初一和小學四年級，正是社交需求旺盛的年紀，但是小孩子之間的“社交貨幣”似乎被某種無形的力量壟斷了。

　　“孩子們之間流行‘碰一碰’加好友，但不同品牌的手表根本碰不了。”周女士解釋道，女兒為了能和使用小天才手表的小伙伴加上好友，同時在學校的“小天才圈子”里不被孤立，回家后便開始了軟磨硬泡的“換表攻勢”。

　　“媽媽，我要換小天才，不然我加不上好友。”這句看似簡單的要求，背后卻是兒童社交圈層被品牌割裂的殘酷現實。

　　周女士坦言，她曾嘗試過華為等其他品牌，但因為普及率不如小天才，孩子在社交中總是處于“邊緣地帶”。為了讓孩子在同齡人中獲得所謂的“社交自由”，她不得不一次次打開錢包，最終全家都“淪陷”在小天才的生態里。

　　周女士的遭遇非個例。記者調查發現，兒童手表的“品牌壁壘”已成為家長圈內公開的秘密。在某社交平臺，一位網友發視頻稱，自己家孩子用了米兔兒童手表，和同小區里使用小天才手表的孩子無法互加好友，感覺孩子被孤立。

　　為了驗證這一說法，記者分別聯系到多家兒童手表官方客服。

　　小天才客服明確表示，目前的“碰一碰”加好友功能僅限于同品牌手表之間。當記者追問為何不直接開放不同品牌之間的“碰一碰”接口時，客服人員解釋稱技術人員正在優化此項功能。“目前暫時還不支持（不同品牌的碰一碰），建議家長在APP里手動添加普通聯系人。”

　　華為客服則告訴記者，華為兒童手表僅支持與通過互聯互通認證的部分主流品牌進行“搖一搖”加好友，且功能受限。“目前跨品牌添加聯系人后，也只能打電話，不支持群聊和暢聯通話。”這意味著即便技術上實現了“握手”，但功能上依然存在著壁壘。

　　這種品牌與品牌之間形成的社交壁壘，讓兒童手表從原本的“通訊工具”異化為“社交門檻”。為了打破這道高墻，家長們被迫卷入一場無休止的消費升級中。

記者加入到名為“小天才破解資源”“深刷交流”的QQ群，近百名群內成員時不時討論著兒童手表如何刷機破解。

　　30元刷機就能看視頻、打游戲？

　　孩子直通“成人世界”

　　如果說社交壁壘讓家長感到無奈，那么手表系統被輕易“越獄”后的失控，則讓家長們陷入了深深的恐慌。

　　在閑魚等二手交易平臺上，記者輸入兒童手表刷機、解鎖兒童手表等關鍵詞，瞬間彈出大量商家。手表的系統破解價格從幾元到幾十元不等，服務內容包括解除賬號綁定、解除管理員權限、破解系統、自由下載應用等。

　　記者通過網絡平臺搜索，加入到名為“小天才破解資源”“深刷交流”的QQ群。群內氣氛異常活躍，近百名群內成員時不時討論著各品牌的兒童手表如何刷機破解，繞過家長的監管。

　　在這里，那些被家長們視為“洪水猛獸”的娛樂應用，刷機后孩子便可輕松安裝在自己的電話手表中。QQ群內一位報價30元刷機的賣家“**魔法西”表示，刷機后的小天才手表可以隨意下載抖音、快手，甚至吃雞類的打槍游戲，只要系統適配，就可以安裝。

　　調查發現，不少商家在宣傳自家銷售的兒童手表時，往往主打可以刷視頻、登微信等功能。在某短視頻平臺，一家名為“新一代華強北智能手表體驗4店”的商家，在發布宣傳視頻時，公然以“孩子刷視頻玩游戲還能登微信？小天才同款兒童手表功能太實用了”作為宣傳標題。該視頻下方的購買鏈接顯示，此款手表已售2.7萬件。

　　這種輕易的破解，擊碎了家長們精心構筑的“防火墻”。原本提供安全守護的設備，在被植入第三方游戲和短視頻后，變成了誘導孩子沉迷的“電子鴉片”。

　　針對上述問題，記者聯系到小天才客服，工作人員表示，若手表已被破解刷機，用戶需將設備送至售后服務中心進行處理。“我這邊也有看到一些報道，（手表）可以刷機，但后續無法保證可以正常使用。”該工作人員告訴記者，刷機行為暫無強制禁止方案，被破解的手表只能再次刷機恢復原廠系統。

　　更令人擔憂的是，破解行為往往伴隨著安全隱患。

在某短視頻平臺，“新一代華強北智能手表體驗4店”商家發布可刷視頻玩游戲的兒童手表已售2.7萬件。

　　故障手表“起死回生”引質疑

　　家長怒斥：這不是維修，是明搶

　　記者在調查中發現，電話手表的售后服務，更是讓家長們在維權路上屢屢碰壁。

　　周女士的遭遇就極具代表性。她那塊使用了兩年的小天才手表，曾突然遭遇“黑屏”故障，能聽到聲音，卻看不到畫面。

　　“寄回官方指定的檢測點后，對方給出的結論是主板壞了，維修報價好幾百元，還不如買一塊新手表。”周女士無奈之下選擇了放棄維修并購買了新手表。

　　然而，當那塊被判了“死刑”的手表寄回給周女士時，經過充電，屏幕竟然奇跡般地亮了，且至今使用正常。

　　“這分明就是屏幕接觸不良，他們卻說主板壞了，和搶錢有什么區別？”周女士氣憤地表示，在她向官方客服投訴后，得到的回應是送一個表帶或書包作為補償。“不是錢的問題，是態度問題，他們不僅技術不專業，而且毫無擔當。”

　　河北保定的宋女士同樣遇到主板損壞問題，7月8日，宋女士在接受記者采訪時表示，其去年5月花費1500元購買的小天才Z9電話手表，近期出現使用后無法充電的情況。

　　“手表在正常使用一天后，當晚充電時出現‘嗡嗡’的聲音，而且不能關機，最終耗盡電量后徹底無法充電。”宋女士告訴記者，手表經過售后檢測，故障原因為主板損壞，需支付700元維修費，售后表示可優惠至560元。“去年買的手表，今年6月份就出現了故障，這個（維修）價格我無法接受。”

　　對此，宋女士提出了免費延保維修的訴求。然而，售后方面態度強硬，稱560元的優惠具有時限，若不接受只能將手表退回，雙方未能達成一致。宋女士表示，此次經歷讓她對該品牌徹底失望，并指出該手表此前續航能力已嚴重下降，充滿電僅能待機一天。

　　類似的投訴比比皆是。在某投訴平臺，投訴者A表示，去年花費1000元購買的小天才Z7S兒童手表，今年4月份突然不能開機，發去售后維修，告知為進水后主機被腐蝕，維修費需要1000元。

　　“當時買的時候說是防水水表，使用才一年，因為進水不能使用，且拒絕無償維修。”投訴者A抱怨道。

　　記者在該投訴平臺輸入“兒童手表”“電話手表”等關鍵詞，投訴內容多達1.2萬余條。投訴內容五花八門，包括手表偷跑流量、誘導未成年人消費、設備保修期損壞無法換新、防水功能失效導致設備進水等眾多原因。

在某投訴平臺，記者輸入“兒童手表”“電話手表”等關鍵詞，投訴內容多達1.2萬余條。

　　兒童手表的野蠻生長該踩剎車了

　　新國標明年1月1日起實施

　　面對兒童手表市場亂象叢生的局面，國家層面的監管正在逐步收緊。去年12月，國家市場監督管理總局發布《兒童手表安全技術要求》（下稱《技術要求》），內容涵蓋了從物理安全（如阻燃性、防水、電池安全等）到信息安全（如操作系統升級、內容安全審核、防網絡沉迷及付費管控）的全方位要求，標準自2027年1月1日起正式實施。

　　《技術要求》提到，兒童智能手表允許不同品牌手表之間交換電話號碼和昵稱，功能應受手表管理端的管理。具備藍牙功能的手表，應支持廣播并識別電話號碼交互服務標識。

　　在網絡安全方面，《技術要求》明確，兒童智能手表應具備在產品支持的維護周期內，對操作系統進行安全升級的功能。涉及防范兒童網絡權益遭受侵害的補丁更新，應在手表管理端主動彈窗提醒監護人進行升級。此外，手表應能識別并防范惡意應用程序。

　　在網絡沉迷防治上，《技術要求》提出，兒童智能手表應支持設置可使用時長和可使用時段，超出設置的時長或時段后，應無法繼續使用。與此同時，手表管理端應支持查看安裝應用程序的使用時長統計，以及支持設置手表應用程序不可用。

國家市場監督管理總局發布的《兒童手表安全技術要求》將于 2027年1月1日 起正式實施。

　　距離政策落地還有一段時間，孩子的身心成長卻一刻也不能耽誤。在北京某初中常年擔任一線班主任的韓昊洋表達了他的看法，他表示，青少年電子設備的管控是一個復雜和艱難的問題，不同學校對電子產品的態度存在差異，學生使用智能設備也確實給校園管理帶來了額外成本，一定程度上限制了學生的社交和深入思考能力。

　　韓昊洋認為，兒童智能手表本是作為手機的安全替代品，初衷是方便家校聯絡，如今卻不斷向手機的功能靠攏，走上了社交化、品牌化道路，出現刷機破解系統等亂象，這一趨勢背后，是未成年人缺乏引導的“價值實現需求”在野蠻生長。

　　“工具本身并沒有好壞之分，如何引導孩子不被碎片化娛樂裹挾、不陷入虛榮攀比的怪圈，才是當前家長與學校需要發力的核心方向。”韓昊洋告訴記者。

　　從法律層面來看，山東博翰源律師事務所律師韓梅表示，品牌設置社交壁壘涉嫌限制競爭，刷機服務或觸犯網絡安全相關罪名。售后虛報故障、漫天要價等違反相關產品質量法，消費者可留存憑證維權。2027年實施的新國標將強制打通跨品牌交互、強化安全管控，倒逼企業合規經營。

責編：王云峰

審簽：曲欣萍