暖心保險賦能民生！中國人壽精準守護“一老一小半邊天”

老年人、青少年兒童、婦女是社會最柔軟、最需要關愛的群體。通過普惠性、專屬化的保險保障，守護“一老一小半邊天”，有效化解其面臨的意外傷害、健康風險及經濟壓力，切實兜住民生底線，具有深遠意義。這不僅傳遞了社會關愛，增強了特定群體的安全感和幸福感，更是在服務國家發展大局、促進社會和諧穩定中彰顯了保險的獨特價值。

作為國有大型金融保險企業，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）始終堅守“保險為民”的初心，積極響應國家普惠金融政策，精準聚焦老年、學生、女性等“一老一小半邊天”群體的保障需求，切實守護民生福祉。在山東德州，中國人壽立足民生需求，圍繞群眾“急難愁盼”，致力提供多元化、高質效的保險解決方案，通過創新產品體系、優化服務流程，持續提升普惠金融服務能力，滿足群眾多元化保險需求，全心全意守護人民美好生活。

情暖銀齡歲月

筑牢老年安居防線

高齡意外摔傷、突發傷病住院，是老年群體最易遭遇的生活風險，也是不少普通家庭的負擔難題。2025年7月，樂陵市85歲老人高某在村內意外摔倒致肱骨骨折，在樂陵市中醫院治療，于8月18日提交理賠資料，中國人壽德州分公司次日快速賠付9795.53元，及時填補醫療開支缺口。同月，樂陵丁塢鎮村民梁某因意外造成全身多處燒傷，治療結束后順利提交理賠申請，中國人壽次日賠付13000元，有效緩解了傷病帶來的經濟壓力。

一樁樁真實理賠案例，是中國人壽深耕養老普惠保障的生動縮影。針對老年群體風險特點，該公司堅守“交費低、覆蓋廣、保障適度”的普惠原則，聚焦老年人意外傷害保障需求，持續優化養老保障產品體系。同時，精準適配老年群體辦事習慣，在德州推出多項便民暖心舉措：開通理賠綠色通道，精簡審核流程，實現簡易案件“一日賠付”；組建專屬“銀齡安康”服務隊伍，配備24小時咨詢熱線，全天候響應群眾訴求；搭建線上服務平臺，實現保單查詢、理賠進度一鍵可查，讓數據多跑路、老人少跑腿，切實破解老年群體辦事難題。

金融既要服務“國之所需”，也要聚焦“民之所向”。2025年，中國人壽德州分公司“銀齡安康保險”累計理賠7200余人次，賠付總額超1700萬元，有效化解老年人“意外致貧、意外返貧”風險，以硬核保障讓老年夕陽生活更安心、更有溫度。

放眼全省，“銀齡安康工程”覆蓋范圍持續擴大。自2008年開展試點以來，山東全省累計參保人次超過1.17億，提供超4.1萬億元的風險保障，賠付人次超過165萬，賠付金額超30億元。這一數據不僅反映出“銀齡安康工程”對山東老年群體的保障力度，也彰顯了這項工程的普惠性。

2024年，國家金融監督管理總局印發的《關于推進普惠保險高質量發展的指導意見》明確指出，要大力發展適合老年人保障需求和支付能力的意外傷害保險和健康保險產品，合理擴大對既往癥和慢性病人群的保障，著力滿足高齡老年人保障需求。“銀齡安康工程”正是由政府支持、險企推動的惠老工程，旨在提高老年人抗風險能力，減輕個人、家庭在老年人意外傷害方面的經濟負擔。

護航巾幗芳華

守護女性健康幸福

女性健康是家庭幸福的基石，專屬保險保障為女性美好生活保駕護航。夏津縣宋樓鎮任女士在常規“兩癌”篩查中確診乳腺癌，突如其來的重疾和高額醫療費用，讓家庭陷入困境。得益于此前投保的“女性安康”保險，中國人壽德州分公司在接到理賠申請后迅速響應，快速完成審核賠付，將10萬元理賠款及時送達家屬手中，為任女士就醫和后期康復助力。

任女士的經歷，是萬千德州女性受益于專屬保險保障的真實寫照。2025年，中國人壽德州分公司“女性安康”保障覆蓋面持續擴大，全年累計承保9.65萬人次，為全市女性群體提供超191億元風險保障。

“女性安康”工程不僅是提供一份保單，更是傳遞一份關愛。為此，中國人壽德州分公司組建了專業的服務團隊，從政策宣傳、投保咨詢到理賠跟進，實行全流程貼心服務。該公司定期聯合婦聯、衛健等部門開展女性健康知識講座和義診活動，向城區環衛女工、家政人員及低收入適齡婦女等群體捐贈“兩癌”保險，捐贈人數達1萬人，將關愛送到了最需要的群眾身邊。

據統計，近年來“女性安康”工程已累計為數十萬人次德州女性提供了風險保障。如今，“女性安康”工程正以扎實的保障和溫情的服務，為德州女性的幸福生活筑起一道堅實的健康防線。

高老漢意外摔傷、任女士不幸患病，他們均第一時間獲得了保險理賠。這是中國人壽山東省分公司多年來深耕普惠保險，精準響應老年人、婦女等重點群體風險保障需求的生動注腳。據了解，“女性安康”工程緊密依托“兩癌”篩查，創新“篩查+宣導+投保+理賠”一站式服務，覆蓋人數從最初的72萬人實現了翻番。截至2025年底，全省有超過150萬適齡女性享受到“女性安康”工程普惠保險保障，有效緩解了女性特定疾病帶來的經濟重壓。

護航少年成長

筑牢風險“防護墻”

青少年健康成長，牽動著每個家庭的心。2025年9月，德州16歲學生趙某確診急性髓系白血病，多次住院治療產生高額費用，即便有基本醫保報銷，家庭仍承受一定的經濟壓力。中國人壽德州分公司接到理賠申請后，第一時間啟動快速理賠通道，當日完成審核并兌現24435.23元理賠款，讓趙某家人感受到了保險理賠的速度與溫度。

作為基本醫保的重要補充，中國人壽學平險憑借保費親民、保障多元、場景覆蓋廣的優勢，有效守護青少年成長。學平險保障范圍覆蓋校內校外、上學放學全時段、多場景風險，真正做到“保障無死角、服務有溫度”。深耕校園保障領域，中國人壽德州分公司擁有30年學生保險專項服務經驗，并持續優化保障方案與服務體系，用心用情守護青少年兒童健康成長。2025年，該公司為35.38萬名學生提供了風險保障，全年理賠金額超2700萬元，有效筑牢學生群體風險“防護墻”。

深耕民生沃土，以金融擔當守護萬家安樂。立足金融工作的政治性與人民性，中國人壽主動融入民生保障大局，持續織密扎牢民生保障網。2025年，該公司為德州老年、學生、女性群體累計賠付超5000萬元，以精準守護詮釋保險的初心與擔當。

展望未來，中國人壽將繼續秉持“成己為人 成人達己”的企業價值觀，深入踐行“服務國家發展大局 守護人民美好生活”的使命，以數字化賦能和普惠創新為驅動，持續織密民生保障網，為“一老一小半邊天”群體提供更有溫度、更可持續的保險守護。（劉輝）（中國人壽保險股份有限公司河北省分公司供稿）