江蘇
2022年7月，連云港市連云區(qū)城管局牽頭在硯航社區(qū)設(shè)立“社區(qū)城管工作室”，邁出執(zhí)法服務(wù)下沉的第一步。2023年6月，站點全面升級為社區(qū)綜合執(zhí)法站。如今，這里常駐8名來自區(qū)城管局、公安分局、市場局、消防大隊和街道執(zhí)法辦的工作人員，形成“多部門常駐、一體化履職”的城市管理進社區(qū)新格局，站點集執(zhí)法巡查、矛盾調(diào)解、普法宣傳、應(yīng)急響應(yīng)、便民服務(wù)于一體，真正把執(zhí)法服務(wù)端口前移到居民樓棟下、家門口、心坎上，推動社區(qū)治理由“分散管”向“一體治”，“被動處置”向“主動服務(wù)”深度轉(zhuǎn)變。
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接訴即辦，把“煩心事”變“順心事”
“ 群眾反映什么，我們就解決什么；問題出現(xiàn)在哪里，力量就跟進到哪里。 ” 這是硯航社區(qū)綜合執(zhí)法站的工作信條。
4月13日，接到居民舉報中山中路211號B1B2地塊圍墻外存在違法傾倒建筑垃圾行為后，執(zhí)法隊員5分鐘內(nèi)響應(yīng)、30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，迅速鎖定系墟溝街道東園社區(qū)某戶裝修改造所致。執(zhí)法人員現(xiàn)場開展普法教育、明確整改要求，當(dāng)事人當(dāng)場認(rèn)錯并承諾清運；次日上午，“回頭看”巡查確認(rèn)渣土全部清運完畢，人行道恢復(fù)整潔暢通。
今年以來，執(zhí)法站累計高效處置違法建設(shè)、占道經(jīng)營、亂堆亂放、飛線充電等市容環(huán)境類問題48件，成功化解鄰里噪聲、公共空間占用、停車糾紛等矛盾20余起，做到“民有所呼、我有所應(yīng)，事事有回音、件件有著落”，讓“煩心事”真正變成“順心事”。
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送法上門，讓“法理情”飛入百姓家
“以前總覺得在樓道放點東西沒什么，聽了講解才知道不僅擋路，還違反消防法規(guī)。”居民張大爺在參加社區(qū)普法活動后感慨。
為破解基層普法覆蓋面窄、形式單一、群眾聽不懂、記不住的難題，綜合執(zhí)法站將普法工作融入日常、做在經(jīng)常。站點結(jié)合社區(qū)治理實際，聚焦居民高頻遇到的市容管理、消防安全、市場經(jīng)營、違建管控等問題，創(chuàng)新開展接地氣、沉浸式、場景化的普法宣傳活動，摒棄生硬說教式宣講，用身邊案例講法理、用通俗話語解政策。
通過擺攤設(shè)點、入戶宣講、現(xiàn)場答疑、案例剖析等多種形式，全方位普及城市管理、消防安全、市場監(jiān)管等法律法規(guī)。截至目前，已累計開展普法活動8場，群眾守法意識顯著提升，“遇事找法、辦事依法”正成為社區(qū)新風(fēng)尚。
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聯(lián)勤聯(lián)動，織密“家門口”的安全防線
聚焦安全生產(chǎn)和市容整治，站點建立起“日常巡查+定點值守+快速處置”的工作模式，完善城管、公安、住建、市場、消防、生態(tài)等多部門聯(lián)勤聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息互通、力量互補、問題共治，形成“發(fā)現(xiàn)—處置—對接—整改”全閉環(huán)管理。
一次巡查中，工作人員發(fā)現(xiàn)硯航三航小區(qū)4號樓、6號樓、8號樓存在多處私拉電線為電動車充電的隱患。站點立即聯(lián)合消防、公安現(xiàn)場處置，對當(dāng)事人進行安全教育，并協(xié)調(diào)住建、社區(qū)、物業(yè)在每棟樓前增設(shè)公共充電設(shè)施，從源頭上解決“飛線充電”頑疾。
像這樣的隱患排查與整治，正通過常態(tài)化的聯(lián)動攻堅，成為守護社區(qū)平安穩(wěn)定的堅實屏障。
下一步，連云區(qū)將持續(xù)深化城市管理進社區(qū)工作，優(yōu)化綜合執(zhí)法站運行模式，深耕基層微治理、做實民生大服務(wù)，推動城市管理服務(wù)提質(zhì)、基層治理增效，讓群眾的獲得感更加可感可及。
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