只許發(fā)貨，不許退回？上海女子寄回產(chǎn)品遭多家快遞拒收！網(wǎng)友：我也遇到過...

最近，

上海的 許女士遭遇退貨困境 ：

“在網(wǎng)上買了

一瓶170克的防曬噴霧，

想退貨

卻被3家快遞公司拒收了?！?/p>

圖源：圖蟲創(chuàng)意

事情是這樣的：

前幾天，許女士 在某電商平臺

購買了一瓶防曬噴霧，

收到貨后覺得產(chǎn)品不合適，

便發(fā)起了7天無理由退貨申請，

平臺很快自動分配了

快遞員上門取件。

但快遞員看到商品

是壓力罐包裝的噴霧后，

當(dāng)場以“屬于危險品不能寄遞”為由

拒絕收件。

她隨后撥打了快遞公司的客服電話，

客服一聽是噴霧類產(chǎn)品，

也直接表示

屬于危險品，不予承運。

許女士不甘心，

又自行聯(lián)系了另外兩家快遞公司，

結(jié)果得到了同樣的答復(fù)。

無奈之下，許女士聯(lián)系了商家說明情況。

商家表示，“各地快遞情況不同?！?/strong>

建議她再找找其他快遞公司，

但同時也承認(rèn)，

“三通一達(dá)其實都是一樣的?！?/strong>

最終，商家提出給許女士一點補償，

勸她不要退貨了。

考慮到商品價格不高，

來回折騰也麻煩，

許女士只好接受了這個方案。

但是話說回來，

防曬噴霧買了，為什么退不回去？

快遞公司表示，

“壓力罐類物品屬于特殊貨物，

通常涉及航空運輸限制，

個人郵寄存在一定難度?！?/p>

2016年11月7日，由國家郵政局、公安部、國家安全部聯(lián)合發(fā)布的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》明確：壓縮和液化氣體及其容器屬于危及寄遞安全的易燃易爆類物品，原則上禁止寄遞。其中，《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》第四條明確將“氣霧劑”列入禁止寄遞范圍。

看到這里，不少人會疑惑，

既然噴霧屬于禁寄品，

為啥商家發(fā)貨暢通無阻，

我們普通消費者想退貨寄回去，

快遞卻不收？

業(yè)內(nèi)人士解析：

這主要是因為商家與快遞公司之間

有專門的合作協(xié)議和備案制度↓

對于正規(guī)商家來說，

他們可以通過以下方式實現(xiàn)合規(guī)運輸：

• 與快遞公司簽訂專門的安全協(xié)議，承諾承擔(dān)全部運輸風(fēng)險；

• 向當(dāng)?shù)毓膊块T和郵政管理部門進行備案；

• 使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)包裝材料；

• 統(tǒng)一走陸運專線，不使用航空運輸。

上海某快遞公司網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示：

“個人寄件之所以被嚴(yán)格限制，

主要是因為無法核實物品的

具體成分和安全性，

也沒有相應(yīng)的風(fēng)險承擔(dān)機制。

如果快遞員違規(guī)收寄了危險品，

一旦在運輸過程中發(fā)生事故，

不僅快遞員本人要被罰款，

整個網(wǎng)點都會受到處罰，

情節(jié)嚴(yán)重的還可能承擔(dān)法律責(zé)任?！?/p>

圖源：圖蟲創(chuàng)意

不止防曬噴霧退貨受阻，

不少網(wǎng)友還曬出其他商品

如“水槍玩具、油漆、

充電寶、刀具、電瓶電池”

寄退遭快遞拒收。

有網(wǎng)友表示：

“無法退貨被強制買單

對消費者不公平，

平臺有義務(wù)事先告知?！?/p>

需注意的是，

除了防曬噴霧等壓力罐類產(chǎn)品，

還有幾類常見商品

也存在類似的“單向寄遞”現(xiàn)象。

比如↓

■ 鋰電池及含鋰電池產(chǎn)品：如充電寶、筆記本電腦、手機等；

■ 管制器具類：如菜刀、剪刀、美工刀等；

■ 易燃液體類：如酒精、香水、指甲油等。

大家網(wǎng)購時，

有沒有遇過這種退不掉貨的情況？

歡迎評論區(qū)聊聊~

【儂好上?！ろn佳艷綜合編輯】

儂好上海（ID:helloshanghai2013）綜合編輯，素材來源：@勞動報，各路網(wǎng)友。

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