上海
“在這里，睡得踏實、過得舒心，比在家里還自在！”徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院入住老人郭為鳳一句樸實的心里話，道出了許多動遷長者的真實感受。近段時間來，養(yǎng)護院陸續(xù)收到多面入住老人家屬送來的錦旗：“護老愛老傳暖意，照護細微顯真情”“不是親人勝似親人，拳拳愛心如沐春風”……一句句暖心話語，是家屬發(fā)自內(nèi)心的感激，更源于養(yǎng)護院醫(yī)護人員的細致照護。
養(yǎng)護院院長楊麗介紹說，近期院內(nèi)先后接收了六十余位動遷安置老人，院里結(jié)合老人生活習慣與實際需求，同步優(yōu)化硬件設(shè)施、調(diào)整配套服務(wù)，讓老人更快適應(yīng)院內(nèi)生活。平日里，楊麗帶領(lǐng)管理人員堅持逐層查房，動態(tài)督查護理服務(wù)全流程細節(jié)，實時掌握每位老人的生活起居與身體健康情況。一旦老人出現(xiàn)身體不適或是情緒波動，工作人員都能第一時間發(fā)現(xiàn)并及時處置。
“我們70后大部分都是獨生子女，平時上班根本抽不出太多時間照顧老人。”家屬潘先生說起送錦旗的緣由，語氣間滿是動容：“這次動遷，就近把老人安置在養(yǎng)護院。老人最初因骨折連輪椅都坐不了，還好院里醫(yī)生、護理員全都盡心盡力，半夜里老人身體不舒服，他們都第一時間聯(lián)系我告知情況。現(xiàn)在老人恢復(fù)得很好，不僅能坐輪椅，還能獨自站立活動。我們家里人都特別欣慰，真心想表達感謝。”
記者在走訪中看到一面“特別”的錦旗，是多位老人一起聯(lián)名送給護理員高紅艷的。贈旗老人郭為鳳提起護理員高紅艷贊不絕口：“平日里起居都是高阿姨主要照料，其他護理員搭手幫忙，大家都是隨叫隨到，做事細致，從來不會怠慢我們。”說起護理員高紅艷，不光這些長者贊譽有加，家屬們也是連連稱贊。“開始來這里的時候，我母親因為不慎跌倒行動不方便，護理員高紅艷全程貼身照料，喂飯、擦身、康復(fù)……樣樣都打理得很到位，閑下來還會陪著老人聊聊天，真的很有耐心。”另一位長者家屬潘女士告訴記者，“眼看著母親氣色越來越好，想著一定要送上一面錦旗表示感謝，‘不是親人，勝似親人’是我們一家人的心里話。”
面對許多老人多年養(yǎng)成的生活習慣，護理員們沒有生硬照搬統(tǒng)一作息，而是充分尊重長輩們原本的生活節(jié)奏。高紅艷在養(yǎng)護院做護理員有兩年多時間了，她說：“老人就像老小孩，要多耐心哄一哄、多體諒一點，老人有任何需求我都會盡力滿足。老人家屬不可能每天來探望，那我們做護理員的，就要像子女一樣，做什么事情都要盡心盡責。”
徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院不僅設(shè)有普通養(yǎng)老、康復(fù)護理、認知照護分區(qū)，還根據(jù)老人身體狀況定制專屬照護方案，實行24小時全天候值守。為減少老人入院安置后的孤獨感，養(yǎng)護院優(yōu)化布局，騰出整層空間、16間房間集中安置動遷老人，并增設(shè)夫妻雙人房。護理員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉本地方言與生活習俗，為長者提供本土化暖心照護。同時養(yǎng)護院聯(lián)動社區(qū)成校定期開課，常態(tài)化開展合唱、歌舞等文娛活動，讓老人搬離老宅仍保有熟絡(luò)熱鬧的生活氛圍。“一面面錦旗是認可更是鞭策，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，真正做到‘搬新家、不缺溫情，換環(huán)境、依舊安心’，讓入住老人更有歸屬感。”楊麗院長說道。
記者：楊洋
攝影：楊洋
編輯：俞靜彥、李思睿（實習）
責任編輯：郭苗苗（首席）
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