山東
日前，不少膠州業(yè)主市民反映，龍湖天街商圈內(nèi)人氣網(wǎng)紅商鋪蘑菇島已正式撤店，大量辦理過店鋪充值卡、會員卡的消費者尚未完成退費，部分市民甚至不知情，相關(guān)消費售后問題引發(fā)本地市民廣泛關(guān)注。
據(jù)了解，蘑菇島店鋪位于膠州龍湖天街A棟2F-26，此前憑借特色經(jīng)營成為商場熱門商戶。此前店鋪曾張貼到期撤鋪溫馨提示，公告明確該門店因租賃合同到期，將于2026年6月30日正式撤店，同時公示了店鋪聯(lián)系電話及商場運營部監(jiān)督電話，提醒持卡消費者及時到店消費或協(xié)商辦理退款手續(xù)。
盡管商戶提前發(fā)布了撤鋪公示，但由于宣傳覆蓋范圍有限，仍有大批會員未及時知曉撤店信息，充值費用無法順利退回。不少市民表示，近年來膠州龍湖天街多家親子、休閑類商鋪出現(xiàn)過撤店情況，其中包含會飛的哈林、小象動悟園等熱門門店，往期部分商鋪撤店后的會員退費、售后銜接問題，也曾引發(fā)市民討論。
商圈商鋪迭代更新屬于正常市場經(jīng)營現(xiàn)象，但預付卡消費售后、閉店退費銜接，是保障消費者權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此次蘑菇島撤店暴露出來的售后銜接短板，也為本地商圈運營管理敲響警鐘。
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