山東
近日，有業主通過濟寧市網絡問政平臺實名留言，反映汶上縣盛世華城小區康鑫物業服務公司履職不到位、服務標準與收費等級嚴重不匹配，小區按照1元/平方米每月標準收取物業費，對標濟寧市普通住宅三星級物業服務規范，但物業并未按物業服務合同落實對應服務內容，園區多項安全管理、基礎運維工作缺位，滋生多重安全隱患，侵犯全體業主合法權益。
業主反饋，該小區當前安防安保體系近乎癱瘓，物業私自拆除小區主大門及全部單元入戶門禁設施，取消小區封閉式閉環管理，小區出入口長期無人在崗值守，外來閑散人員、社會車輛可無阻攔自由進出園區；同時現場存在安保人員夜間睡崗問題，園區治安巡查流于形式，業主居住人身及財產安全得不到基本保障。
在消防安全管理層面，小區消防應急通道、生命救援無障礙通道長期被非機動車、雜物占用堵塞，針對這類重大安全隱患，物業未開展常態化清理整治工作，僅以懸掛警示橫幅、張貼告知公告的方式履行告知義務，未落實管控整改職責。一旦園區發生火情、突發醫療急救等緊急情況，生命通道無法正常通行，將直接威脅全體業主的生命財產安全。
園區用電安全方面的問題同樣突出，該物業公司擅自在小區公共綠化帶內搭建露天掃碼充電裝置，依托綠地欄桿加裝充電排插，未依規建設具備防火、防雨、消防配套設施的標準化集中充電棚。此類露天充電樁防護設施缺失，雨天極易引發漏電、起火等安全事故，存在極高安全生產風險。業主多次反饋訴求，要求物業整改并建設合規充電設施，均被物業擱置拒不執行。與此同時，物業至今未向業主公示充電樁安全檢測報告、驗收資料及相關公共收益收支臺賬，剝奪了業主法定知情權。
除此之外，小區基礎園區運維工作也遠未達到三星級物業服務標準，園區公共綠化帶雜草叢生，部分綠地被業主私自開墾占用進行種菜，物業未落實綠化養護、公共區域管控職責，小區整體人居環境持續惡化。多項服務缺位之外，物業還存在違規侵權管理行為，在未征得業主同意、未召開業主大會表決通過的前提下，私自加裝電梯控制設備，計劃對欠費業主發放定期激活的臨時通行權限，通過限制業主正常使用電梯的方式變相催收物業費，該行為涉嫌違規侵權，嚴重損害業主基本居住權益。
物業服務企業應當嚴格按照收費等級與服務合同約定履行基礎管護、安全防控、園區運維職責，守住小區公共安全底線，尊重業主合法權益。目前小區業主懇請屬地物業行業主管部門介入現場核查，督促物業逐項整改各類管理亂象，糾正違規侵權行為，壓實三星級標準化物業服務職責。截至發稿，屬地相關職能部門尚未針對該訴求作出官方受理及回復。
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