6 月 25 日晚上,蘋果官網突然來了一波全球無預告漲價。
因為 AI 數據中心擴張導致存儲芯片成本飆升,iPad、Mac 系列等多款設備全線迎來漲價,最高漲幅高達 4000 元,瞬間在科技圈炸了鍋。
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但比漲價更鬧心的,是那些剛交完錢還沒拿到貨的用戶,直接引燃了消費者和一些商家之間的導火索。
據媒體報道,有不少人在漲價前已經在一些 Apple 授權店交了定金,甚至付了全款,合同價都白紙黑字寫好了。
結果蘋果那邊價格剛調,這邊經銷商立馬翻臉——想拿機器?得補差價,不然就退款,或者給你發個小紅包當“安慰獎”。
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定制機更慘,直接不給排單,引發了大量的維權投訴。
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交了錢還要被逼著“補差價”,這合理嗎?
針對這事兒,蘋果官方客服終于也坐不住了,給出了明確回應:這鍋,官方不背。
蘋果客服表示,只要是在漲價生效前,通過蘋果官網或直營店(Apple Store)成功下單并付款的訂單,都會嚴格按原價執行,絕對不會要求補差價,更不會單方面砍單。
至于那些強制要求補差價的第三方經銷商,蘋果客服也很無奈。強調雖然按道理商品已付款就不該變價,但授權商是獨立運營的,有自己的定價權,官方無法硬性干涉,只能建議大家遇到糾紛直接撥打有關部門電話投訴。
說白了,這就是部分第三方商家的“吃相”問題。
對此,多位法律界人士和消協也出來站臺了,稱交了定金或全款,合同就已經生效。商家因為品牌漲價就逼用戶補差價或者拒不發貨,妥妥的單方面違約,在法律上根本站不住腳!
如果你也遇到這種情況,別慌,記得保留好付款憑證和聊天記錄。先找平臺客服投訴,不行就撥打12315,這比跟店家在店里扯皮效率高得多。
當然,也不是所有經銷商都吃相難看。部分大型授權商這次表現得就很硬氣,緊急發布聲明承諾:只要是在 6 月 24 日調價前完成的既有訂單,一律不補差價、照常出貨,差價由自己內部消化。
不得不說,這波操作,格局高下立判了。對此,小伙伴們怎么看呢?歡迎留言討論。
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