王連升：資本玩的就是不起眼的東西，卻有個不俗的價格

資本玩的就是不起眼的東西，卻有個不俗的價格

王連升 著

穿透商業底層邏輯與本質，解構全球消費者權益與社會責任治理，洞悉社會·商業·消費及以人為本的和諧社會建設核心價值觀與責任價值體系，深層次剖析與實踐性研究完整版專著

Capital plays with unremarkable things, yet has a decent price

Written by Wang Liansheng

Penetrating the underlying logic and essence of business, deconstructing global consumer rights and social responsibility governance, gaining insight into the core values and responsibility value system of social, commercial, consumer, and people-oriented harmonious society construction, and conducting in-depth analysis and practical research

目 錄

導論 不起眼之物，何以標定不俗之價

上篇 商業底層邏輯：被遮蔽的利潤真相

第一章 規模迷思與利潤本質——從“跑馬圈地”到“小而精”

第二章 “經濟租金”——利潤的隱秘來源

第三章 不起眼的賽道，驚人的資本回報——三則案例解剖

中篇 消費者主權：從權益保護到價值共創

第四章 消費者主權的歷史演進與當代挑戰

第五章 ESG時代的消費者信任危機

第六章 從對抗到共生——消費者參與治理的新范式

下篇 社會責任治理：從合規負擔到價值引擎

第七章 企業社會責任的邏輯嬗變

第八章 “漂綠”迷局與治理重構

第九章 商業向善的中國路徑

終章 以人為本——和諧商業的價值體系建構

導論 不起眼之物，何以標定不俗之價

在商業世界的敘事中，一個看似悖論的命題始終引人深思：資本最熱衷追逐的，往往并非那些光鮮亮麗、萬眾矚目的賽道，而是那些不起眼的、被主流視野忽略的角落——二手手機回收、區域性零售商超、一人公司的“夾縫市場”。這些事物在公眾認知中平淡無奇，卻能在資本的精密運作下標定出令人咋舌的價格。

這并非偶然。它指向商業世界一個深層規律：價值的錨點從來不在事物的表象，而在于它所嵌入的系統結構、它所解決的真實痛點和它所構建的信任關系。 資本的精明，在于穿透表象、識別那些被低估的系統性價值節點。

然而，如果商業的追逐止步于此——僅以利潤為終點、以資本回報為尺度——那么這套邏輯終究是不完整的。當代商業正面臨一個根本性的拷問：在利潤最大化之外，企業與社會、與消費者、與員工之間，究竟應當建立怎樣的關系？當企業的ESG報告中的社會責任承諾與消費者的實際認知之間存在巨大鴻溝，當“漂綠”行為侵蝕市場對可持續發展的信任根基，當消費者對“貴而不值”的敏感度持續攀升——商業的底層邏輯正在被重新書寫。

本書試圖完成一次跨學科的深潛：從商業的底層邏輯出發，穿透資本運作的表象，揭示“不起眼卻價值不凡”的商業秘密；進而將視角延伸到消費者權益保護與社會責任治理，考察在ESG時代企業如何重新定義與消費者、與社會的關系；最終，回歸到“以人為本”的價值坐標，探索商業如何服務于和諧社會建設的宏大命題。

這是一次從“利潤”出發、經由“責任”、抵達“人”的思想旅程。

上篇 商業底層邏輯：被遮蔽的利潤真相

第一章 規模迷思與利潤本質——從“跑馬圈地”到“小而精”

一、市場份額神話的誕生與崩塌

在商業世界的主流敘事里，市場份額始終是高懸于企業頭頂的“圣杯”。從通用汽車高管胸前象征29%市場份額的胸針，到杰克·韋爾奇“非第一第二就退出”的鐵律，再到互聯網時代“唯增長論”的狂熱，無數企業將搶占份額、擴大規模奉為經營第一信條。它們堅信份額越大、規模越大，利潤就會隨之而來。

這一信念的理論源頭，可以追溯到20世紀70年代的PIMS研究（Profit Impact of Market Strategy）、經驗曲線理論和波士頓矩陣。PIMS研究揭示了市場份額與利潤率的相關性，經驗曲線強調規模帶來的成本優勢，波士頓矩陣將份額增長奉為核心戰略。這些理論被簡化為“份額=利潤”的教條，灌輸給一代又一代管理者。

然而，赫爾曼·西蒙在《小而精：利潤優先的經營法則》一書中，用數十年咨詢實踐與上百家企業的真實案例，撕開了這一信條的致命謊言：在成熟市場中，癡迷市場份額不是利潤的引擎，而是利潤的殺手?，F代計量經濟學研究證明，剔除未觀測因素后，市場份額對盈利能力的剩余影響微乎其微。市場份額與利潤率只是相關關系，而非因果關系。

二、“份額執念”如何吞噬利潤

在成熟市場中，產品同質化嚴重、成本潛力挖盡、創新周期漫長，盲目追逐份額只會陷入惡性循環：降價搶份額→利潤被侵蝕→被迫繼續降價→行業陷入價格戰。

西蒙回顧了自己作為德國多家高端制造企業顧問的從業經歷，指出了一個普遍現象：許多企業對市場占有率有一種“奇怪的執念”——在董事會上，如果首席執行官坦陳公司市場份額略有下降，哪怕只是零點幾個百分點，都有“卷鋪蓋回家”的危險；但如果下滑的是公司利潤，董事會成員們的情緒則穩定得多。

為守住市場份額被迫降價，為覆蓋降價成本壓縮研發與服務投入，最終陷入價格戰的泥沼——這種情況在制造業與消費品領域比比皆是。許多企業習慣于以價換量，卻在無休止的內卷中耗盡了盈利潛力與創新動能，最終陷入有營收無利潤、有規模無質量的發展困境。書中用通用汽車的悲劇印證了這一點：為了守住29%的份額，通用瘋狂推出折扣、降價促銷，看似守住了規模，卻讓利潤率長期低迷，最終陷入經營困境。

三、利潤優先：一場思維革命

《小而精》提出了一個看似簡單卻直擊商業本質的主張：利潤不是經營的結果，而是企業一切決策的起點；經營的核心要義是利潤優先，而非市場份額優先。

這一觀點的顛覆性在于，它試圖推翻已然盛行數十年的“規模至上”商業邏輯。書中直言，僅僅通過“從追求規模擴張轉向追求收益質量”這種思維方式的轉變，企業就有望釋放出相當于年營收1%至3%的新增利潤。一家年營收50億美元的企業，每年拱手相讓的利潤高達5000萬至1.5億美元。

作者給出的破局之道是“反其道而行之”：企業要有選擇地“戰斗”，若有利于保護利潤，甚至可以主動讓出部分非核心市場份額。與其在份額的執念中內耗，不如在利潤的田野上深耕。

這并非空談理念。該書基于全球500多家企業的實踐，提煉出一套可落地、可復制的利潤增長路徑——從重新描摹客戶畫像到識別客戶真實支付意愿，從把握提價時機到優化產品結構。顛覆性的技術創新、激進的規模擴張不是企業盈利的必要選項，調整決策出發點同樣能夠幫助企業實現盈利能力與現金流結構的雙重改善。

這種邏輯，與中國正在大力培育的專精特新“小巨人”企業發展邏輯不謀而合。西蒙多次提到，中國的專精特新企業與德國隱形冠軍企業有著相同的精神內核，都是以專注鑄專長，以精深立市場，在細分賽道里筑牢技術護城河，以高質量的產品與服務獲取可持續的利潤。在全球產業鏈重構、市場競爭日趨激烈的今天，企業經營早已告別了“跑馬圈地”的野蠻生長時代。高質量發展的核心要義，從來不是規模的無限擴張，而是盈利質量的持續提升。

第二章 “經濟租金”——利潤的隱秘來源

如果說“利潤優先”是一種思維革命，那么接下來的問題是：利潤究竟從哪里來？

傳統經濟學告訴我們，在完全競爭市場中，超額利潤會被競爭消除，企業只能獲得“正常利潤”（即資本的機會成本）。然而現實商業世界中，總有一些企業能夠持續獲得遠超行業平均水平的利潤。這一現象的奧秘，藏在“經濟租金”（Economic Rent）的概念之中。

約翰·凱在《21世紀的公司》一書中指出，利潤的本質不再是單純的資本回報，而是“經濟租金”——企業需通過持續創新與差異化優勢來贏得。21世紀公司的核心競爭力關鍵不再是資本回報，而是源于構建能力集合。在數字化時代，競爭力源于人的智能，而非廠房設備。集體知識與智慧的積累，比資本堆砌更能決定企業命運。

“經濟租金”理論揭示了一個深刻的商業真相：超額利潤的來源，從來不是資本本身，而是資本所依附的稀缺能力。 這種能力可能是技術創新、品牌信任、供應鏈效率、客戶關系或者組織智慧。當一家企業擁有了競爭對手難以復制的“能力集合”，它就能在市場中獲取“租金”——一種超越資本正常回報的剩余。

從經濟學視角看，品牌與非品牌之間由于資本效率差異產生了一種級差收益，這種級差收益表現為一種經濟租，稱之為“品牌租”。品牌租是品牌所有權在經濟上借以實現即增值價值的形式，它促使品牌所有者獲取超額利潤。而在數字時代，平臺企業借助大數據與算法等數字技術，更精準地預測消費者需求，更有效地進行營銷活動，極大地促進資本流通和周轉，使資本周轉速度超過社會平均資本的周轉速度，從而產生超額利潤。

這解釋了為什么“不起眼”的生意可以標定“不俗”的價格：真正創造價值的，不是生意的表象（二手手機、超市），而是這些企業在其細分領域建立的能力壁壘。

第三章 不起眼的賽道，驚人的資本回報——三則案例解剖

案例一：閃回科技——二手手機回收的資本之路

在很多人眼里，回收舊手機是個不起眼的、生意邏輯單一、利潤微薄、難以規?；男⌒袠I。然而閃回科技——一家專注二手手機回收與整配銷售的企業——以年收入超過17億元的規模，讓外界重新審視何為“低調卻有效”的商業模式。

閃回科技的模式并不復雜：左手接品牌、平臺和渠道，右手面對消費者，打通“以舊換新”全鏈條。它和小米、華為、OPPO、vivo等巨頭合作，在他們的線下門店和電商平臺提供“以舊換新”服務。按2024年自消費者端回收交易總額計算，閃回科技是中國第三大手機回收服務提供商，市場份額分別約為1.3%。

更大的邏輯在行業層面：中國人平均換機周期已縮短，每年淘汰大量舊手機，但國內回收率仍然較低。這是一個巨大的增量市場。小米和順為資本的入局，不僅帶來了資金，更帶來了渠道與戰略協同。閃回科技多次沖擊港股IPO——這背后是資本對一個“不起眼”賽道系統價值的精準識別：手機賣得越多，舊機就越多，回收是后市場的“入口”，是未來用戶生態的流量必爭之地。

然而，這門生意也揭示了“不起眼”賽道的另一面：二手手機回收本就是毛利微薄的生意，非標品的質檢成本、技術迭代帶來的庫存貶值風險、全鏈條的硬性運營成本，都在不斷擠壓企業的利潤空間。閃回科技雖然營收不斷提高，但已連續多年虧損，呈現明顯增收不增利的趨勢。資本的追逐與商業的現實之間，始終存在著一道需要跨越的鴻溝。

案例二：一人公司（OPC）——“夾縫市場”的資本邏輯

一間約15平方米的辦公室，沒有成規模的團隊，甚至還沒有成熟的產品——創業者可以在短時間內拿到數十萬美元的Pre-seed輪融資。這是當下OPC（One Person Company，一人公司）創業浪潮中的一個縮影。

OPC的創業切入口是中小微企業的人才招聘等細分場景。這是一個“長期存在但大平臺無暇顧及的‘夾縫市場’”——需求不夠“大”但足夠“真”，有著具體場景、頻繁發生，單次價值不高，但又是企業日常運轉的真實需求。正是由于難以標準化和規?；?，很多大平臺不愿觸及或直接忽視。

OPC模式給了創業者以更低成本進入細分場景的機會——把問題拆細、做深，在“大企業不覆蓋、小團隊難深耕”的領域尋找機會。借助AI Agent技術革新業務模式、提升工作效率，一人公司的效率可以匹敵一個團隊。資本追逐的，正是這種以輕量方式切入被忽視的剛需場景、用技術杠桿放大個體能力的商業模式。

案例三：胖東來——“小而美”的價值共生體

在資本逐利、效率至上的商業洪流中，胖東來提供了一個截然不同的樣本。它不像閃回科技那樣追逐資本市場的青睞，也不像OPC那樣依賴技術杠桿，而是以一種近乎“反商業”的方式——將半數利潤分配給員工、實施“投訴有獎”制度、深耕區域而非全國擴張——構建了一個員工、顧客、企業三維關系中的價值共生體系。

胖東來將員工定位為價值創造的“合伙人”，而非成本中心。2025年，胖東來全年銷售額達235.31億元，相比2024年的169.64億元增長了65.67億元，實現同比增長38.71%。8000多名員工稅后平均月收入9000元；凈利潤估計15億元，平均員工每人分配10萬元，管理層加技術人員平均每人分配70萬元。胖東來集團合計員工10194人，資產總額約37.93億元，12名店長每人分配2000萬元。按分配標準，管理團隊占比約50%，員工占比約50%。

在消費者關系上，胖東來的“投訴有獎”制度將對抗性博弈轉化為建設性對話。生鮮品類損耗率僅為2.3%，較行業平均水平低50%，人均客單價是普通超市的2.5倍以上。2026年上半年，胖東來集團累計銷售已達139.5億元，同比增長24.23%。超市仍是絕對主力——累計銷售75.03億元。單店方面，時代廣場店以32.26億元領跑。

于東來明確表示，胖東來永遠堅定“學校式企業”的定位，永不上市。胖東來最高管理層需在60歲前退出權力崗位，保持團隊的年輕化和活力。這種“反資本邏輯”的選擇，恰恰成就了它在區域市場不可撼動的地位。

胖東來啟示我們：商業世界里，“小而美”同樣可以成就偉大。它沒有驚心動魄的資本運作，卻用最質樸的方式演繹了商業本質——在追逐商業利益的同時，永遠不要忘記商業最初的服務本質：讓生活更美好。

中篇 消費者主權：從權益保護到價值共創

第四章 消費者主權的歷史演進與當代挑戰

一、從“企業優先”到“消費者主權”

企業社會責任理論的歷史演進，清晰地勾勒出消費者地位的變化軌跡。企業承擔社會責任的理念產生于20世紀初——隨著公司制企業快速發展，巨富公司與貧困員工之間的矛盾不斷激化，民權運動、消費者權益保護主義以及環境主義日益興起。

到后來，保護消費者權益運動高漲，企業履行社會責任的重點轉向考慮消費者與利益相關方。從雇主責任的過錯責任到嚴格責任，從產品責任的過錯責任制到嚴格責任制，所體現的是基于勞資關系、企業與消費者及其他利益相關者的收益與責任逐漸平衡的理念?，F代企業已由“企業優先”轉向保護消費者利益，承認消費者有安全的權利、了解產品的權利、選擇商品的權利、意見被聽取的權利和不受虛假廣告欺騙的權利。

在中國，《消費者權益保護法》明確了消費者的九大基本權利，如安全權、知情權、選擇權等；規定了經營者的十二項法定義務。2025年修訂進一步強化了懲罰性賠償制度和舉證責任倒置規則。修訂背景顯示，過去十年中，線上購物、直播帶貨及即時零售模式導致消費者維權成本高企，2025年修法明確了“舉證責任倒置”的具體觸發條件，即當經營者無法證明商品存在質量問題或虛假宣傳時，需承擔不利后果。修訂還引入了“懲罰性賠償”的適用上限調整，將三倍賠償的適用范圍從傳統的“欺詐行為”擴展至“明知商品或服務存在缺陷仍向消費者提供”等情形。保護消費者的合法權益被明確為全社會的共同責任。

二、數字時代的消費者權益新挑戰

然而，消費者主權的理想與現實之間，仍存在巨大張力。數字經濟的崛起帶來了全新的挑戰：線上購物、直播帶貨及即時零售模式導致消費者維權成本高企；算法歧視、數據隱私侵害、虛假宣傳等問題層出不窮。

歐盟2030消費者議程（2025年11月通過）的診斷清晰地揭示了當代消費者面臨的困境。歐盟委員會將在2026年提出《數字公平法案》（Digital Fairness Act），以保護在線消費者，尤其是未成年人。新規則將解決諸如“暗模式”（dark patterns）、成癮性設計特征或利用消費者脆弱性的個性化等不公平商業行為。

在中國，市場監管總局也在加快完善消費者保護國家標準，正在組織修訂《消費品使用說明 第1部分：總則》以及家用和類似用途電器、化妝品、紡織產品、體育器材等具體品類使用說明國家標準。國家金融監督管理總局修訂發布了《金融機構消費者權益保護監管評價辦法》，指導和督促金融機構將金融消費者權益保護各項要求嵌入業務經營各環節、全流程。

三、消費者信任的脆弱化

消費者信任正在經歷前所未有的侵蝕。Brand Finance《2026年可持續性認知指數》報告指出，在48個行業中，有24個行業的可持續性對消費者決策影響繼續下降。市場對ESG的敏感度正從情緒驅動轉向理性定價。

商道咨詢《2025中國可持續消費報告》基于全國3122份有效調研數據顯示，認為“低碳產品應更劃算”的受訪者占比從5年前不足20%飆升至43.34%。報告記錄了大眾可持續消費觀念從“響應倡導”到“價值驅動”的深刻轉變，也反映了市場對“綠色、省錢、可信賴”好商品的迫切需求。消費者不是對“貴”本身敏感，而是對“貴而不值”更敏感。當“高價”無法通過可見的高品質、可驗證的溯源來支撐，就會被視為“不合理溢價”。

第五章 ESG時代的消費者信任危機

一、ESG報告中的承諾與現實的鴻溝

ESG（環境、社會和公司治理）已成為當代企業治理的核心框架。2026年是A股上市公司可持續發展報告強制披露制度落地后的首個集中披露期。根據滬深北交易所發布的《上市公司可持續發展報告指引》，劃定的首批430家強制披露主體應當在2026年4月30日之前發布2025年度的可持續發展報告。截至2026年4月30日，430家強制披露主體全部完成披露，披露率達到100%。1月30日，滬深北交易所發布“可持續發展報告編制指南”修訂版，在原有框架基礎上增加污染物排放、能源利用、水資源利用三項環境議題披露指南，給出量化數據核算方法、風險與機遇評估等明確要求。

然而，企業ESG報告中的社會責任承諾，與消費者的實際認知之間，往往存在巨大的鴻溝。2025年，多起品牌營銷翻車事件集中爆發，折射出企業戰略與執行之間的脫節——這種脫節正不斷消耗消費者對品牌的最后一絲信任。

二、“漂綠”與“選擇性回應”

ESG的核心價值，在于推動企業實現經濟效益與環境、社會效益的共贏。然而部分企業的“漂綠”行為，不僅誤導了消費者與投資者，也侵蝕了市場對可持續發展的信任根基。識別和治理ESG“漂綠”是提高ESG報告公信力、保護投資者權益的重要手段。

“漂綠”是一種復雜的多層面耦合風險，可能影響ESG價值鏈上眾多利益相關者、金融市場參與者、政府有關部門。大量的“漂綠”行為在迷惑誘導消費者的同時，也給真正的綠色品牌帶來了信任危機。

在傳統ESG框架中，“消費者”常被抽象為“利益相關方”。但當自帶流量的KOL發聲時，其言論自帶傳播勢能，迫使企業迅速回應；如果換成普通人，恐怕連客服熱線都難以接通。這種差異恰恰反映出企業ESG實踐中存在的“選擇性回應”問題——ESG中的社會影響評估，是否默認只關注那些具備傳播力的聲音？

三、“可持續認知”的品牌資產化

Brand Finance的研究揭示了一個重要趨勢：ESG正在從“營銷口號”轉向“品牌資產”。可持續認知與真實ESG表現之間并不存在顯著統計相關性——意味著市場獎勵的并非單純投入，而是“可信敘事能力”。

科技企業成為本輪ESG認知價值最大受益者。谷歌以419億美元的“可持續認知價值”首次超越蘋果，位居全球第一。市場并非認定谷歌具備最佳ESG表現，而是認為其在AI、綠色轉型與社會責任之間維持了足夠可信的平衡。

與此同時，“認知與真實表現脫節”正在成為全球品牌的新風險源。特斯拉的可持續認知價值從2023年的234億美元驟降至2026年的27億美元，兩年蒸發77億美元。問題已不僅是電動車熱度降溫，更源于治理爭議、供應鏈問題及馬斯克個人政治行為對品牌信任的侵蝕。Brand Finance的研究顯示，特斯拉的品牌價值從2023年的662億美元降至2026年初的276億美元。這清晰地表明，電動車領導地位本身已不足以保護特斯拉品牌，即使氣候意識在全球持續增強。

從2024年到2026年，特斯拉的環境承諾認知在Brand Finance追蹤的幾乎所有市場中都出現了下降，大多數市場錄得兩位數的百分比降幅。其可持續認知的下降不僅限于環境維度，社會和治理得分同樣大幅下滑。

第六章 從對抗到共生——消費者參與治理的新范式

一、百果園的教訓：誰掌握“教育權”

2025年，百果園董事長在回應水果價格質疑時拋出觀點：“商業要么利用消費者的無知，要么教育消費者成熟”“不會去迎合消費者，消費者不懂水果”。言論一出即引發公眾反感。

這次事件更像一場關于“消費者主權、公司治理與經營現實”三者關系的集中檢驗。在ESG的社會維度中，“尊重利益相關方”是核心原則。“教育”一詞在商業語境中容易被解讀為居高臨下，暗含權力不對等，改變了平等的買賣關系。

最終，消費者才是掌握“教育權”的一方。當品牌本身在信任資本上并不充裕時，一次失言會成為催化劑，加速消費者“用腳投票”，轉向那些更透明、更尊重消費者選擇的品牌。

二、胖東來的啟示：將消費者納入治理鏈條

與百果園形成鮮明對比的是胖東來。這家零售企業采用“全鏈路數據管控+專業化小樣本評審”模式，以可量化的標準體系替代大規模主觀評價。同時，通過跨年齡組盲測，將顧客意見通過滿意度調研、管理考核和投訴機制間接反饋至商品迭代過程中。

這種“信任前置”的模式，建立起堅實的消費信心。生鮮品類損耗率僅為2.3%，較行業平均水平低50%，人均客單價是普通超市的2.5倍以上。

真正的利潤，從來不在算法與包裝的套路里，而在于為客戶持續創造價值的過程之中。

三、消費者參與治理的制度化路徑

從百果園的教訓和胖東來的經驗中，可以提煉出消費者參與企業治理的制度化路徑：

第一，將消費者視為平等的價值共創者，而非被“教育”的對象。 企業需要建立制度化的消費者反饋渠道，讓消費者意見真正進入決策鏈條，而非停留在客服層面。

第二，主動透明化而非被動應對。 研究表明，企業每主動披露1次質量缺陷，可獲得相當于多次常規營銷的信任積累。主動暴露問題比掩蓋問題更符合商業理性。

第三，建立“信任前置”的商業模式。 在信息高度對稱的今天，誠信已從道德選項升級為核心競爭力。

下篇 社會責任治理：從合規負擔到價值引擎

第七章 企業社會責任的邏輯嬗變

一、從“慈善”到“戰略”——CSR的三次迭代

企業社會責任（CSR）的概念經歷了三次重要的邏輯迭代。

第一代：慈善型CSR。 企業將社會責任等同于捐款捐物、公益活動，社會責任被視為“額外的善行”，與企業核心業務無關。

第二代：合規型CSR。 隨著監管強化，企業開始將社會責任納入合規框架——環保達標、勞工權益保障、消費者保護等。社會責任在此階段仍被視為“成本”和“負擔”。

第三代：戰略型CSR。 企業開始認識到，社會責任不僅是道德要求或合規成本，更是創造長期價值、構建競爭優勢的戰略資源。ESG報告正在從“責任敘事”推向“風險敘事”和“價值敘事”。

二、ESG從“合規披露”到“價值創造”

2026年1月1日起，香港、內地實施更嚴格的ESG強制披露要求。隨著強制披露時代的來臨，ESG回歸“實質行動”成為大勢。中國企業ESG實踐也逐漸從“概念引入”邁入“深化落地”階段。

中國上市公司協會的調查結果顯示，上市公司踐行可持續發展理念排名前五的驅動因素分別是監管合規要求、創造企業長期價值、提升品牌與聲譽的需求、滿足消費者等利益相關方的需求、滿足投資者尤其是機構投資者的要求。A+H股上市公司2025年度全部以“可持續發展報告”或“ESG報告”命名。

然而，實踐中仍有企業停留在“模板化披露”層面，并未結合自身產業鏈特點識別核心議題，這種“戰略—執行”脫節使得ESG難以真正融入企業發展內核。真正的變革在于，ESG議題正從外部責任轉變為關乎經營質量、風險管理和財務影響的核心議題。越來越多的企業開始引入“雙重重要性”分析——既看ESG議題對經濟、社會、環境的影響，也看其對自身財務表現的影響。

三、消費者權益保護作為ESG的核心議題

在ESG框架中，消費者權益保護正在從邊緣議題走向核心。消費者權益保護、數據安全、公司治理成為多數ESG報告的核心章節。

更值得關注的是，ESG要求正從報告披露延伸至戰略制定、授信管理、風險控制和績效考核。只有當ESG融入內部管理鏈條，相關信息才可能真正反映企業經營質量。

第八章 “漂綠”迷局與治理重構

一、“漂綠”的形態與危害

“漂綠”是指企業通過選擇性披露、夸大宣傳或虛假承諾，營造出超越實際ESG表現的“綠色形象”。其危害是多重的：誤導消費者和投資者、侵蝕市場對可持續發展的信任、扭曲市場競爭。

在實踐中，“漂綠”表現為多種形態：在報告中強調少量亮點而回避大量短板；將常規合規行為包裝為“領先實踐”；用模糊的承諾替代可驗證的行動；以“可持續”為名行營銷之實。學者通過報告內容的深度分析、行為模式的連貫性分析、財務表現的相關性分析和環保處罰的矛盾性分析等方法，可以有效識別“漂綠”行為。

二、多維治理體系的構建

破解“漂綠”困局，需要建立“監管+企業+市場”多維治理體系。

監管層面：應加快出臺統一的ESG信息披露細則，明確數據口徑、驗證標準，強制企業ESG報告經第三方專業機構審計，同時將“漂綠”納入市場欺詐監管范疇。

企業層面：要將ESG融入戰略與日常運營，用可追溯的數據證明環保成果。企業需要從“寫報告”轉向“做實事”——比如如何用科技減碳、怎么制定長期ESG戰略。

市場層面：要通過科普宣傳幫助公眾識別“漂綠”套路，引導投資者對“言行不一”的企業行使撤資、投票否決權。未來企業“漂綠”的成本會越來越高。

三、從“高調ESG”到“可信敘事”

Brand Finance的研究顯示，全球品牌正在經歷一場從“高調ESG”轉向“低聲可持續”（greenhushing）的認知重構。美國政治環境、反ESG情緒以及反漂綠監管壓力，使大量企業主動降低ESG傳播強度。

然而，沉默可能降低爭議，但長期也可能削弱品牌價值的增長彈性。未來幾年的企業競爭，將不只是減碳能力的競爭，更是如何在政治分裂、監管強化與消費者疲勞之間重新建立ESG信任結構的競爭。

Brand Finance的分析基于對41個國家超過17.5萬名受訪者的調研，將消費者調查數據與CSRHub的ESG績效評級相結合，以評估認知和潛在表現。研究結果表明，可持續性作為消費者選擇驅動因素的作用正在全球各行業趨于穩定。

第九章 商業向善的中國路徑

一、共同富裕與企業社會責任

在中國語境下，企業社會責任與“共同富?！蹦繕松疃锐詈?。推動共同富裕應貫穿民營企業履行社會責任始終。民營企業作為改革開放的直接受益者，服務于民、造福于民是廣大民營經濟人士的歷史責任和價值追求。

企業既要在社會財富三次分配中主動承擔社會責任，也要通過自身發展創造更多就業、提供更優質的產品和服務。社會整體實現共同富裕后，社會治理結構穩定，國民消費能力和需求能力增強，又會反過來助推企業的成長壯大，形成良性循環。

二、中國式現代化與商業文明重塑

“中國式現代化突破資本逐利的單一邏輯，將共同富裕嵌入政策和市場設計之中，引導商業模式向普惠性、包容性演進，構建更具可持續性的增長路徑”。

在數字化時代，數字流通平臺的運行要打破資本邏輯至上，而堅持以人本邏輯為主——具體要重視帶動供給側結構性改革以提高供給質量、保護勞動者權益和克服兩極分化、保護消費者權益和構建新商業文明。

中國ESG生態體系日臻成熟，監管框架持續完善。中國綠色轉型模式彰顯在全球可持續發展中的引領與擔當。

三、“善經濟”的興起

首屆善經濟生態大會（2026年5月）提出，善經濟所倡導的價值理念和實踐路徑與共同富裕目標高度契合。它超越單一利潤導向?！吧虡I向善、社會責任不再僅僅是倫理道德的倡導，而是新經濟體系中必需的新取向、新動能、新資源乃至新財富本身”。

大會旨在通過思想共振與生態共建，倡導以“生意、生活、生命”三生融合為核心的善經濟理念，推動新時代善經濟生態下的基層社會治理，讓“向善·被看見”成為全社會的共同行動，最終實現共創、共建、共享的共同富裕美好圖景。來自政府、學界、企業、社會組織及媒體的500余位代表參會，共同探討商業向善、科技向善與社會向善的高質量發展路徑。

終章 以人為本——和諧商業的價值體系建構

一、商業的本質回歸

回顧全書，一條清晰的思想脈絡浮現出來：

商業的起點，是識別被忽視的真實需求。閃回科技看到了二手手機的回收率洼地，OPC創業者看到了大平臺忽視的“夾縫市場”，胖東來看到了員工尊嚴與顧客信任之間的價值鏈路。這些“不起眼”的商業機會之所以能標定“不俗”的價格，正是因為它們觸及了被主流視野忽略的真實痛點。

商業的終點，不應止于利潤。《小而精》告訴我們利潤優先而非規模優先——但“利潤優先”并非“利潤唯一”。當企業將利潤作為唯一目標時，它可能陷入降價廝殺、透支利潤的惡性循環；當企業將利潤置于價值創造之后時，利潤反而會不請自來。

商業的最高境界，是成為社會價值的共創者。 胖東來的故事、ESG的興起、“善經濟”的提出，都在指向同一個方向：企業不僅是經濟組織，更是社會組織。它既是經濟活動的參與者，又是社會責任的主要承擔者。

二、和諧商業的價值坐標

基于上述分析，我們可以勾勒出“以人為本”的和諧商業價值體系的三維坐標：

第一維：員工——價值創造的起點。胖東來將半數利潤分配給員工。當員工獲得體面的收入與可感可及的尊嚴，服務效能便會產生“乘數效應”。對人力資本的戰略性投入，終將轉化為難以復制的組織競爭力。

第二維：消費者——價值共創的伙伴。消費者不是被“教育”的對象，而是平等的價值共創者。企業需要將消費者納入治理鏈條，以“信任前置”替代“信息不對稱”。在信息高度對稱的今天，誠信已從道德選項升級為核心競爭力。

第三維：社會——價值實現的場域。 企業的發展不僅關乎自身商業價值，更與社會進步息息相關。企業需要從“履行社會責任的個體”轉向“共創社會價值的生態單元”。商業向善、社會責任不是倫理道德的附加項，而是新經濟體系中必需的新取向、新動能、新資源乃至新財富本身。

三、結語

資本玩的就是不起眼的東西，卻有個不俗的價格——這句話揭示的不僅是資本的精明，更是商業的本質：真正的價值，往往隱藏在不起眼的角落；真正的利潤，往往來源于被忽視的真實需求；真正的商業文明，往往誕生于對“人”的深刻理解與真誠尊重。

在算法主導效率、KPI衡量一切的時代，商業世界需要一種更本質的回歸——回歸到服務人的真實需求、創造可持續的社會價值、構建和諧共生的商業生態。這不僅是道德的選擇，更是理性的選擇。因為可持續發展的終極尺度，從來都是“人” 。

好的商業，永遠在照亮他人的過程中成就自己。

參考文獻

1. 赫爾曼·西蒙，《小而精：利潤優先的經營法則》，中信出版集團，2026年

2. 約翰·凱，《21世紀的公司》

3. Brand Finance，《2026年可持續性認知指數》（Sustainability Perceptions Index 2026），2026年3月

4. 商道咨詢，《2025中國可持續消費報告》，2026年1月

5. 中國上市公司協會，《2025年上市公司可持續發展工作調查報告》，2025年8月

6. 中國上市公司協會，《強制披露主體2026年可持續信息披露情況分析報告》，2026年6月

7. 歐盟委員會，《2030消費者議程》（2030 Consumer Agenda），2025年11月

8. 《中華人民共和國消費者權益保護法》（2025年修訂）

9. 滬深北證券交易所，《上市公司可持續發展報告指引》

10. 中國上市公司協會、中證指數有限公司，《中國上市公司ESG發展報告（2025年）》

作者：

王連升，研究員，深耕社會責任（CSR、ESG)標準化與可持續發展、供應鏈管理（供應鏈責任追溯等）及政產學研用媒利益相關方的CSR影響，綠色金融與產業實踐應用、新型工業化與品牌影響力提升等領域的實踐研究與標準化落實工作。推進電子信息行業提升產業鏈供應鏈韌性和安全水平等研究和實踐性工作，持續提升了企業社會責任管理的服務能力，支撐工信部企業社會責任朋友圈進一步夯實?；谥袊髽I實踐和全球商業環境變遷的優先級，提出的“三層利益相關方”理論，重構了企業利益相關方。提出"責任閉環"哲學本體論、"價值沉默"戰略方法論、"CSR為魂，ESG為體"價值論。

中國電子工業標準化技術協會社會責任工作委員會戰略合作部部長。

自2019年入職協會，加入工業和信息化系統。

期間：支撐完成工業和信息化企業社會責任國際交流與合作支撐專項、工業和信息化企業社會責任熱點問題跟蹤研究支撐專項、電子信息行業社會責任標準體系建設支撐專項、工業和信息化合規體系建設支撐、工業和信息化部合規監管工作推進試點專項、工業和信息化領域政務服務標準體系建設及標準化工作專項等課題40余個。提出“精標準、強評測、鑄品牌，聚技術、合服務、賦發展”的合作共贏模式。主導編制或參與多項行業關鍵標準，如《電子信息行業社會責任指南》（SJ/T16000-2026），《電子信息行業社會責任治理評價指標體系》（T/CESA16003）,《綠色設計產品評價技術規范存儲設備》（T/CESA1258）等綠色制造標準，《信息技術開源治理》（T/CESA1270.1）規范開源技術應用中的責任管理系列標準，覆蓋ESG治理、綠色制造、數字化轉型等領域。參與起草IPC-1401B《電子行業ESG管理體系》等國際標準。2026年，三項電子信息行業ESG行業標準在研，本年度立項論證，預計2027年發布。

策劃組織統籌項目：2020、2021、2022、2023、2024、2025“中國電子信息行業企業社會責任治理水平評測”，累計評測企業2000余家。第八、九、十、十一屆“中國電子信息行業社會責任年會”、2021、2022、2023、2025綠色供應鏈高峰論壇，打造“國際視野中國實踐”的交流平臺。

2020、2021、2022、2023、2024、2025聯合國婦女署賦能職業女性職業發展項目，推動女性職工職業發展與企業社會責任治理水平能力水平提高。主導編制發布《中國電子信息行業社會責任建設與可持續發展報告》2020、2021、2022、2023、2024、2025，《中國電子信息行業社會責任建設年度工作報告》2021、2022、2023、2024、2025，《中國電子信息行業社會責任建設工作要點》2021、2022、2023、2024、2025、2026。

核心言論：《金融電子化》雜志發表《淺談綠色金融在電子信息產業可持續發展中的矛與盾》，《信息技術與標準化》雜志發表《電子信息行業社會責任標準化研究》，《可持續發展經濟導刊》雜志發表《以標準建設引領行業長遠發展---談新版《電子信息行業社會責任指南》的謀與變》，《中國工業和信息化》雜志發表《電子信息產業ESG治理的價值鏈穿透實踐研究》等研究成果。

中國知網發表《論聯合國的企業社會責任》《論中華全國工商業聯合會的企業社會責任》《論發展中國家的企業社會責任》《論歐美國家的企業社會責任》《論北京市的企業社會責任》《論長三角經濟帶的企業社會責任》《論上海市的企業社會責任》《論天津市的企業社會責任》《論深圳市的企業社會責任》《論重慶市的企業社會責任》《女性供應商在產供鏈價值重構與產業發展戰略中的深層作用與實踐路徑研究》《從“智能肌體”到“產業神經”：2025中國智能制造的系統性躍遷與實踐路徑研究》《“十五五”時期中國電子信息行業可持續發展與社會責任治理：政產學研用協同的機遇、挑戰與路徑研究》《全球供應鏈ESG風險與出海企業的責任供應鏈管理：深層次剖析與實踐路徑研究》《歐洲供應鏈治理新范式：可持續發展與社會責任的“硬約束”與“軟共識”研究》《2025年度中國電子信息行業社會責任治理與可持續發展深層次剖析》《全球交易所社會責任治理與產供鏈企業溯源管理的協同演進：理論、實踐與制度創新研究》《標準引領與系統變革：中國電子產業女性職業可持續發展的多層次治理路徑研究》《超越邊界：企業可持續發展與社會責任的“共享治理2.0”模式建構研究》《創新生態失衡與組織認知陷阱：中國中小企業技術創新的可持續發展與社會責任治理路徑研究》《河南省汝陽縣從扶貧幫扶到鄉村振興的實踐路徑：基于可持續發展與社會責任治理的雙重視角研究》《從邊緣到核心：雙重約束下電子信息產業可持續發展的戰略范式重塑研究》《數字時代的性別重構：電子信息行業性別平等與職業女性可持續發展賦能路徑研究》《科技與自然的和解：臺積電水資源閉環管理體系的深度解構及其對全球高耗能產業綠色轉型的啟示》《上市公司治理結構的范式重構：上交所《規范運作指引（2025年修訂）》的深度解讀與實踐路徑》《責任共生機制：構建人類未來可持續價值創造的倫理與實踐框架研究》《全球視野下的中國企業信譽構建：社會責任、品牌傲慢與可持續發展戰略的深度剖析》《“人工智能+制造”專項行動的可持續發展與社會責任治理：全球實踐、多維影響與未來路徑研究》《中國綠色電力證書（GEC）體系的深層次剖析與實踐路徑研究：從國內閉環到國際互認》《《電子信息行業社會責任指南》SJ/T16000-2016版本的實踐邏輯、多維價值與行業革新路徑：基于標準解讀與企業實踐的分析研究》《從合規到核心競爭力：綠色供應鏈管理的CSR治理與實踐路徑研究《超越工具理性：王連升思想體系的跨行業驗證、動態平衡與技術重塑》《從“技術驅動”到“責任引領”：北京軟件和信息服務業社會責任治理的演進、挑戰與優化路徑》《“不出海，就出局”：集體誤判、可持續發展與社會責任治理，基于中國出海企業的深層次剖析與實踐路徑研究》《《國有資產法》出臺背景下可持續發展與社會責任治理的深層次剖析與實踐路徑研究》《電子信息行業社會責任管理體系（SJ/T11728-2018）可持續發展與社會責任治理的學術研究》《中國電子信息行業社會責任建設的戰略路徑與創新實踐：基于“十五五”規劃背景的深度剖析研究》《中國電子信息行業社會責任建設與可持續發展：多維透視與實踐創新研究》《工信部下屬198個學協會社會責任建設與可持續發展深層剖析與實踐路徑研究》《電子信息行業社會責任建設的中國實踐：基于中電標協社責委的機制創新與ESG融合路徑》《從合規到賦能：中國上市公司可持續發展與社會責任治理的范式演進與實踐路徑研究》《科技企業社會責任治理的范式革新、多維整合與實踐路徑研究》《全球多極化格局下的中國知識產權治理：績效躍升、結構審視與戰略前瞻研究》《新型工業化視角下可持續發展與社會責任治理的路徑探索——基于工信部2026年重點工作的深度分析》《從價值覺醒到生態共治：王連升思想視域下中國互聯網巨頭的ESG治理范式重構》《企業ESG賦能人工智能創新的機制與路徑研究：走向可持續的智能未來》《標準價值、可持續發展與社會責任治理：深層剖析與實踐路徑研究》《從工具理性到價值自覺：基于王連升思想體系的聯想集團可持續發展與社會責任治理深層次剖析》《ESG績效與財務績效、創新績效的量化關系研究：基于行業與規模異質性的深層次剖析》《人工智能產業可持續發展與社會責任治理的深度剖析與實踐路徑研究，基于2025北京人工智能產業大會的觀察與思考》《市場監管總局政策調整的深層次解讀：基于可持續發展與社會責任治理視角的企業“標準機遇”研究》《基于工信部2026年十大任務的可持續發展與社會責任治理：深層次剖析與實踐路徑》《我國首部大模型國家標準實施：可持續發展與社會責任治理的深層次剖析與實踐路徑研究》《植根本土，面向全球：王連升CSR-ESG思想體系的深度剖析、前沿應用與全球治理融合研究》《從責任閉環到價值自覺：王連升本土化思想在新興治理領域的理論構建與實踐智慧研究》《數字化健康管理的ESG價值重構：基于王連升思想體系的實踐路徑研究》《企業可持續發展與社會責任治理的關鍵因素：深層次剖析與實踐路徑研究》《北京神州泰岳軟件股份有限公司：創新驅動下的戰略轉型、財務績效與技術實踐研究》《從本土實踐到全球引領：中國ESG創新的深度演進與全球化價值研究》《電子信息行業社會責任管理體系的深層次剖析與實踐路徑研究》《王連升可持續商業與企業社會責任思想體系“戰略羅盤與價值共生”研究》《基于標桿案例的深度剖析，國內ESG卓越企業實踐路徑解析與研究》《網絡安全企業的責任閉環：基于王連升思想體系的天融信ESG實踐深度剖析研究》《國內ESG卓越企業實踐路徑解析：以臺達為標桿的可持續發展樣本》等400余篇科研成果。

兼任：

中國電子工業標準化技術協會標準化工作委員會委員

中國綠色供應鏈聯盟綠色金融專委會創始委員

廣東省企業可持續發展研究會企業社會責任專委會副會長

山東省人工智能學會青年科學家委員會委員

北京軟件和信息服務業協會專家

北京市發改委ESG生態研究特邀專家

北京ESG研究院專家顧問

上海市計算機行業協會特聘顧問

全球電子協會亞洲可持續發展委員會副主席委員

瑞典國家外交部CSR特邀訪問學者

北大創新評論特邀專家

證券日報特約專家

大學客座教授等

《中國電子信息行業社會責任建設與可持續發展報告》2020、2021、2022、2023、2024、2025，《中國電子信息行業社會責任建設年度工作報告》2021、2022、2023、2024、2025，《中國電子信息行業社會責任建設工作要點》2021、2022、2023、2024、2025、2026編委兼總編輯。

參與中歐企業社會責任圓桌論壇、IPC中國電子制造業年會等國內國際會議的主旨發言或對話，闡述了產業在綠色金融、綠色供應鏈和綠色投資領域的實踐研究。

連續20年堅持知識公益，已有超過710萬人次享受了知識公益的專業幫扶。

2020-2025年間，被評為

“2021年度中國產業研究突出貢獻者”

“2022年度電子信息企業社會責任建設年度突出貢獻者”

“2024年度全球電子協會亞洲標準委員會杰出服務服務個人”

“2025全球電子協會亞洲標委會杰出服務個人”