浙江
前幾天，老田店里來了一位客戶，抱著一臺主機。
當然，這樣的狀況，對于老田來說司空見慣。畢竟就是做電腦組裝維修這行的，客戶抱著主機來維修或者升級，是再正常不過的狀況。
那么，我這么特意說這個事情的原因在哪兒呢？請聽我慢慢來說。
客戶把主機放到我面前之后對我說：老板，我這電腦的變壓器好像壞了，你能不能幫我修一下。
說實話，老田當時就被她這話給說懵逼了，電腦里面，好像是沒有變壓器這個配件的。不過，從功能上來說，電源是跟變壓器差不多的。所以，我以為是女同志，對于電子產品不熟悉，表達不準確，她其實是想說電源壞了。
經過這些思考之后，我告訴她：電源壞了的話，可能不太好修。要不你直接換一個得了，二手的很便宜，就幾十塊錢。
客戶倒是沒含糊，直接答應了。
之后，我指著自己貨架上的一堆二手電源問她：是我直接幫你配一個，還是你來說下品牌和功率等要求？
客戶看到我指的電源，立馬開口了：不是老板，你這個變壓器怎么那么小呢？而且亂七八糟的線這么多，我拿回去也不會接。你就給搞一個跟我之前這個一樣的，我回去之后，插到插座上，一根線跟電腦接起來就行。
說話的同時，她的手指著地上的主機。
我當時反應了過來，不過，腦子里面還是有些混亂的。所以，跟她確認了一下：你管這個叫變壓器？
聽到我的問題，客戶很確定地回答：這不就是個變壓器么？把220V的交流電變成直流電，然后用一根線接到電腦上。按下開關之后，變壓器開始運行，電腦就開機運行了。
經過客戶這番解釋，我終于明白了。她的認知里，整個主機就相當于一個變壓器，而顯示器才是電腦。
那么，她之前所說的，電腦變壓器壞了，就是說主機壞了。不過，這主機壞的地方，就不好說了，可能是我之前理解的電源，也可能是其他配件。
我當時想過跟她解釋，把主機里面的配件拋開跟她一一說明，但是，思考了一下之后我放棄了。因為我怕最后我解釋不明白，白費力氣。
我的做法是什么呢？回到她最初的方案，把她口里的變壓器修好就行。只管解決問題，不告訴她原因。
我將主機拆開，進行了一番檢查，最終找到了客戶這主機不能正常工作的原因，其中一根內存壞了。換了一根內存上去之后，我接到自己店里的顯示器上面，發現一切恢復正常了。
最終，我沒跟客戶多說什么，只告訴她變壓器修好了，維修費260（一根二手的DDR4-2666MHZ-8G的內存+檢測維修費）。客戶也沒多說什么，付完錢之后，又抱著自己的主機走了。
客戶的問題，算是解決了，不過，老田又一次發出了感慨：現在社會，手機和電腦成為了我們生活中不可或缺的設備，很多人用得很溜，但是，了解上，真的讓人一言難盡！
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