四川
中國新聞周刊，這次是火力全開。
深圳的向先生，用了四年的套餐，每個月269塊。
今年3月搬家，他想銷戶，結果你猜怎么著？
客服張口就是減50，他說我還是要銷，客服又減50。前后不到幾分鐘，月費從269直接砍到169。
這一百塊的優惠，一直都在，就在客服的后臺權限里躺著。只有你說“我要走了”，它才像變魔術一樣啪地一下掏出來。
那，是不是之前每個月都在多交一百塊的冤枉錢？
為什么運營商敢這么干？
很多人第一反應是“壟斷嘛，沒得選嘛”。
這個說法對，但不完整。
壟斷只解釋了“你跑不掉”，沒解釋“為什么專挑老用戶下手”。
真正的答案，我覺得是這樣的，在某些運營商的賬本里，你的手機號根本不是一個“通信號碼”，它是一把鎖。
這把鎖，鎖著你的銀行卡、你的微信、你的支付寶、你的社保、你的幾十個APP登錄驗證、你和你媽你爸你對象的所有聯系方式。
你用得越久，這把鎖就越沉。
這就是為什么新用戶能拿到39塊110G，而用了十幾年的老號，得交159塊換80G。
因為新用戶還沒有被鎖定，老用戶已經被鎖死了，那就不需要給甜頭。
新聞說，類似的情況太多了，有個廣西的消費者2018年辦的29元無限流量套餐，兩年后被悄悄漲到98元。他想換便宜的，APP客服、10086、線下營業廳，跑了四個渠道，得到四種說法。直到他說“我要攜號轉網”，那個傳說中朋友辦過的套餐才突然冒出來。
但你猜怎么著？真要辦了，業務員又說“手頭沒有”。
就是用這種手法，不斷的增加消費者的麻煩，然后逼著消費者認。
為什么這種事，監管管了好幾年還是管不住？
2021年就劃了紅線，2025年又搞“明白辦、放心用”，要求資費透明。結果呢？今年6月份還在曝光。
其實事情很簡單，國內一個省的運營商計費系統里，最多的時候有上萬種在用套餐。
上萬種。
這是為消費者好嗎？這是怕你看明白啊。
國外的運營商，套餐就那么幾種，合約期最多三年，到期了自動轉新套餐。咱們這邊呢？“萬年套餐”，你2015年辦的，2026年還能給你留著，資費卻跟現在便宜的那批新套餐隔了一個時代。
更妙的是，各地省公司為了應對競爭，會推一堆“臨時套餐”，有的根本不公開銷售，只在你提出攜號轉網的時候才放出來。
所以這叫“資費迷宮”和“貨架歧視”，便宜貨全藏在倉庫里，貨架上擺的全是貴的。
你說這合法嗎？
消保法第八條、第九條、第十條，明明白白寫著消費者有知情權、自主選擇權、公平交易權。
但為什么沒人怕？
因為法律多是原則性條款，缺少針對“隱性鎖檔”“隱藏套餐”“軟拒絕”的精準罰則。
罰得輕，整改容易流于形式。
之前某地運營商因為“新老用戶不同權”被罰了多少錢？三萬。
一家千億營收的公司，罰三萬。
這不叫處罰，這叫贊助。
因為我覺得這事兒，真正扎心的不是錢。
一個月多花幾十塊、一百塊，對很多人來說不是過不去的坎兒。
真正難受的是那種感覺，你越守規矩，越被算計；你越不折騰，越被收割；你越懶得維權，越得多交錢。
或者說的簡單點，不鬧的人，活該多交錢。
這就是現在運營商行業最荒誕的一條潛規則：會哭的孩子有奶吃，安靜的孩子，被當奶牛。
我特別理解一線營業員的難處。
他們也是打工的，背著KPI考核，“挽留率”算業績，“主動降費”扣績效。他們不是壞人，他們是被設計成必須這么做的人。
真正該問責的，是那套“增量優先、存量收割”的考核機制。
當一個企業的KPI只獎勵拉新、不獎勵留住老人，那老人被犧牲就是必然的。
我們這那么多的用戶，每個人交的話費，最后匯成的不只是三家公司的利潤，它支撐的是全球領先的5G基建、全球最便宜的流量單價、是你能在地鐵里刷視頻的那個網。
這事兒我承認，運營商是有功勞的。
但是！
功勞歸功勞，“殺熟”歸“殺熟”，這倆不能混著算。
中國新聞周刊那篇報道的標題，是“天下苦話費貴久矣”。
你覺得，點名了以后，會改么？
不知道，但這事兒本身就荒唐。
老用戶要的從來不是特權，不是VIP通道，不是鉆石會員，我們只是想要一個東西：別因為我老實，就把我當傻子。
這個要求過分嗎？
可能在一些企業眼中，那就是，過分了。
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