【法治化營商環境】“一巡一站一室”護航電商產業發展

石獅，一座以商立城、以貿興市的濱海城市，縣域電商競爭力位居全國第二。這里擁有市場主體超18萬家，4萬電商賣家、20萬從業人員在此逐夢，與全球190多個國家和地區建立經貿往來關系，織就了一張“買全球、賣全球”的貿易網絡。

“水深則魚悅，城強則賈興。”近年來，泉州石獅市人民法院依托網絡電商巡回法庭、跨境電商知識產權法治服務站、電商行業政協委員履職解紛室三大平臺，創新打造“一巡一站一室”電商業態訴訟服務鏈，為石獅電商產業高質量發展保駕護航。

打造“共享法庭”助定分止爭

電商糾紛往往跨地域，取證難、溝通難、審理難成為常態。如何打破地域壁壘，讓電商從業者不用奔波就能守住公平正義？

將司法服務搬到電商從業者“家門口”，這是石獅法院給出的解答。

石獅法院在石獅國際輕紡城專門設立網絡電商巡回法庭，聚焦互聯網電子商務平臺經營中產生的買賣、服務、借款、侵權、保險、勞動等各類民商事糾紛。

法庭按照“一根線、一塊屏”的標準精心配置，將司法服務架構在數字空間、延伸到商戶指尖，開辟涉電商糾紛在線解決“綠色通道”，真正實現“網上糾紛網上解、網上糾紛不下地”。

今年2月，跨境電商賣家李先生就真切感受到了這份高效與便捷。

李先生因被同行實施不正當競爭將對方起訴至石獅法院，起初他擔憂“案件涉及跨境電商相關問題，且事實認定較為困難，至少也要耗時一年半載才有結果。”但石獅法院依托電商巡回法庭啟動“綠色通道”后，專業審判團隊迅速研判案件并鎖定爭議焦點，通過“線下審理+線上調查”的方式加快審理進度，并在短時間內作出了令雙方服判息訴的裁判。

“從立案到拿到判決書，前后不到3個月，為法院的效率點贊！”李先生的贊嘆，道出了眾多電商從業者的心聲。

設立“前哨站點”護跨境出海

跨境出海，知識產權是“護身符”，也是不少電商企業的“煩心事”。為破解企業海外維權難、風險防范弱等痛點，石獅法院主動延伸服務觸角，將法治保障嵌入跨境電商發展全流程，為企業“揚帆出海”筑牢法治屏障。

今年4月，在深入調研跨境電商企業發展痛點的基礎上，石獅法院牽頭舉辦“跨境電商企業海外知識產權防范與糾紛應對”專題座談會，聯合泉州市知識產權保護中心，邀請檢察院、商務局、市場監管局等職能部門，以及相關行業協會代表共聚一堂，圍繞跨境風險防控、海外商業布局、境外有效維權等難點堵點問題，面對面交流、點對點支招。

這是石獅法院服務跨境電商企業的生動寫照。

不止于座談解惑，石獅法院還聯合石獅市跨境電商公共服務中心，在石獅市跨境電商總部設立“跨境電商知識產權法治服務站”，將服務窗口建到跨境電商孵化的一線。

“在這里，企業可以享受全方位的服務保障，依托‘線上+線下’一體化知識產權法律服務平臺，解決品牌出海、渠道拓展、權益維護、風險規避等各類需求。”石獅法院知識產權審判團隊相關負責人介紹。

同時， 石獅法院引導“僑易邦”等本地主要跨境電商平臺完善知識產權保護規則，開啟“線上全時空+線下全覆蓋”普法模式，不斷提升從業者的知識產權保護意識和風險應對能力。2025年以來，該服務站已提供域外法律查明近10次，協助企業申請國際商標注冊100多個，用專業服務為跨境電商企業“遮風擋雨”。

構建“解紛矩陣”促多元共治

隨著電商產業的蓬勃發展，與之相關的知識產權糾紛、合同糾紛、消費糾紛等各類矛盾糾紛日益增多，單一解紛模式難以滿足行業需求。石獅法院積極探索“電商楓橋”模式，依托綜治中心平臺，凝聚多方力量，構建多元共治的解紛矩陣，推動矛盾糾紛就地化解、源頭化解。

為拓寬糾紛化解渠道， 石獅市綜治中心發揮統籌協調作用，聯合石獅法院與石獅市政協設立電商行業政協委員履職解紛室，充分發揮政協委員的專業優勢和資源優勢，聚焦電商行業發展痛點，搭建起專業高效的調解平臺，推動電商行業糾紛就地發現、就地調處、就地化解，有效降低企業維權成本。

“委員們懂行業、知民情，調解起來更有針對性，很多小糾紛不用走到訴訟環節就能圓滿解決。”一位電商企業負責人說道。

石獅法院還聘任29名營商環境咨詢監督員、商事調解員作為電商企業“老娘舅”，與電商行業政協委員履職解紛室開展聯調聯治，搭建起“法院聯動部門、行業”的電商糾紛化解朋友圈，形成了上下聯動、左右協同、多元參與的解紛格局。2025年以來，代表委員已協助調解糾紛470余件，電商協會分流化解糾紛370余件，用多元力量為電商產業發展營造了和諧有序的市場環境。

法治護航，逐浪前行。從千年石湖古渡的“漲海聲中萬國商”，到如今數字時代的“貨通全球萬里遠”，石獅這座“電商之都”正以蓬勃姿態書寫著商貿新傳奇。

來源：泉州石獅市人民法院 福建法治報

責編：黃慧兒

審核：方琮 高奇

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