被罰超五千萬、遭巨頭打臉、用戶怒斥“幽靈扣款”：易寶支付怎么了？

老牌支付機構易寶支付，最近的日子不太好過。

一面是監管罰單從2016年一路開到2025年，累計罰沒金額超五千萬元；一面是黑貓投訴平臺上“未經授權自動扣款”的投訴超過2000條；更令人尷尬的是，6月剛高調宣布與全球支付巨頭Adyen達成“深度戰略合作”，轉頭就被Adyen一紙聲明駁斥“內容不實”。

從“首批持牌”到“罰單常客”，從“跨境出海”到“官宣翻車”——易寶支付的2026年，正以一種不太體面的方式被推上風口浪尖。

罰單史：從5296萬到291萬，一部“違規編年史”

先看監管這張牌。

易寶支付的被罰歷史可以追溯到2016年。那一年8月，央行開出第三方支付領域有史以來最大的一張罰單——易寶支付因違反相關清算管理規定，被沒收違法所得約1059萬元，并處以違法所得4倍的罰款約4236萬元，合計罰沒5296.1萬元。

這筆天價罰單的導火索，指向了“二清”機構。據媒體報道，易寶支付的外包服務公司匯中支付存在違規發展二級代理、通過網絡銷售POS機造成移機問題嚴重等問題，導致商戶虛假交易出現并產生欺詐交易。簡單說，就是一層層外包、一層層失控——總部的牌照，成了代理商違規套現的“擋箭牌”。

但這只是開始。

2017年，易寶支付湖北分公司因違反銀行卡收單業務相關法律制度規定被罰20萬元。2018年，因未按規定進行國際收支統計申報被外匯局罰款14萬元。2019年2月，又因違反清算管理規定和非金融機構支付服務管理辦法相關規定，被沒收違法所得446.43萬元、罰款496萬元，罰沒總額942.43萬元。2021年7月，因未按照規定履行客戶身份識別義務、未按規定報送可疑交易報告，被罰款291.1萬元，時任總經理、反洗錢領導小組組長唐彬被罰款8.14萬元。2022年1月，因違反規定將境內外匯轉移境外，被外匯局罰款410.73萬元。

從2016到2022年，易寶支付幾乎每年都收到一張百萬甚至千萬級的罰單。 有媒體統計，易寶支付至少已是第五次因違反規定被央行處罰。據央行營業管理部公示信息，易寶支付曾因違反清算管理規定被沒收違法所得約1059.2萬元，并處以約4236.9萬元罰款；還曾因未按照規定履行客戶身份識別義務、未按規定報送可疑交易報告被罰款291.1萬元。此外，其大連分公司、四川分公司也曾分別因違反支付結算相關業務規定、特約商戶實名制落實不到位等問題被央行處罰。正如行業分析所言，因不少業務游走在合規邊緣，易寶支付“幾乎成為監管巨額罰單上的常客”。

更值得玩味的是處罰的“雙罰制”——不光罰公司，還罰具體責任人。從唐彬到相關責任人，監管正在把合規責任精準地釘在每一個管理者頭上。罰公司是打“七寸”，罰個人是打“痛點”——當合規風險從企業報表下沉到個人錢包，誰還敢把違規當“試錯成本”？

“幽靈扣款”：用戶的錢包，成了平臺的提款機

如果說監管罰單是“外傷”，那用戶投訴就是“內出血”。

在黑貓投訴平臺上搜索“易寶支付”，相關投訴超過2000條，其中近四成涉及“無授權扣款”，例如有消費者在2024年9月5日被易寶平臺扣除433.54元，發起了集體投訴。2024年“幽靈扣費”類投訴同比上漲67%，多數指向第三方支付機構審核不嚴。翻看最近的投訴記錄，畫面驚人地一致——

2026年6月23日凌晨5點，有用戶銀行卡被易寶支付代扣49.9元，扣費為某平臺“頁面極小字體默認勾選的月度會員自動續費，全程無醒目提示、無開通彈窗確認、無扣費前短信通知”。同一天，另一用戶被扣117.90元。6月22日，有用戶被扣105元，投訴要求“永久關閉我名下賬號所有銀行卡自動代扣、自動續費權限，后續禁止任何私自扣費”。還有用戶被扣1500元，“平臺頁面將會員設置為小字默認勾選，無醒目彈窗告知”。

仔細看這些投訴，關鍵詞高度統一：默認勾選、極小字體、無彈窗確認、無扣費前通知。更值得警惕的是，若未及時取消自動授權，用戶將面臨每月被重復扣費的風險。有投訴者一針見血地指出：“易寶支付作為持牌第三方支付機構，未嚴格核驗交易授權流程，縱容商戶無二次確認私自代扣，未盡到資金安全審核義務”。

這絕非技術漏洞，而是商業模式的“精心算計”。第三方支付機構的核心價值本應是“安全、透明、可信賴”——當平臺在用戶不知情的情況下批量代扣，賺的是“沉默的大多數”的錢，那就不是在提供服務，而是在“收割”用戶。

從法律角度看，未經授權私自扣款屬于侵權行為，違反了《消費者權益保護法》，嚴重侵害消費者自主選擇權和公平交易權，用戶有權要求返還私自扣除的款項。另《電子商務法》第十九條及《網絡交易監督管理辦法》第十七條也規定：經營者搭售商品或服務，必須以顯著方式提醒消費者注意，不得設置默認同意選項。

Adyen打臉：一場“官宣變自宣”的信用崩塌

如果說罰單和投訴還屬于“老問題”，那最近這場“官宣翻車”事件，則把易寶支付的信用危機推向了新高度。

2026年6月，易寶支付高調發布消息，稱與全球支付巨頭Adyen在荷蘭阿姆斯特丹舉行高層會談，宣布深化戰略合作伙伴關系。通稿刷屏、高層合影、全網推送——一切看起來像一場標準的商業合作宣發。

然而，一場驚天反轉驟然上演。

Adyen官方發布嚴正聲明：未授權、不知情、不認可，內容不實，要求全網撤回。堂堂官宣秒變“單方自宣”，直接翻車。易寶支付火速刪除相關文章，但全網記錄早已留存。

這大概是中國支付行業2026年最尷尬的一幕——一家公司高調宣布與全球巨頭“深度合作”，結果被對方當場打臉，扇回現實。

這次“社死級翻車”暴露出一個深層問題：一家連合作聲明都能被合作方公開否認的公司，用戶憑什么相信它能管好自己的錢？

合規不是成本，是生存底線

易寶支付并非沒有實力。作為2003年成立、2011年首批獲得央行支付牌照的老牌機構，它在全國設有31家分公司，先后為航空旅游、政務、教育、通信、零售、跨境、金融等眾多行業提供服務。2024年11月，易寶支付獲中國人民銀行許可同意，注冊資本增加至人民幣3億元并全額實繳到位，12月5日完成工商變更，注冊資本由1億元人民幣增至3億元人民幣，增幅200%。在P2P時代，它曾是資金存管領域的頭部玩家。

但實力從來不是違規的豁免牌。

從2016年因違反清算管理規定被央行罰沒合計5296.12萬元的天價罰單，到2021年因未按照規定履行客戶身份識別義務、未按規定報送可疑交易報告被罰款291.1萬元，再到2026年的Adyen“打臉”事件，十年間易寶支付在合規這條路上反復踩雷。每一次被罰，都是對“首批持牌”這四個字的消耗；每一次“幽靈扣款”，都是對用戶信任的透支；每一次“官宣翻車”，都是對品牌信譽的自我傷害。

更值得深思的是，易寶支付的違規并非“偶發”，而是一種“系統性慣性”。無論是“二清”模式下的層層轉包，還是反洗錢環節的KYC不力，抑或是代扣業務中對商戶審核的疏漏，問題都指向同一個根源：在規模和合規之間，它一次又一次選擇了前者。

支付行業從來不是“靠膽子大”就能做好的生意。它的本質是信任中介——用戶把錢交給你，是因為相信你能安全、透明地處理每一筆交易。當這種信任被如易寶支付所遭遇的數千萬級別罰單、累計超七千件的投訴這類事件層層侵蝕，再厚的牌照也兜不住底。

易寶支付需要明白一件事：監管的罰單可以計算金額，但用戶的信任無法用數字衡量。而失去的信任，往往比失去的利潤更難挽回。

2026年的易寶支付，正站在一個十字路口。一邊是監管的持續高壓——央行明確要求2026年對支付機構嚴格實施穿透式監管和支付業務功能監管，以及用戶的信任流失，一邊是跨境支付、數字藏品等新賽道的誘惑，其中數字藏品還存在詐騙、洗錢、傳銷、非法集資等風險隱患，面臨著嚴格的監管約束。選擇前者，意味著真正把合規刻進企業的基因里；選擇后者，不過是換一個地方繼續“飲鴆止渴”。

歷史已經給出了足夠多的警示。剩下的，就看易寶支付愿不愿意真正聽進去了。

不二研究鄭重聲明：文中觀點系作者個人觀點，不代表本平臺就此提出任何投資建議。投資者應謹慎理性作出投資決策。