云南
6月25日中午12點，《金色熱線》推出特別節目，對今年二季度上線單位相關的民生問題辦理情況進行回顧，深度解讀群眾廣泛關注的通信服務、道路交通、適老化改造、新能源車充電等熱點問題，并對受理后沒有得到圓滿解決的問題進行二次督辦。
群眾出行無小事，交通治理見真章。5月14日省公安廳交通管理總隊上線時，群眾反映：呈貢區春融東路孔雀鎮周邊車輛違停問題整治仍面臨反彈壓力，周邊工地車輛占道停放也讓群眾通行存在困難。轄區交管部門表示，將聯動物業、社區、街道多方力量，科學規劃臨時停車區域，從根源破解違停反彈難題。
農村飲水安全事關群眾切身利益。4月省水利廳上線時，大理祥云縣云南驛鎮龍洞村群眾反映自來水雜質較多。省水利廳安排祥云縣水務局第一時間上門抽檢水質，經核查，受雨季影響地表水源濁度出現暫時性變化。當地水務部門要求供水單位加強雨季水質監管，定期清洗水池、管網，規范投放消毒藥劑，并聯合衛健部門加強水質監測。目前該村水質已達標，群眾飲水安全得到保障。
通信網絡覆蓋和寬帶網速一直是廣大用戶關注的熱點。二季度，中國移動、中國電信云南公司先后上線《金色熱線》，不少用戶反映信號弱、寬帶掉線等問題。昆明嵩明縣碧桂園小區李先生反映小區電信信號不穩定，地下停車場、電梯等區域信號弱，此前多次反映未果。電信公司在節目后立即安排網絡工程師上門排查，制定優化方案，目前小區電梯、樓梯間和地面公共區域信號已基本恢復正常，地下停車場信號補盲工作正在推進中。
適老化改造關系著老年人的生活品質。今年5月昭通市上線時，群眾反映昭陽區一些公共場所適老化設施缺失、破損，居家適老化改造不貼合老人實際需求。節目后，昭陽區對148座公廁、6家大型商超、5個城市公園、3家星級酒店和10個A級景區進行全面排查，完成適老化設施全方位翻新優化，完善了無障礙通道、衛生間扶手等設施，新增熱水、烘干設備。居家適老化改造中設立15天體驗試用期，群眾滿意后再完成最終驗收，同時優化第三方機構遴選機制，切實保障改造質量貼合群眾需求。
同樣在昭通市上線節目中，龍韻雅苑小區群眾反映新能源車“充電難”。節目后一周內小區便建成了充電樁和相關設施，但隨后群眾又反映新問題：充電車位經常被燃油車占用，快充設備運行未達預期。針對這些新情況，欄目組再次向昭通市相關部門反饋，住建、供電、物業、設備運營方逐一梳理癥結，讓民生實事真正落地。
2026年二季度，欄目組通過直播接聽熱線電話、七彩云端客戶端專區留言等方式共接收群眾咨詢、投訴線索260余條，現場答復90余個，其余問題均已完成轉辦、核查與反饋。10家上線單位聚焦民生熱點，各有側重回應群眾關切，嚴格落實首問負責制，推動解決了一批群眾急難愁盼的實際問題。但也有部分問題因涉及多方協調、配套設施建設周期較長等原因尚未徹底解決，欄目組將持續跟蹤督辦，確保“事事有回音、件件有落實”，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事有人管、有人辦、有結果。
明天（6月26日）中午12：00
《金色熱線·回音壁》節目
還將就二季度上線單位——云南省社會保險局
聽眾、網友反映的具體問題
及相關熱點話題
繼續進行跟蹤問效
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記者：李青蕓
編輯：錢巖
一審：李力
二審：萬惠萍
三審：朱朝輝
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