四川
北川羌族自治縣綜治中心高效化解永昌鎮開茂村山洪溝河床高差排水隱患糾紛，通過多部門聯合調解與實地勘查研判，快速解決群眾涉水安全難題，切實筑牢基層平安防線。
6月8日，縣12345政務服務熱線轉辦群眾訴求：永昌鎮開茂村與鄰近小區之間的山洪溝河床存在高低差，小區一側排水河床地勢高于開茂村段，每逢降雨漲水易引發積水倒灌風險，村民擔憂汛期安全，懇請對山洪溝河床進行整改。
群眾訴求無小事，安全隱患需速應。縣綜治中心第一時間牽頭聯動縣住建局、永昌鎮、建設單位及村民代表開展首輪現場調解。調解中，因到場建設單位工作人員無決策權限，無法當場敲定整改方案，遂約定返回對接企業負責人后答復群眾。
等待期間群眾未收建設單位到反饋，訴求焦慮持續加劇。為及時消除群眾顧慮、避免矛盾激化，縣綜治中心主動跟進督辦，于6月22日再次統籌各方溝通協調，確定6月24日開展第二輪集中聯合調解。
本次調解整合多部門專業力量，邀請縣法院、縣住建局、縣農業農村局、縣司法局、永昌鎮、村民代表與建設單位負責人齊聚綜治中心。調解團隊先就問題與訴求初步協商，隨后赴山洪溝現場實地踏勘，精準劃分排水區域、核實河床高差隱患，結合防汛安全規范與村民實際訴求現場會商整改方案，通過面對面溝通、心平氣和協商，充分兼顧群眾安全需求與項目施工實際。
經多輪細致疏導與專業研判，雙方就山洪溝河床整改事宜達成一致。6月25日，矛盾雙方前往縣綜治中心正式簽訂人民調解協議書，書面明確整改權責與施工標準。目前，建設單位已安排施工人員進場勘測，河床整改施工籌備工作同步推進。
北川羌族自治縣綜治中心將持續發揮矛盾糾紛多元化解“中樞樞紐”作用，深化熱線訴求閉環處置機制，常態化聯動住建、司法、法院、鄉鎮等多方力量，緊盯防汛、居住、民生等領域突出矛盾，做到隱患早排查、糾紛早介入、問題早化解，以扎實的調解成效守護群眾生命財產安全，不斷提升轄區群眾的獲得感、安全感與滿意度。
來源：羌鄉政法聲音
編后語
民生無小事，枝葉總關情。山洪溝排水隱患關乎汛期群眾生命財產安全，是實打實的民生急事、安全要事。從熱線接訴、實地踏勘，到多輪聯動調解、敲定整改方案、閉環落地處置，北川綜治中心以快速響應、精準施策、務實擔當的工作作風，高效化解群眾矛盾隱患，切實回應了群眾的迫切期盼。下一步，我縣將持續深耕基層矛盾糾紛化解工作，緊盯防汛安全、人居環境等重點民生領域，常態化排查隱患、常態化紓解民憂，以精細化、閉環式治理筑牢平安防線，用實干實績守護萬家安穩、提升群眾幸福指數。
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