江蘇
韓忠盛是中國聯(lián)通高郵分公司一名智家工程師，常年扎根裝維服務(wù)一線，以堅守、熱忱與專業(yè)，成為聯(lián)通服務(wù)的亮眼名片。
節(jié)假日是網(wǎng)絡(luò)使用高峰，也是故障高發(fā)期。每逢元旦、春節(jié)、五一等假期，韓忠盛總是主動放棄休息，堅守崗位、隨叫隨到，全年節(jié)假日不停工，深夜搶修從不推諉。今年1月22日深夜23點44分，高郵一位用戶家中寬帶突然斷網(wǎng)，正在使用網(wǎng)絡(luò)的用戶十分著急，韓忠盛接到工單后第一時間響應(yīng)、對接，詳細(xì)詢問具體情況。次日一早，他立即上門排查修復(fù)，用戶非常感動。數(shù)不清的周末與節(jié)假日，他就這樣奔波在服務(wù)路上，以全天候服務(wù)守護(hù)千家萬戶網(wǎng)絡(luò)暢通。
面對不會操作智能設(shè)備的老年用戶，韓忠盛格外耐心。他手把手講解電視、機(jī)頂盒、路由器的使用方法，反復(fù)演示操作流程，還主動留下聯(lián)系方式，方便老人隨時求助，用心幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，被老年用戶親切喚作“自家孩子”。
為配合用戶上班時間需求，他主動提供錯峰、延時、跨日服務(wù)，全力配合用戶調(diào)整上門時間，清晨、傍晚照常接單作業(yè)，只為把便利留給用戶。工作中他排查故障細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，堅持根治問題、不留隱患，并且主動優(yōu)化線路、改善全屋網(wǎng)絡(luò)信號，實現(xiàn)故障低重復(fù)率、高修復(fù)率，復(fù)雜戶型更是定制專屬組網(wǎng)方案，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。
作為聯(lián)通一名優(yōu)秀的員工，韓忠盛嚴(yán)格執(zhí)行“1123”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，匠心服務(wù)，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)揚州高郵千家萬戶的智慧生活，讓聯(lián)通信號傳遍每一個角落，讓聯(lián)通服務(wù)溫暖每一位用戶。
王旭
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