全球寵物行業首個“燈塔工廠”誕生：皇家上海工廠以數智化重塑寵物食品制造標桿

（2026年6月22日，上海）今日，世界經濟論壇公布新一批全球“燈塔工廠”名單，皇家上海工廠憑借在“客戶至上”領域的卓越表現成功入選，成為瑪氏公司首個“燈塔工廠”，同時也是全球寵物行業首個“燈塔工廠”。這一里程碑不僅標志著皇家上海工廠以數智化實力再次刷新并引領了行業發展高度，更意味著寵物行業智能制造從此邁入世界級梯隊。

皇家上海工廠成為全球寵物行業首個“燈塔工廠”

作為全球制造業的“奧斯卡”，“燈塔工廠”代表著全球智能制造的最高水平，其中“客戶至上”類別旨在表彰在定制化生產優化、卓越產品交付提速等維度取得突破技術成果的領先制造企業，全球僅有8家。皇家上海工廠歷經線上申報、專家現場審核、全球專家小組終審投票等多輪嚴格考核，最終從全球上百家申報者中脫穎而出，成功入選該類別。審核過程中，專家團對工廠的自動化水平、潔凈程度、質量管控體系及寵物友好辦公環境給予高度評價——這標志著皇家上海工廠端到端數智化制造能力已正式邁入世界一流行列。這份榮譽的背后，是皇家以“犬貓優先”為終極目標，將前沿技術注入精準營養的打造，用更高的效率和更堅實的品質兌現對犬貓健康守護的長久承諾。

專家團對工廠的自動化水平、潔凈程度、質量管控體系及寵物友好辦公環境給予高度評價

此次入選得到了世界經濟論壇官方的高度認可，世界經濟論壇執行董事Kiva Allgood表示：“最新入選的一批‘燈塔工廠’向我們展示了智能化如何嵌入運營的每個環節，讓企業響應更快、持續學習，并在整條價值鏈上釋放出前所未有的效能。”

“技術的創新，是為了每一顆寵糧的品質堅守；品質的不妥協，則指向皇家‘犬貓優先’的不變初心。‘燈塔工廠’的認證是對皇家上海工廠數智化實力的肯定，更是對我們以高品質精準營養守護犬貓健康的認可。”皇家寵物食品中國區總經理徐娟表示，“作為全球寵物行業首個‘燈塔工廠’，皇家上海工廠以16年本土深耕，與‘中國智造’同頻共振。我們希望用不斷升級的數智力和品質力，推動中國寵物行業走向更高質量發展，守護中國犬貓更長久的陪伴。”

端到端數智化升級，為精準營養全“鏈”奔赴

在中國寵物經濟快速發展的背景下，犬貓數量持續增長，如何滿足寵物和寵主對“精準營養”日益多元化的需求，成為整個行業的“必答題”。皇家上海工廠的答案是：將40多項工業4.0解決方案深度嵌入端到端的完整鏈路——從AI驅動的原料品質預測，到智能排產與預測性維護，再到智能工藝過程控制，最后到售后智能中樞——為400余款產品的穩定生產和供應構建起堅實的技術底座。

作為寵糧的核心原料，小麥在生長過程中易受氣候等自然條件影響，從而產生對寵物具有潛在致命風險的霉菌毒素。為從源頭解決這一痛點，皇家上海工廠與國家糧食和物資儲備局科學研究院展開合作，依托氣象衛星等技術采集千萬條數據，為麥田搭建風險預測模型，模擬霉菌毒素表現，在小麥收割前約一個月即可預估風險，幫助篩選優質麥田。加強源頭的品質管控，由此從被動應對升級為主動干預。

依托氣象衛星數據為麥田搭建風險預測模型

生產環節中，AI也在助力決定寵糧適口性的關鍵步驟——烘干過程。過去，這道工序更多依賴人工經驗調節，如今，AI技術的引入讓烘干環節實現精準控制，在降低能耗的同時，也進一步提升了顆粒的適口性與質量穩定性。

AI技術的引入讓烘干環節實現精準控制，在降低能耗的同時，也進一步提升了顆粒的適口性與質量穩定性

寵糧出廠后，“慧眼”端到端數據控制塔整合10余個數據源，覆蓋全國5個配送中心，對需求預測、生產排程、庫存、訂單交付及物流進行實時預測分析，幫助皇家優化供應鏈韌性，以更快速度將新鮮寵糧送到寵主手上；而MarsPulse支持的售后智能中樞則可在1小時內完成產品質量完整追溯，精準定位具體批次與產線信息，幫助皇家在售后階段為寵主給予高效和準確應答。

“慧眼”端到端數據控制塔幫助皇家優化供應鏈韌性

Mars Pulse支持的售后智能中樞可在1小時內完成產品質量完整追溯

從原料到制造工序，從供應鏈管理到售后支持，數智化能力貫穿寵糧生產的關鍵節點。當每一個環節被技術串聯和優化，皇家上海工廠便有了更敏捷響應市場變化、更精準回應寵主與寵物需求的實力——皇家由此實現了凈推薦值（NPS）行業第一、上海工廠生產過程損耗率降低70%、敏捷服務水平保持98%以上的行業領先成果。

燈塔工廠不僅僅是稱號，而是長期品質堅守

如果說數智化的升級，為皇家在精準營養的生產和交付按下了“加速鍵”，那么對于品質的堅守，則是品牌始終不容妥協的底線。對于皇家而言，每一次AI模型的訓練、每一道工序的智能化改造，都經歷了無數次的測試與驗證——因為技術的價值不在于“炫技”，而在于是否真正服務于犬貓獨特的健康需求。

自2010年投產以來，皇家上海工廠始終遵循全球統一的嚴苛生產標準與品質管控體系，無一例食品安全問題，零次微生物檢測超標，連續820周蟬聯瑪氏集團最高評級“鉑金工廠”。數字本身，就是一份被時間驗證過的品質答卷。

皇家上海工廠始終遵循全球統一的嚴苛生產標準與品質管控體系

品質的“防線”，從原料開發階段便已筑起。縱觀整個行業，皇家是第一個堅持原料供應商現場審核的品牌，是第一個原料到廠批批檢測，不合格當場拒收的品牌，也是第一個不僅檢測質量，還檢測上游供應鏈的品牌，更是第一個不僅關注品質，還關注供應商環保標準和社會責任標準的品牌。

產品的安全，還需要一套高精尖的檢測體系來托底。皇家每年在各類檢測上的投入上千萬。坐落于工廠內的皇家亞太區實驗室圍繞產品的安全性、營養素、新鮮度和物理性能四大維度設立了1000多個檢測細項環節，年檢測量超3萬次，以最大程度杜絕風險因素，保證每一款產品的安全可靠。生產環節中，皇家率先引入分區管理概念，對人流、物流、氣流實施嚴格管控，以環環相扣的品質閉環，守護每一顆寵糧的品質底線。

皇家亞太區實驗室年檢測量超3萬次

皇家上海工廠的品質堅守，不在一時一事，而在每一個認真對待的日常里。當每一道環節都經得起質量的推敲，每一份守護才真正經得起時間檢驗。

深耕中國三十年，持續引領行業標桿

1995年，皇家進入中國市場，2006年，皇家上海工廠立項——彼時的奉賢開發區依然是一片油菜花田。而皇家在當時，便以超前的戰略眼光，將全球最先進的寵物食品制造理念引入中國，帶到了上海。2010年，工廠正式投產。從油菜花田到一座世界級工廠，從行業標桿到全球智造燈塔——皇家上海工廠用16年的堅守，完成了一場令人矚目的跨越，將中國寵物食品制造推上了全球智能制造的第一梯隊。

對于皇家而言，成為全球“燈塔工廠”是一個全新的起點。未來，皇家將繼續發揮上海工廠在智能制造的標桿作用，將端到端數智化經驗沉淀為行業可復用的能力，同時依托上海工廠與天津工廠的“雙廠聯動”布局，將前沿的數智技術向更廣泛的價值鏈環節延伸，并深入賦能日常運營場景，不斷提升以精準營養守護犬貓健康的專業能力，“為寵物創造一個更美好的世界”全力以赴。