陜西
六月畢業(yè)季，西安各大高校迎來學子離校高峰。面對行李多、搬運難、寄遞流程繁瑣等痛點，申通快遞今年全面升級“畢業(yè)寄”專項服務(wù)，西安市內(nèi)53家網(wǎng)點已全面投入服務(wù)，通過“門到門”模式、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、數(shù)字化跟蹤及學生專屬優(yōu)惠，為畢業(yè)生打通離校“最后一百米”。
據(jù)悉，傳統(tǒng)的畢業(yè)寄遞模式大部分是“送驛站”，畢業(yè)生面臨“樓上搬不下，樓下拿不走”的難題。針對這一場景，申通快遞在攬收端與派送端同步升級：攬收端，快遞員經(jīng)學校允許可進入宿舍樓，按預(yù)約時間上門取件，并免費提供打包袋、紙箱等物料，協(xié)助學生封裝；派送端，畢業(yè)生快件承諾送貨上門，真正實現(xiàn)“從宿舍到家門”的無縫銜接。
即便部分高校出于管理要求暫不允許快遞員進入宿舍樓，申通也有“B計劃”。通過在每棟宿舍樓下設(shè)立臨時攬收點，快遞員駐點服務(wù)，學生下樓即可寄件，徹底省去了搬運行李至校外網(wǎng)點的麻煩。網(wǎng)點還提前采購了專用紙箱和加厚編織袋，免費向?qū)W生發(fā)放。
此外，針對畢業(yè)生對安全與時效的高度關(guān)注，申通在高校密集城市增配運力，開辟“綠色通道”：畢業(yè)快件實行優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送，核心城市攬收后可實現(xiàn)48小時內(nèi)送達。同時，數(shù)字化全程跟蹤實現(xiàn)從攬收到簽收各環(huán)節(jié)實時可查，系統(tǒng)對異常情況自動預(yù)警并人工介入，減少滯留或錯分風險。
隨著數(shù)智化程度的不斷提升，申通網(wǎng)點也通過無人車構(gòu)建起智能配送體系，為畢業(yè)季提供運力支撐。
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