公域獲客貴、私域轉化難，企業如何打破全域運營結構性困境？

2026（第四屆）CGO峰會上，基于頭部品牌主實戰痛點匯聚提煉，形成六大核心議題。 各大平臺與品牌方集思廣益、對齊認知顆粒度，將模糊焦慮轉化為可攻堅的精準命題，為破局錨定靶心。

DIGITAL MARKETING

本組議題：公域獲客和私域轉化成本飆升，ROI持續下降

以下為【全域經營】討論組成員

宗延平

意大利德龍電器大中華區董事總經理

薛慧靜

WhollyMoly好哩!聯合創始人&COO

王小菡

Babycare 快消營銷總監

李文平

四季沐歌集團品牌總監

陳凱強

江西臻享化妝品有限公司 CMO

林杰

北京葵花酒業總經理

王旖

橄欖枝健康營養保健品事業部負責人

曲桐

夸父炸串副總裁

何秋盛

檸季營運總監

POINTS

全域營銷核心現狀與實戰痛點

當前企業公域獲客與私域運營陷入雙重困境，流量成本持續走高、轉化效率結構性下降，已成為覆蓋外企、民企、白牌等不同類型品牌，覆蓋數千萬至百億級不同營收規模企業的普遍難題，具體痛點集中體現在三個方面。

公域層面，流量見頂與內容同質化疊加，獲客難度陡增。國內互聯網流量紅利徹底消失，公域流量總量進入存量時代，獲客成本逐年攀升；同時 AI 工具普及讓企業內容生產能力大幅提升，各品牌內容模板、表達形式、種草邏輯高度趨同，優質流量稀缺，品牌難以從擁擠的公域環境中突圍，獲客 ROI 持續走低。

私域層面，定位模糊與人效、價值矛盾突出。將私域定位為轉化渠道，會面臨人力成本高、用戶反感強、復購拉動有限的問題；若定位為非轉化服務渠道，又難以量化其對品牌與生意的實際價值，企業在私域投入與產出之間陷入兩難，無法形成穩定高效的運營模式。

全域協同層面，數據與部門雙重割裂，鏈路無法打通。公域與私域用戶數據、行為數據、轉化數據相互獨立，無法形成統一的用戶視圖；市場、用戶、銷售三大核心部門職能分割、目標不同、數據不通，全域營銷鏈路斷裂，難以實現公域引流、私域承接、長效轉化的閉環。

整體來看，這些痛點并非單一環節的執行問題，而是行業進入存量競爭后的結構性難題，無論品牌體量大小、品類差異，均無法回避流量貴、轉化率低、協同差的核心挑戰。

REASONS

全域營銷痛點背后的核心成因

所有表層困境的本質，是宏觀環境、用戶特性、供應鏈生態、企業認知共同導致的供需不平衡，這是全域營銷陷入困局的核心根源。

宏觀市場層面，高速增長期結束，進入存量收縮時代。中國過去三十年人口紅利與市場快速增長階段終結，經濟環境趨于保守，市場總需求增長放緩，而供給端產能充足，供需關系從供不應求轉向供過于求，品牌被迫進入內卷競爭。

用戶特性層面，中國用戶嘗鮮意愿強，品牌忠誠度偏低。相較于歐美用戶更偏愛熟悉產品，中國用戶對新鮮事物接受度高、嘗試意愿強，這一特性讓爆款產品極易被快速模仿，用戶容易被低價、新玩法吸引，品牌難以建立穩定的用戶壁壘。

供應鏈生態層面，強大供應鏈加速同質化，劣幣驅逐良幣。中國成熟的供應鏈體系能快速復制爆款產品，白牌廠商可憑借低成本推出同質化低價產品，直接收割流量；同時行業長期聚焦代加工等低端制造環節，缺乏高成本、長周期的研發投入，優質創新產品易被劣質同質化產品擠壓，產品創新動力不足。

企業認知層面，過度聚焦短期戰術，缺乏長期戰略定位。多數企業糾結于公域獲客、私域轉化的具體方法，未結合自身品類、市場環境、產品生命周期明確公域與私域的核心定位；同時過度依賴營銷玩法，忽視產品創新與品牌建設，陷入低價內卷無法跳出。

SOLUTION

全域營銷破局的三大解決方案

破除全域營銷困境的核心，是先厘清品牌定位、品類特性、市場環境、產品生命周期，再確定公域與私域的核心價值，不盲目跟風。

私域可定位為深度服務與體驗運營，不綁定轉化指標，通過優質服務形成口碑反哺公域與品牌；

也可定位為精準轉化與利潤池，依托公域引流實現高效閉環；

不同定位對應不同運營策略，無絕對優劣，適配自身品牌才是最優解。

三維長期破局，跳出內卷實現可持續增長。

品牌建設路徑：通過長期品牌投入打造品牌溢價，擺脫低價同質化競爭，用品牌價值提升用戶忠誠度，降低公域獲客對流量成本的依賴，提升私域用戶留存與復購意愿。

產品創新路徑：以差異化產品創新為核心，打造高復購、高用戶生命周期價值的產品，清晰核算獲客成本，讓全域投入具備可持續性；真正的產品差異是跳出內卷的根本，而非單純依賴營銷玩法。

效率優化路徑：持續優化產品成本、運營人效、規模效益，在公域撬動免費流量、降低投放成本，在私域精簡團隊、提升運營效率，實現成本與規模的動態平衡。

全域營銷的終極破局點，是從營銷驅動回歸產品驅動。過去新消費品牌依賴故事與營銷快速崛起，未來只有具備真正差異化、難以復制的產品創新，才能徹底跳出流量內卷、同質化競爭的困境。

摘自《2026CGO品牌增長手冊》

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◎ 責編：劉照龍、主編：楊猛。

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