江蘇
套餐“殺熟”的討論還在發酵，而奇怪的是，這段時間，三大運營商沒有一個站出來回應的。
- 據澎湃新聞報道，近日，澎湃新聞連續刊發調查報道，直擊三大運營商普遍存在的“新老用戶不同權”痛點：多年老用戶手握高價低配的老套餐，低價大流量優惠套餐只面向新入網用戶；老用戶正常申請降檔換優惠屢屢碰壁，唯有亮出攜號轉網、向工信部投訴的訴求，客服才啟動“挽留”機制，事實上就是“不鬧不理”。
你手里用著那個好多年的手機號，每個月交著大幾十甚至上百的話費，流量少得可憐，超出一點就扣錢。結果你一轉頭，人家新辦卡的，月租比你低很多，流量是你的好幾倍，還送這送那。你心里能平衡嗎？更氣人的是，你想換個便宜點的套餐，客服電話打了一圈，不是說“這個套餐只限新用戶”，就是說“系統暫時辦不了”，反正就是你不行。但你要說“那我攜號轉網算了”，對面態度立馬180度大轉彎，各種挽留套餐就端出來了。合著不鬧就不理，不威脅走人就沒商量？
這種“新老用戶不同權”，其實不是什么秘密，早就成了行業里心照不宣的潛規則。運營商心里門兒清，老用戶用習慣了，輕易不愿意換號，能多收就多收；新用戶得搶，不給甜頭人家不進來。算盤打得噼啪響，可想過老用戶的感受嗎？我們這些人，每個月話費從沒拖過，用了你十年八年，到頭來還不如一個剛來的人待遇好。這不是把人當韭菜割嗎？
說實在的，新用戶搞點優惠引流，這我能理解。做生意誰不得拉新客？但你不能為了拉新人就欺負老實人。老用戶多年支持，是你們最穩的基本盤。你扭頭給新人大把好處，對老用戶摳摳搜搜，這算什么待客之道？要是飯店對老顧客天天漲價，對頭一回來的又打折又送菜，你看那店能開幾天？
最讓人堵心的還不是套餐本身，是運營商的態度。這事兒從媒體曝光到現在，網上討論得熱火朝天，可三大運營商誰出來說句話了？沒有一個。裝啞巴，當沒看見，跟沒事人似的。這種“不回應、不解釋、不改變”的三不態度，比殺熟還讓人寒心。你說你哪怕出來解釋一下，大家心里也舒服點。悶著頭不吭聲，是覺得我們吵兩天就忘了？
說白了，運營商不是不知道，是不想改。因為這套玩法對他們最有利，用信息差賺錢，用老用戶的慣性賺錢，用“你懶得折騰”的心態賺錢。市場不應該是這么玩的。公平二字不復雜，新來的有優惠，老主顧也得有照顧，不能把老用戶當冤大頭。投訴了就解決，不投訴就裝死，這種“按鬧分配”的服務模式，早該改了。
“套餐殺熟”吵了這么久，三大運營商倒是吱個聲啊！是感覺理虧不好意思回應，還是“隨便你討論”我就是“死豬不怕開水燙”？沉默是金那是智慧，可是放在這件事情上，“沉默”不是“金”！是傲慢！
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
