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今年的后市場618,并不喧囂。沒有鋪天蓋地的廣告對壘,沒有社交平臺上的熱搜話題,甚至朋友圈也少有人曬單,但表面之下的較量,卻更加兇悍。
一方面是“虎狗貓”等頭部連鎖將618打造成營銷節點,有條不紊地推進活動節奏,用小保養、半價輪胎等高頻剛需項目,一次次加固車主對連鎖“實惠又保真”的心智印象。有車主表示,自己搶到了6.18元的5L小保養套餐。
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圖片來自車主分享
另一方面,是習慣了靈活應變的傳統汽修門店,在連鎖巨頭們用集采低價、資本補貼與“假一賠萬”保真承諾織成的天羅地網中,被悄然卷入競爭洪流,跟不上、拼不起、也躲不開,在不知不覺中,失去年輕一代車主的信任和消費習慣。
有行業觀察者認為,頭部連鎖正在用0加盟費加速鋪開規模,同時線上的促銷邏輯也驚人地一致:服務體驗可以細細打磨,但搶地盤、搶客戶這件事,必須不計代價地沖在最前面。
這早已不是一次簡單的節日促銷,它更像是行業洗牌的一次預演,是在整體汽修生意日漸下行的大背景下,對中小門店發起的一場場定向絞殺。
01、表面降溫,實則連鎖巨頭們火力全開
如果單從社交媒體上的聲量判斷,今年的后市場618堪稱冷清。
不過翻開各大頭部連鎖的促銷清單,發現價格戰的烈度并沒有減弱,反而在行業漲價潮和汽修生意不斷下滑的現實中,更覺得殺傷力十足。
對線上平臺系的“貓虎狗”來說,依托電商流量優勢,不僅補貼力度更大,而且品類覆蓋輪胎、車品、養護全鏈條,玩法也多樣化,偏向全域引流與品牌造勢。
以途虎為例,部分大牌保養價格直接打了正常價格的6.18折,疊加整點券、現金券,實付價格確實誘人:141元的奢金藍油4L保養、68元的4L銀美孚保養套餐。
京東養車則是偏重“平臺權益”,如養車5折、政府補貼、買貴賠等;價格方面,99元常規保養套餐、599元四條大牌輪胎的組合價,直接將行業價格體系擊穿。
天貓養車也不甘示弱,新客專享全合成保養套餐僅79元,不到200元的常規套餐還附帶31項檢測、發動機艙清潔、霧化殺菌等全套服務;此外,天貓養車在618前夕宣布正式接入淘寶閃購,推出洗車9.9元、小保養175元的限購福利。
對傳統連鎖系的小拇指、百援精養來說,主要聚焦線下門店剛需保養,套餐精簡務實,主打198元的高性價比與標準化檢測服務,依托直播團購拓客,更側重深耕本地車主。其中,百援精養還通過618“零成本造爆”計劃,狠狠補貼了一波門店。
618養車節表面平靜之下,是這些頭部連鎖用真金白銀堆出的火力網,目標也很明確,只搶客戶,不怕賠本。
而此時的中小汽修門店絕不是隔岸觀火。
3月以來,被機油、輪胎持續漲價支配的焦慮猶在,但頭部連鎖還在用降價促銷在截流,抽走本就稀薄的生存底氣。
上游漲,連鎖降,門店夾在中間進退失據:如果漲價,客戶跑得更快;不漲,自己先扛不住。誰還能撐到下一個618呢?
02、每一次618,都在搶優質客戶
打破“水漲船高”的定律,單體門店承受著被絞殺的第一道傷。
上半年的后市場,從機油到輪胎,上游漲價通知單連發,甚至一個月連調2次價格,每一次都在拉扯著終端價格。
但在AC汽車的調研中,有53%的門店不敢漲價,選擇了硬扛;而連鎖則能借助618養車節,把保養和輪胎的價格打得更低。
這一漲一降之間,恰恰是中小門店難以跨越的護城河。
一是在供應鏈的賬本里。依托全國數千家門店的集采規模,頭部連鎖從上游拿到的機油、輪胎成本,比單店低出不止一個量級,于是出現了門店拿貨價竟然高于連鎖零售價的戲劇性一幕。
二是連鎖手里能打的牌很多。比如用輪胎、小保養等做鉤子,賺其他項目的錢;但單店的每一筆訂單都要精算利潤,低毛利的項目不敢碰、不能碰,因為虧進去的錢,沒有其他項目可以補回來。
而連鎖巨頭們用組合拳不斷搶走門店的優質客戶,這是被絞殺中致命的傷口。
比如每次用促銷活動重塑車主心里的價格錨點,198元小保養、5折輪胎等,這些換來的不是一單單賠本的生意,而是一個客戶長期的消費習慣。
另外,從產品、價格到服務承諾全面背書,以及“假一罰萬”的保真承諾等,讓每一次大促都成為精準的客戶遷移。
試想,當車主習慣了連鎖的保養價格,對傳統門店高出的報價,第一反應不是“貴不貴”,而是“憑什么”,門店連解釋的機會都沒有。
同時,線上全流程記錄,比門店任何拍胸脯的口頭承諾更踏實,這種信任一旦在車主心里扎根,信任也隨之轉移。
于是,絞殺就這樣靜靜地完成了。
現在的汽修生意,內卷到了骨頭里,能活下來的門店,都得有點真本事。但必須承認,連鎖巨頭的優勢越滾越大,價格就是他們絕佳的進攻利器。
有行業人士表示,聰明的門店早就換了打法,要做連鎖巨頭不愿做或者做不好的事情,避開正面戰場才能活下來。
比如技術壁壘化,死磕某一類車型、或專攻某一類項目,這些技術活連鎖一時半會兒啃不下來,就是自己的優勢;再比如把客戶圈層化,不服務所有人,只服務那一小撮愿意為好手藝、好態度買單的人,用深度綁定代替薄利多銷。
汽修生意早就從吃肉喝湯變成了啃骨頭,每一口都得用牙硬磨,能啃下來的,還能撐一陣。只是時間不多了,每一次618,似乎都是中小門店存亡的倒計時。
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