張雪峰留下的空白，AI能頂上嗎？

6月10日，高考志愿填報(bào)市場出現(xiàn)了戲劇性的一幕。

阿里千問高調(diào)宣布志愿填報(bào)Agent免費(fèi)開放。與此同時，峰學(xué)蔚來的付費(fèi)咨詢名額，早已銷售一空。

一邊是免費(fèi)且算力驚人的AI，另一邊是昂貴的人工服務(wù)。

面對大廠的技術(shù)普惠，這門看似依靠信息差賺錢的生意不僅沒被顛覆，家長們反而搶得更加瘋狂。

當(dāng)所有信息都能被AI免費(fèi)奉上時，那些家長們究竟還在花錢買什么？

作者 | 方遠(yuǎn)

編輯 | 小雨

免費(fèi)沒有解決焦慮

6月10日，阿里千問事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽在發(fā)布會上宣布：阿里千問正式上線高考志愿填報(bào)Agent，志愿報(bào)告、志愿日歷、志愿問答三項(xiàng)核心能力全部免費(fèi)開放。

同行們緊隨其后?？淇松壐呖碱l道，四大功能全部開放。騰訊元寶推出元寶高考通，定位高考咨詢師Agent。百度把高考模塊直接嵌進(jìn)文心助手。

而市場上同類深度志愿服務(wù)則普遍超過5000元。其中，峰學(xué)蔚來2024年推出的“夢想卡”和“圓夢卡”，價格更是高達(dá)11999元和17999元。

一邊是分文不取，另一邊是高昂的服務(wù)費(fèi)用。對比之下，荒誕感十足。

AI能做的已經(jīng)足夠驚人，近3000所高校數(shù)據(jù)、超過2000個專業(yè)、40萬種志愿組合的壓測，一份15至40頁的報(bào)告隨時可拿。

這套體系去年已跑過一輪，阿里的"AI志愿報(bào)告"去年領(lǐng)取量將近1300萬份。

鄭嗣壽在發(fā)布會上說了一組數(shù)字：中國每年有超過1000萬考生參加高考，其中為孩子聘請專業(yè)志愿填報(bào)師的家庭，占比不到5%。剩下95%的家庭和考生，更多靠自己的摸索完成志愿填報(bào)。

這句話是千問的產(chǎn)品定位，卻也無意間說出了另一件事：過去那些年，付費(fèi)服務(wù)從來沒有真正解決大多數(shù)人的問題。

峰學(xué)蔚來那邊，張雪峰離世后，臺前站著的是一批從幕后被推出來的老師，武亮們硬著頭皮對著攝像頭，被外界形容為趕鴨子上架。

一邊是大廠精心排練的產(chǎn)品發(fā)布，一邊是教育機(jī)構(gòu)摸索著守?cái)偂?/p>

免費(fèi)AI上線的這一天，這個市場并沒有消失。

買一份保證

張雪峰曾在2024年的一次直播中坦言"不要期待在直播間用一個免費(fèi)的連麥，去完成一個正常收費(fèi)在一萬塊錢左右的一對一升學(xué)規(guī)劃。"

這句話很直白，連麥給你信息與規(guī)劃替你做決定，這兩者之間隔著的，是那個敢拍板的人。

家長們顯然聽懂了。同年峰學(xué)蔚來開售，3小時賣出2萬份，單場營收破2億；次年開售不到20分鐘，多數(shù)省份名額售罄。

一萬八的東西，家長們不會頭腦發(fā)熱就付款。

他們是算過的，覺得值。

值在哪里？

志愿填報(bào)有一個特質(zhì)讓它格外特殊：一次性，不可逆。

分?jǐn)?shù)出來，窗口只有幾天，選錯了就是四年的代價。

而且專業(yè)本身也在變動，教育部2023年撤銷超過2000個"僵尸專業(yè)"，同期新增1400多個。

光是跟上這些變化，就夠普通家庭焦頭爛額的了。

有家長說："畢竟專業(yè)的人做專業(yè)的事，他們整天研究這些東西，比我們家長精通?；ㄥX買個安心吧。"

也有家長持相反態(tài)度："與其相信那些機(jī)構(gòu)，還不如相信自己的孩子，不能把命運(yùn)交到別人手里。"

她身邊有真實(shí)反例，朋友的孩子超常發(fā)揮，聽了機(jī)構(gòu)建議志愿報(bào)低了，孩子到現(xiàn)在還跟家長生著氣。

兩種聲音都是真的。但付錢的人更多，愿意付的價格越來越高。

北京昌平法院審過一起案子，王先生花6999元購買志愿填報(bào)服務(wù)，合同約定高考前、高考后、出分后各出一版方案，機(jī)構(gòu)實(shí)際在高考后未出具第二版方案，且出分后提供的方案與第一版內(nèi)容一致。

王先生對此不滿意，機(jī)構(gòu)以方案為最優(yōu)方案為由拒絕修改。法院認(rèn)定違約，酌定退款4000元。判決書寫道："雙方服務(wù)合同關(guān)系的最終合同目的未能實(shí)現(xiàn)。"

合同賣的是服務(wù)，AI給的是方案，區(qū)別就在這里。

張雪峰的競爭力恰恰在于他沒有停在信息層面，他敢拍板。

在幾十萬直播觀眾面前說"這個專業(yè)不行"、"報(bào)這里"，那種篤定是一種人格背書。

這是整套付費(fèi)邏輯的壓艙石。

AI能生成15頁志愿報(bào)告，覆蓋3000所高校、2000個專業(yè)，跑遍40萬種組合空間的壓測。但報(bào)告末尾，沒有簽名。

缺失的簽名

千問的志愿報(bào)告有一個細(xì)節(jié)，考生閱讀志愿報(bào)告時，如果對志愿方案不滿意，報(bào)告即可實(shí)時調(diào)整、滿足需求。

但AI改的是報(bào)告，不是結(jié)果。

這個邊界，在收費(fèi)機(jī)構(gòu)那里是另一種形態(tài)?；?5000元簽志愿填報(bào)服務(wù)合同，可以約定違約責(zé)任、退款條款，甚至"未錄取到約定學(xué)校則全額退款"。

法院能審這些糾紛，因?yàn)殡p方形成了真實(shí)的合同關(guān)系。

曾有家長據(jù)此起訴，法院判簽約公司全額退還15000元。

AI呢？沒有合同，沒有承諾，用戶協(xié)議里一句"僅供參考"，就劃清了所有責(zé)任邊界。

這不是技術(shù)缺陷，是結(jié)構(gòu)性問題。

填報(bào)軟件宣稱涵蓋千所大學(xué)錄取數(shù)據(jù)，業(yè)內(nèi)人士早已說明，這些數(shù)據(jù)來自學(xué)校官網(wǎng)、教育部網(wǎng)站和陽光高考平臺的公開信息，AI只是對網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)的匯總整合。

志愿填報(bào)服務(wù)的真正價值從來不在數(shù)據(jù)本身，而在于有人用判斷力和職業(yè)聲譽(yù)替數(shù)據(jù)的使用方式背書。

當(dāng)服務(wù)者從"張雪峰"變成"大模型"，背書這件事就消失了。

教育部年年發(fā)布預(yù)警，"從未發(fā)放過高考志愿規(guī)劃師資格證書"，年年強(qiáng)調(diào)不允許咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)學(xué)校開展有償填報(bào)服務(wù)。

然而市場規(guī)模從幾億漲到十幾億，監(jiān)管喊話和需求增長方向完全相反。

千問上線，峰學(xué)蔚來相關(guān)服務(wù)售罄。兩件事并排存在，說明家長已經(jīng)在做自己的判斷。

免費(fèi)AI解決信息問題，付費(fèi)服務(wù)解決責(zé)任問題。不是非此即彼，是兩個需求同時存在。

張雪峰真正的遺產(chǎn)，不是那些關(guān)于專業(yè)就業(yè)率的數(shù)據(jù)，那些AI都有了，甚至更準(zhǔn)。

而是他曾在幾十萬人面前說"這個志愿我?guī)湍愣ǎ隽藛栴}找我"。

這種愿意被追責(zé)的姿態(tài)，是有名有姓的人才能給出的東西。

而算法至今無法填寫的，正是那一欄簽名。