【普法課堂】家里漏水、車輛被泡、路上摔傷……暴雨來襲并非所有損失都只能“自認(rèn)倒霉”

近期

多地強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)

暴雨來襲，房屋漏水、車庫被淹、

車輛泡水、行人摔傷、

外賣淋壞等情況時(shí)有發(fā)生

遇到這些問題

只能自己認(rèn)倒霉嗎

不一定

雖然暴雨屬于自然災(zāi)害

但并不意味著所有損失都一概免責(zé)

關(guān)鍵要看：

損失是怎么發(fā)生的

誰負(fù)有管理、維護(hù)、

提示、運(yùn)輸?shù)攘x務(wù)

相關(guān)人員或單位有沒有盡到義務(wù)

這份暴雨前后的

風(fēng)險(xiǎn)防范和維權(quán)指南

建議轉(zhuǎn)發(fā)給家人看看

暴雨前后，注意防范風(fēng)險(xiǎn)

1.提前檢查家中隱患

暴雨來臨前，要檢查門窗、陽臺(tái)、地漏、下水管道等位置。低樓層、地下室住戶，可以提前墊高貴重物品，準(zhǔn)備擋水板、沙袋等。

2.車輛盡量避開低洼區(qū)域

不要把車停在橋洞、河道附近、地下車庫出入口等容易積水的地方。收到物業(yè)、社區(qū)、交警等挪車提醒后，應(yīng)及時(shí)配合。

3.遇到危險(xiǎn)不要冒險(xiǎn)處理

暴雨中遇到積水、塌陷、井蓋移位、樹木倒伏、電線脫落等情況，應(yīng)先遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，不要貿(mào)然涉水、挪車，也不要冒險(xiǎn)回到被淹房屋取物。

受損后，先留證再清理

暴雨造成損失后，很多人會(huì)急著清理、維修、扔掉泡壞的東西。但從維權(quán)角度看，清理前一定要先固定證據(jù)。

1.拍清現(xiàn)場(chǎng)

包括積水高度、進(jìn)水位置、漏水點(diǎn)、受損物品、車輛位置、道路情況、是否有警示標(biāo)志等。

2.列明損失

寫清楚受損物品名稱、數(shù)量、購買時(shí)間、購買價(jià)格、損壞程度，能找到發(fā)票、訂單、支付記錄的，一并保存。

3.保存溝通記錄

與物業(yè)、房東、開發(fā)商、保險(xiǎn)公司、快遞公司、外賣平臺(tái)、停車場(chǎng)、商場(chǎng)等溝通的電話、短信、微信、報(bào)修記錄，都要保留。

簡(jiǎn)單說，先別急著恢復(fù)原狀，要先把損失怎么發(fā)生、損失有多大、誰可能沒有盡責(zé)記錄清楚。

這些損失，責(zé)任該怎么認(rèn)

1. 家里進(jìn)水、墻面泡壞，找誰賠？

房屋進(jìn)水，先看水從哪里來。

如果是自己沒關(guān)窗，或陽臺(tái)、地漏被自家雜物堵住，導(dǎo)致雨水倒灌，一般由自己承擔(dān)損失。

如果是屋頂、外墻、公共管道、公共排水設(shè)施等共有部位漏水，要看誰負(fù)有維修管理義務(wù)。比如，物業(yè)是否及時(shí)巡查維護(hù)、清理排水口和排水管道；業(yè)主此前是否已經(jīng)報(bào)修，但一直沒有處理。

如果房屋還在保修期內(nèi)，漏水又和房屋質(zhì)量有關(guān)，可以要求開發(fā)商承擔(dān)維修責(zé)任。租住房屋因房屋本身問題影響居住的，可以要求房東維修；嚴(yán)重影響居住的，還可能涉及租金減免、解除合同等。

2. 地下車庫被淹，物業(yè)一定要賠嗎？

不一定。

如果暴雨強(qiáng)度極端，確實(shí)難以預(yù)見、難以避免、難以克服，而物業(yè)已經(jīng)提前提醒、檢查排水、組織搶險(xiǎn)，物業(yè)不一定承擔(dān)賠償責(zé)任。

但如果物業(yè)存在明顯疏忽，就可能要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。比如，車庫長(zhǎng)期排水不暢卻沒有處理；暴雨預(yù)警發(fā)布后，沒有清理排水溝、雨水篦子；車庫進(jìn)水風(fēng)險(xiǎn)明顯，卻沒有及時(shí)通知車主挪車；進(jìn)水后也沒有及時(shí)抽排、封堵，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。

所以，不能只看車庫有沒有被淹，還要看物業(yè)有沒有做到該提醒的提醒、該排查的排查、該處置的處置。車主收到挪車通知后不挪車，或明知有積水風(fēng)險(xiǎn)仍繼續(xù)停放，也可能影響責(zé)任劃分。

3. 車輛被水泡，保險(xiǎn)、物業(yè)、停車場(chǎng)誰來賠？

車輛泡水后，先看保險(xiǎn)。一般情況下，車損險(xiǎn)是車輛泡水理賠的重要依據(jù)，具體能不能賠、賠多少，要看保險(xiǎn)合同和事故情況。

車輛被淹后，不要二次啟動(dòng)涉水熄火車輛。應(yīng)先拍照，記錄車輛位置、積水高度、周邊環(huán)境，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司和救援機(jī)構(gòu)。

如果車停在小區(qū)地下車庫，要看物業(yè)是否盡到管理和提醒義務(wù)；停在收費(fèi)停車場(chǎng)，要看停車場(chǎng)是否對(duì)明顯積水風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了提醒和處置；在道路上被淹，要看是否存在道路施工、排水設(shè)施維護(hù)不當(dāng)、井蓋缺失等問題。

也就是說，車輛泡水后，可以先走保險(xiǎn)理賠，再根據(jù)停放地點(diǎn)和受損原因，判斷是否還有其他責(zé)任主體。

4. 快遞、外賣被雨水淋濕損壞，誰買單？

暴雨天，快遞包裹、外賣餐品在配送途中被雨水淋濕、浸泡、損壞，也很常見。

一般來說，消費(fèi)者簽收前，商品風(fēng)險(xiǎn)通常由商家或承運(yùn)方承擔(dān)。快遞公司、外賣平臺(tái)或配送方，有義務(wù)把商品、餐品相對(duì)完好地送達(dá)消費(fèi)者手中。

如果配送不當(dāng)，比如把包裹隨意放在沒有遮雨設(shè)施的戶外，或明知暴雨仍未采取基本防護(hù)措施，導(dǎo)致物品損壞，消費(fèi)者可以拒絕簽收，拍照留證，并要求商家、快遞公司、外賣平臺(tái)或相關(guān)承運(yùn)方處理。

如果簽收后才發(fā)現(xiàn)問題，也要盡快拍照，保留外包裝、商品狀態(tài)、訂單記錄和溝通記錄，通過商家客服、平臺(tái)客服或快遞公司投訴渠道申請(qǐng)退款、補(bǔ)發(fā)或賠償。

關(guān)鍵要看損壞發(fā)生在什么階段，配送方有沒有盡到合理保護(hù)義務(wù)。

5.雨后摔傷、被砸傷，能不能索賠？

雨后摔傷、被砸傷，能不能索賠，要看地點(diǎn)、危險(xiǎn)來源和管理方有沒有盡到安全保障義務(wù)。

在商場(chǎng)、超市、地鐵站、寫字樓等公共場(chǎng)所，管理方應(yīng)及時(shí)清理積水，鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置提示標(biāo)志。沒有采取必要措施導(dǎo)致顧客摔傷的，可能要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在小區(qū)公共區(qū)域摔傷，要看物業(yè)是否對(duì)通道、臺(tái)階、車庫出入口等區(qū)域進(jìn)行了合理維護(hù)和提示。

如果是井蓋缺失、道路塌陷、施工障礙物、樹木倒伏、廣告牌掉落、外墻附著物脫落造成損害，要看相關(guān)管理人、所有人或使用人是否盡到了巡查、維護(hù)、警示義務(wù)。

雨后受傷不是受傷就一定能賠，也不是下雨就沒人賠。關(guān)鍵要看現(xiàn)場(chǎng)是否存在不合理危險(xiǎn)，管理方是否有能力發(fā)現(xiàn)并處理，受害人自己是否也盡到了注意義務(wù)。

維權(quán)記住這幾步

1.先保證安全

不要冒險(xiǎn)涉水、挪車、進(jìn)入危房或地下空間。

2.及時(shí)固定證據(jù)

拍照錄像，保存訂單、報(bào)修、報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)、就醫(yī)、維修等記錄。

3.找準(zhǔn)責(zé)任主體

根據(jù)不同情況，聯(lián)系物業(yè)、房東、開發(fā)商、保險(xiǎn)公司、快遞公司、外賣平臺(tái)、停車場(chǎng)、商場(chǎng)、施工單位、道路管理單位等。

4.依法理性維權(quán)

可以先協(xié)商處理。協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、投訴、申請(qǐng)鑒定、仲裁或訴訟等方式維護(hù)合法權(quán)益。

暴雨過后

維權(quán)不是誰受損誰有理

也不是只要是天災(zāi)就沒人負(fù)責(zé)

把證據(jù)留好

把原因弄清

把責(zé)任主體找準(zhǔn)

才能更好維護(hù)自己的合法權(quán)益

來源：法治昌平