眾安貸被點名涉詐？變相高息+暴力催收觸目驚心！投訴解決率竟不足一成…

近日，哈爾濱日報社新晚報點名“眾安貸”等APP涉詐，再次將這個互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺推至輿論風口。

這并非眾安貸首次陷入爭議漩渦，從被通報違規(guī)收集使用個人信息、用戶被騙巨額資金，到被投訴捆綁銷售保險、暴力催收頻發(fā)，其背后亂象早已多次被曝光。披著正規(guī)金融外衣的眾安貸，被詬病暗藏變相高息、暴力催收、信息泄露等多重頑疾，在監(jiān)管持續(xù)收緊的當下，其合規(guī)漏洞值得被討論。

屢遭曝光！

涉詐、違規(guī)、捆綁銷售

此次被哈爾濱反詐日報點名，只是眾安貸問題的冰山一角。近一年來，從監(jiān)管通報到公安反詐預警，眾安貸的違規(guī)操作早已被層層揭開，每一次曝光都直指其合規(guī)底線失守。

官方通報：違法收集個人信息，觸碰隱私紅線

2025年4月22日，國家計算機病毒應急處理中心官網(wǎng)發(fā)布通報，眾安貸APP赫然在列，被明確指出存在違法違規(guī)收集使用個人信息的問題。

通報顯示，該APP未在隱私政策中逐一列明收集個人信息的目的、方式與范圍，處理敏感個人信息時也未取得用戶單獨同意，嚴重違反個人信息保護相關規(guī)定。這并非個例，金融類APP信息泄露亂象頻發(fā)，而眾安貸作為持牌關聯(lián)平臺，公然違規(guī)收集信息，為后續(xù)用戶隱私泄露、詐騙風險埋下隱患。

媒體曝光：315直擊捆綁銷售，保費變相成“高利貸”

2026年315期間，深圳商報?讀創(chuàng)深度報道直指眾安貸核心亂象——捆綁銷售保險、強行收取高額保費。

報道指出，不少用戶被“最高額度20萬、1分鐘放款、新用戶30天免息”的宣傳吸引借款，實際操作后卻發(fā)現(xiàn)，保費被強行并入利息，拒退保費、綜合利率超標等問題屢見不鮮。

眾安貸微信矩陣

有用戶反饋，借款時所謂的“自由選擇投保”實為強制捆綁，保費成為隱藏費用，將綜合利率推高至法定紅線之上。商報記者向眾安貸運營主體重慶眾先安行科技有限公司發(fā)采訪郵件未獲回復；咨詢放款資方重慶眾安小額貸款有限公司，客服回復“僅為放款方，不解答業(yè)務問題”。

公安預警：虛假貸款騙局頻發(fā)，用戶被騙萬元

2025年1月，武寧公安發(fā)布反詐通報，曝光了眾安貸相關虛假貸款騙局案例。居民黃女士刷短視頻看到眾安貸低息貸款廣告，下載APP申請5萬元貸款后，被客服誘導提供銀行卡、身份證照片及驗證碼，最終銀行卡內(nèi)14000元被轉走，血本無歸。

警方拆解套路：騙子借“低門檻、高額度、秒批”噱頭引流，假冒銀行、知名貸款平臺等正規(guī)機構，甚至偽造相關證件和文件，以審核、簽約為名索要驗證碼、銀行卡信息，實施詐騙。

背靠巨頭！眾安貸的真實背景

看似亂象叢生的眾安貸，實則背靠金融巨頭，股權與合作關系錯綜復雜。

眾安貸APP運營主體為重慶眾先安行科技有限公司，放款方為重慶眾安小額貸款有限公司，兩家公司均為眾安在線財產(chǎn)保險成員。其中，重慶眾安小貸2017年獲互聯(lián)網(wǎng)小貸牌照，2019年獲天翼支付（翼支付）2.1億元增資參股，股東涵蓋天翼支付、眾安信息技術服務、香港百仕達等企業(yè)。

據(jù)報道，眾安貸業(yè)務常涉及多方合作：放款依賴華能貴誠信托等機構，收費綁定中碳嘉禾資產(chǎn)管理等第三方公司，形成“平臺運營+信托放款+第三方收費+聯(lián)合催收”的閉環(huán)模式。看似合規(guī)的多方合作，實則成為分攤風險、轉嫁成本、規(guī)避監(jiān)管的工具，也讓用戶維權時面臨責任推諉、投訴無門的困境。

逾千件投訴，解決率不足一成

消費保平臺2025年數(shù)據(jù)顯示，全年共收到眾安貸相關投訴1223件，涉及金額1627.96萬元，投訴解決率僅6.05%，不足一成。投訴集中在暴力催收、信息泄露、利息三大核心問題，每一項都直擊用戶權益痛點。（注：通常入駐消費保平臺的企業(yè)對投訴響應更積極，因此解決率也更高）

數(shù)據(jù)顯示，18.63%的投訴聚焦利息問題，而用戶實際遭遇的，是利息、保費、服務費疊加的“變相高利貸”。

案例一：2025年2月，消費者張先生（化名）通過眾安貸借款2萬元，12期還款，每月被強制收取306元保費，累計保費超3600元；另有5000元借款，12期保費912元，總保費超4500元。經(jīng)核算，其實際年化利率高達42.06%，遠超監(jiān)管劃定的“綜合融資成本封頂24%”紅線。

消費者供圖

案例二：消費者盧先生（化名）2026年2月借款5萬元，12期還款，平臺未明確告知、未單獨勾選確認的情況下，每月強制收取290.03元債務管理費，疊加利息后，綜合年化利率高達42.50%，同樣突破法定紅線，涉嫌高利貸。

消費者供圖

消費者投訴稱，這類收費均為隱形捆綁費用，未在借款合同中清晰披露，平臺以“保費”“管理咨詢費”為名，變相抬高融資成本，讓用戶背負沉重債務。

變相高息已令人窒息，事實上，暴力催收才是眾安貸最突出的問題，占比高達25.07%！多名用戶反饋，逾期后，“疑似”眾安貸委托的第三方催收采取短信轟炸、高頻電話騷擾、威脅恐嚇、聯(lián)系親友同事等軟暴力、暴力手段。

消費者供圖

上述案例中的盧先生曬出記錄，稱其除了被電話騷擾威脅，一天還收到上百條騷擾短信，正常工作與生活徹底被打亂。這種催收方式不僅違反行業(yè)規(guī)范，更涉嫌違法，卻長期屢禁不止。

此外，從投訴數(shù)據(jù)來看，眾安貸受害者呈現(xiàn)清晰畫像：

• 性別：男性占65.80%，女性占34.20%，男性因資金周轉需求更易接觸信貸產(chǎn)品；

• 年齡：70后及以上占36.36%、90后占32.95%、80后占27.27%，中年群體與年輕群體因消費、創(chuàng)業(yè)、周轉等需求，成為主要受害群體；

• 金額：48.90%投訴金額超5000元，大額借款疊加高息，讓用戶深陷債務泥潭；

• 地域：深圳投訴占比4.50%居首，南京、成都、長沙緊隨其后，一線城市及新一線城市用戶集中，反映出平臺用戶覆蓋面廣、影響范圍大。

監(jiān)管正逐步收緊！

眾安貸的多重亂象，并非行業(yè)個例，而是互聯(lián)網(wǎng)信貸行業(yè)“低息引流、高息變現(xiàn)、暴力催收”灰色模式的縮影。但從2025年起，監(jiān)管持續(xù)加碼，一道道“緊箍咒”落地，徹底封堵行業(yè)灰色空間。

助貸新規(guī)落地，綜合成本封頂24%

2025年10月1日，助貸新規(guī)正式實施，明確三大核心要求：商業(yè)銀行必須自主風控、綜合融資成本封頂24%、平臺不得向借款人收費。直接斬斷“銀行出錢、平臺風控、高息收費”的灰色鏈條，眾安貸這類靠保費、管理費抬高利率的模式，已明確違規(guī)。

監(jiān)管約談+明示制度，規(guī)范催收與收費

2026年3月13日，金融監(jiān)管總局約談5家頭部信貸平臺，明確要求規(guī)范營銷宣傳、依法合規(guī)催收、保護個人信息；3月15日，《個人貸款業(yè)務明示綜合融資成本規(guī)定》發(fā)布，2026年8月1日起推行綜合融資成本明示制度，所有費用必須清晰披露，杜絕隱形收費。

營銷新規(guī)出臺，嚴控違規(guī)引流

2026年4月24日，央行等八部門聯(lián)合印發(fā)《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷管理辦法》，9月30日正式施行，明確劃定信貸營銷紅線，嚴禁“低息、免息”虛假宣傳、誘導借貸，從源頭遏制亂象滋生。

監(jiān)管層層加碼，意味著互聯(lián)網(wǎng)信貸行業(yè)的野蠻生長時代徹底終結。眾安貸這類依賴變相高息、暴力催收獲利的平臺，若不及時整改，終將面臨嚴厲處罰，甚至被清退出場。

結語：遠離套路貸

從多次違規(guī)通報、媒體曝光，到如今被地方官媒點名涉詐，眾安貸的問題早已不是偶然，而是長期漠視合規(guī)、收割用戶的必然結果。

6.05%的解決率、42%的超高年化利率、泛濫的暴力催收，每一組數(shù)據(jù)、每一個案例，都在警示我們：互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺并非“正規(guī)就安全”，披著金融外衣的套路貸，更具迷惑性與危害性。

在此提醒廣大消費者：

• 警惕“低息、秒批、無抵押”的虛假宣傳，遠離非正規(guī)平臺；

• 借款前務必核實平臺資質，仔細查看合同，確認綜合融資成本；

• 遭遇強制收費、暴力催收、信息泄露，保留證據(jù)，及時向金融監(jiān)管部門投訴舉報；

• 理性消費、量力借貸，拒絕盲目透支，守住自己的錢袋子。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費保平臺，僅代表企業(yè)在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業(yè)總體投訴解決情況。】

文丨子不語

數(shù)據(jù)支持丨海寶

部分內(nèi)容綜合自新晚報、深圳商報、武寧公安