“頭雁”領航解民憂? ?溫情服務暖人心——上頓渡鎮“書記領航”激活基層治理新動能

每當走進撫州市臨川區上頓渡鎮各社區，不難發現，夜幕下的上頓渡鎮多地，或是社區黨群服務中心燈火通明，孩童在書桌前專注學習；或是處置人員奔波街巷，幫困境老人尋找離家孩子；或是驛站里涼風習習，外賣小哥接過解暑飲品……自“書記領航”行動開展以來，撫州市臨川區上頓渡鎮黨委政府聚焦基層治理“堵點”、群眾需求“痛點”，以非警務分流提質、黨建微改革增效為兩大抓手，用“精準施策”破解難題，以“延時服務”傳遞溫度，讓黨建引領的紅色力量，化作浸潤民心的“及時雨”、點亮生活的“星光”。 從非警務分流中“深夜尋親”的緊急馳援，到黨建微改革里“夜光服務”的溫情守護，上頓渡鎮的“書記領航”行動，始終以“群眾需求”為導向，以“實干擔當”為底色。鎮黨委班子帶頭下沉一線、破解難題，把“辦公室”搬到群眾家門口，將“服務臺”延伸到8小時之外，用一件件實事、一次次響應，讓黨建引領的“紅色引擎”，成為推動基層治理提質、群眾生活提溫的強大動力。

服務點亮“夜時光”

“白天要上班，想給孩子報個輔導班沒時間送”；“晚上下班晚，想咨詢社保政策找不到人”；“外賣員風吹日曬，連個歇腳的地方都難尋”……隨著居民生活節奏加快，8小時外的服務需求愈發迫切。為此，上頓渡鎮黨委書記帶頭揭榜領題，以“黨群服務‘夜光計劃’”為黨建微改革核心項目，從去年起在該鎮羅家巷、洲下、玉茗路等社區率先落地，讓黨群服務中心“白天忙不停、晚上不打烊”。

在該鎮羅家巷社區了解到，“夜光‘童’行”護成長。針對雙職工家庭“假期孩子無人管”的難題，該社區依托黨群服務中心，開設“學生假期培訓班”：每晚18:30至20:30，志愿者為30余名中小學生提供課業輔導，還開設繪畫、科普小課堂，讓孩子們在學習中收獲樂趣。
“以前下班回家還得盯著孩子寫作業，現在社區有了培訓班，孩子學得開心，我們也省心！”居民李女士的話，道出了不少家長的心聲。截至目前，培訓班已累計服務超150人次，成了孩子們的“第二課堂”。

洲下社區：“夜光送暖”慰新業。傍晚時分，該社區黨群服務中心門口的“新興領域從業者驛站”格外熱鬧：外賣員、快遞員們在這里歇腳納涼，社區工作人員遞上礦泉水、藿香正氣水，還現場講解靈活就業人員社保繳納、子女入學等政策。

“以前夏天送單，渴了只能買瓶水，現在這里不僅能歇腳，還能了解政策，心里特別暖！”外賣員小張說。該社區已累計慰問新興領域從業者40余人次，解決社保咨詢、電動車充電等實際問題12件。

玉茗路社區：“夜光聚場”強技能。“大家看，這個家政保潔的收納技巧，既省空間又整潔……”每晚7點，該社區的“居民技能培訓班”準時開課。針對居民需求，社區邀請專業講師，開設家政服務、電商運營、健康護理等課程，40余名居民通過培訓掌握了新技能。“學會了電商運營，我打算在網上賣家鄉的土特產！”居民王阿姨的臉上滿是期待。 從“學生課堂”到“從業者驛站”，從“技能培訓”到“便民服務”，“夜光計劃”不僅延長了服務時間，更拓寬了服務維度。截至目前，三個社區在上頓渡鎮黨委政府直接領導下，開展各類夜間服務活動28場，惠及居民超300人次，黨群服務中心真正成了居民“8小時外的家”。

領航“解急難”
“110總被非警務事項占線，真正的警情響應會不會慢？”；“家里孩子鬧情緒離家，除了報警還能找誰？”；……曾幾何時，基層警力被大量非警務訴求占用、群眾急難愁盼難以及時響應的問題，成了該鎮黨委書記掛在心頭的“要緊事”。
為破解這一困境，該鎮黨委以“書記領航”為牽引，牽頭推進110非警務警情分流工作，構建起“專業隊伍+協同機制+24小時響應”的閉環體系，讓警力歸位、服務到位。自2025年1月試點分流工作啟動以來，鎮“12345”非警務平臺累計受理工單2061件，按時簽收率、辦結率均達100%，經濟糾紛、家庭矛盾等熱點訴求得到高效處置。而這份“百分百”的背后，不僅是機制的剛性保障，更藏著“急群眾之所急”的溫情擔當。
去年7月21日上午，羅家巷社區低保戶周木愛老人攥著孫子的中考成績單，憂心忡忡走進社區，她孫子劉錦超因幾分差距未被心儀的龍津中學錄取，竟萌生了厭學念頭。社區工作人員深知“孩子的未來不能等”，當即向鎮黨委報告。“民生無小事，再小也要當成大事辦！”該鎮黨委副書記吳磊同志當日中午便冒暑趕到社區，俯身在桌前幫老人梳理家庭情況、撰寫入學申請，又親自對接區教體局溝通補錄事宜；社區書記則冒雨將材料送往教體局，為這個低保家庭奔走呼號。可波折陡生：7月24日凌晨，劉錦超因情緒郁結離家出走！社區工作人員第一時間陪同老人奔赴派出所報案，夜色中與民警一同排查線索；鎮里的24小時信訪聯絡員也同步跟進，實時協調信息。所幸，在多方聯動下，孩子最終聯系家人報了平安。這場“深夜尋親”的背后，是“書記領航”下非警務分流機制的生動實踐：從5分鐘內工單簽收、30分鐘內現場響應，到鎮政府、社區、派出所的協同聯動，分流工作早已不是“簡單分活”，而是“全鏈條解困”。最終，在鎮黨委持續協調下，8月13日，劉錦超收到了龍津中學的錄取通知書——這份“遲到的通知書”，不僅圓了寒門學子的入學夢，更讓群眾真切感受到：黨和政府永遠是最堅實的“靠山”。（肖國平、張正、王金山）

編輯：陶沙

審核：東云

來源：經濟晚報速新聞