騰訊最安靜的一次突襲，藏在一只蝦里

性感麻辣小龍蝦，Work Buddy賺了你的什么信息差？

“你用過(guò) Work Buddy 嗎？超出我想象的生產(chǎn)力。”

一周前，我被一個(gè)北京的財(cái)經(jīng)記者朋友推薦了 Work Buddy，她熱情安利這款騰訊旗下的集成 AI 軟件，理由是，使用 Claw 的第一秒，她認(rèn)為“ AI 成精了”。

第二天，她對(duì)我說(shuō)，她跟 Claw 說(shuō)話(huà)的方式像帶實(shí)習(xí)生——溫柔指令、鼓勵(lì)教育，希望它給出更好的內(nèi)容。蝦也給面子，很短時(shí)間內(nèi)交出的稿子，客戶(hù)非常滿(mǎn)意。

第三天，她回過(guò)神，慌了，覺(jué)得自己很快會(huì)被替代。

讓人類(lèi)從興奮到焦慮，蝦只用了一篇稿子的時(shí)間。再后來(lái)她想通了，或者說(shuō)選了一種更經(jīng)濟(jì)的方式想通：“我們這些不聰明的人，就享用AI的成果就好了——接受自己的平庸。”

一只蝦，三天，把一個(gè)人從狂喜推到危機(jī)，再?gòu)奈C(jī)推到和解。

于是事情開(kāi)始變得刺激起來(lái)。

制造爆點(diǎn)：為什么騰訊的“蝦”更出圈？

養(yǎng)蝦這件事的底層邏輯其實(shí)不復(fù)雜：把 AI Agent 包裝成一個(gè)虛擬寵物，“蝦”的概念植入，用戶(hù)不需要懂什么是“工作流編排”、什么是“prompt”，只需要有需求、會(huì)聊天——在這個(gè)過(guò)程中，Agent 的記憶能力、個(gè)性化響應(yīng)、多步任務(wù)執(zhí)行這些“硬核功能”，就被展示了。

圖說(shuō)/Work Buddy的操作頁(yè)面

圖源/Work Buddy

很熟悉，不是嗎？豆包就是這樣搶占了 Chatbot 的市場(chǎng)。

那憑什么騰訊的蝦更出圈？

先看營(yíng)銷(xiāo)。騰訊在深圳總部樓下擺攤免費(fèi)裝機(jī)，造出一場(chǎng)被媒體稱(chēng)為“中國(guó)群眾的 AI 時(shí)刻”的線(xiàn)下奇觀(guān)；馬化騰凌晨?jī)牲c(diǎn)發(fā)朋友圈，親自把產(chǎn)品矩陣命名為“自研龍蝦、本地蝦、云端蝦”——用老板個(gè)人 IP 把事件熱度再拔一層。

緊接著跑到龍蝦之都盱眙，跟當(dāng)?shù)佚埼r集團(tuán)搞聯(lián)名，把“AI龍蝦”和“美食龍蝦”的雙關(guān)玩成了一場(chǎng)跨界行為藝術(shù)。再往社區(qū)走，“企鵝蝦友會(huì)”的微信龍蝦大賽里，11歲小學(xué)生和 72歲阿姨同場(chǎng)競(jìng)技；騰訊云直播間請(qǐng)農(nóng)技專(zhuān)家教養(yǎng)殖戶(hù)養(yǎng)真龍蝦，3萬(wàn)人在線(xiàn)圍觀(guān)。一套組合拳打完，“養(yǎng)蝦”線(xiàn)上線(xiàn)下鮮活起來(lái)，變成全民敘事。

再看內(nèi)容種草，騰訊也花了不少功夫。B站用“保姆級(jí)教程”“ 8分鐘上手”等內(nèi)容密集占領(lǐng)搜索入口，按垂類(lèi)鋪 KOL ——科研、辦公、副業(yè)全方位，把“不會(huì)用”的流失漏斗直接堵死。小紅書(shū)打“偽素人種草”，標(biāo)題清一色“說(shuō)實(shí)話(huà)”“我為什么選了 Work Buddy”，用第一人稱(chēng)真誠(chéng)敘事繞過(guò)廣告免疫系統(tǒng)。抖音打“職場(chǎng)爽感短視頻”，聚焦“實(shí)習(xí)生五分鐘搞定周報(bào)”“一人公司”等場(chǎng)景，靠焦慮和奇觀(guān)驅(qū)動(dòng)評(píng)論區(qū)自傳播。

圖說(shuō)/社交平臺(tái)的Work Buddy敘述

圖源/社交媒體

再挖一層，騰訊破圈的答案藏在一個(gè)很多人忽略的細(xì)節(jié)里：分發(fā)渠道。

以往，Claw 只在互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、科技愛(ài)好者、一二線(xiàn)城市的知識(shí)工作者這些圈子里火，但這個(gè)圈子本身就不大，信息在同溫層內(nèi)部打轉(zhuǎn)。

Work Buddy 背后站著的是企業(yè)微信，而企業(yè)微信連接著個(gè)人微信，一瞬間打通。

圖說(shuō)/Work Buddy的養(yǎng)蝦任務(wù)

圖源/Work Buddy

這意味著什么？意味著一個(gè)在 Work Buddy 里養(yǎng)了 Claw 的用戶(hù)，截個(gè)圖發(fā)到朋友圈，他的大學(xué)室友、他的相親對(duì)象、他在老家開(kāi)奶茶店的表弟都能看到。微信的社交裂變能力，是飛書(shū)和扣子拍馬也趕不上的。騰訊不需要買(mǎi)流量、不需要投廣告——每一個(gè)覺(jué)得“好玩”的用戶(hù)本身就是一個(gè)免費(fèi)的傳播節(jié)點(diǎn)。

更何況，騰訊骨子里是一家做消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的公司。從 QQ秀到微信紅包，從王者榮耀到小程序，騰訊最擅長(zhǎng)的事情就是把一個(gè)技術(shù)概念翻譯成一種全民體驗(yàn)。養(yǎng)蝦這件事在技術(shù)上沒(méi)什么門(mén)檻——任何一個(gè)Agent平臺(tái)都能做——但把它做得每個(gè)人都能用，這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功夫了。

APP 圖標(biāo)做得夠萌只是入口。入口后面連著的，是一整套 AI Agent 的工作流體系，而這套體系又嵌入在騰訊的企業(yè)服務(wù)全家桶里。這才是 Work Buddy 真正想做的事：用一只蝦把你領(lǐng)進(jìn)門(mén)，然后用一張生態(tài)網(wǎng)把你留下來(lái)。

圖說(shuō)/Work Buddy的自動(dòng)化任務(wù)

圖源/Work Buddy

再說(shuō) Work Buddy 本身。從產(chǎn)品定位上看，它是一個(gè) Agent 平臺(tái)——用戶(hù)可以在上面使用、定制甚至創(chuàng)建自己的 AI Agent。Open Claw 就是跑在這個(gè)平臺(tái)上的一個(gè)Agent項(xiàng)目，用戶(hù)可以養(yǎng) Claw、訓(xùn)練 Claw、給 Claw 編排自定義的工作流。

Work Buddy 試圖用游戲化降低門(mén)檻，用工作流創(chuàng)造價(jià)值，用對(duì) Claw 的情感依賴(lài)填補(bǔ)兩者之間的時(shí)間差。

再把視野拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，Work Buddy 卡在了一個(gè)微妙的中間位：比 Copilot 更懂中國(guó)，比釘釘AI更靈活有趣，比飛書(shū)覆蓋面更廣，比 Claude Code 更面向普通人。四面都能打，四面亦楚歌。

騰訊手里真正的獨(dú)占牌只有兩張。第一張是企業(yè)微信和個(gè)人微信的互通——這條從“企業(yè)私域”直通“用戶(hù)微信”的管道。第二張是消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力——把一個(gè)技術(shù)概念做成一種全民體驗(yàn)，這件事騰訊做了二十年，肌肉記憶刻在骨子里。

能不能靠這兩張牌打贏(yíng)？不確定。但至少，牌面不差。

技術(shù)是開(kāi)源的，Token和體驗(yàn)是付費(fèi)的

說(shuō)到底，Work Buddy 在賺什么？

圖說(shuō)/Work Buddy的收費(fèi)

圖源/Work Buddy

表面上看，它賺的是訂閱費(fèi)、API 調(diào)用費(fèi)、Agent 市場(chǎng)的抽成。但這些都只是明碼標(biāo)價(jià)的部分。真正讓騰訊興奮的，是一種更隱蔽、更持久、也更難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的東西——信息差。

不是信息本身的差距，是用戶(hù)認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)之間的落差。騰訊在Work Buddy 這盤(pán)棋上同時(shí)經(jīng)營(yíng)著三層信息差，一層比一層深，一層比一層難以察覺(jué)。

第一層，是能力認(rèn)知的信息差。

2026年了，主流大模型在大多數(shù)日常任務(wù)上的能力差距已經(jīng)小到用戶(hù)幾乎分辨不出來(lái)。讓你盲測(cè)騰訊混元、字節(jié)豆包、百度文心和阿里通義的回答，你大概率猜不對(duì)哪個(gè)是哪個(gè)。但絕大多數(shù)用戶(hù)不知道這一點(diǎn)。在社交媒體的輿論場(chǎng)里，AI 產(chǎn)品之間的差距被無(wú)限放大——“某某模型碾壓一切”“某某模型不行了”——這些敘事塑造著用戶(hù)的認(rèn)知，但跟底層技術(shù)的真實(shí)差距關(guān)系不大。

Work Buddy 巧妙利用了這個(gè)認(rèn)知落差。當(dāng)你在里面養(yǎng) Claw，跟它聊天，發(fā)現(xiàn)它記住了你上周說(shuō)過(guò)的話(huà)，會(huì)用你喜歡的語(yǔ)氣回復(fù)你，比你的人類(lèi)實(shí)習(xí)生乖順多了——你的直覺(jué)反應(yīng)是什么？

“騰訊的 AI 好強(qiáng)。”

但這種“強(qiáng)“的感覺(jué)，有多少來(lái)自底層模型的能力？坦白說(shuō)，很少。那些讓你覺(jué)得 Claw 有靈魂的東西——個(gè)性化的對(duì)話(huà)風(fēng)格、成長(zhǎng)數(shù)值的變化、特定情境下的驚喜反應(yīng)——本質(zhì)上是 Agent 層面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：系統(tǒng)提示詞怎么寫(xiě)、對(duì)話(huà)歷史怎么管理、在什么條件下觸發(fā)什么回復(fù)。這是產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師的功勞，不是大模型的功勞。

可用戶(hù)不需要知道這些。他們只需要感受到“這個(gè) AI 懂我”就夠了。

體驗(yàn)可以被精心設(shè)計(jì)，模型只能被粗暴跑分。而設(shè)計(jì)出來(lái)的差異化，比算力堆出來(lái)的差異化，門(mén)檻高得多。

第二層，是使用場(chǎng)景的信息差。

大多數(shù)人對(duì) AI 的使用還停留在“問(wèn)一句答一句”的階段。 AI Agent 能幫你自動(dòng)整理郵件、每周生成競(jìng)品分析簡(jiǎn)報(bào)、在日歷上自動(dòng)安排優(yōu)先級(jí)——這些事情，知道的人覺(jué)得是常識(shí)，不知道的人根本想象不到。

從“知道AI能做”到“真的讓 AI 幫我做”之間，隔著學(xué)習(xí)成本、習(xí)慣慣性和信任門(mén)檻三座大山。

Open Claw 的養(yǎng) Claw 機(jī)制本質(zhì)上就是在幫用戶(hù)翻越這三座山，而且讓用戶(hù)在翻山的過(guò)程中渾然不覺(jué)。

想象一條典型的用戶(hù)路徑：第一周，你養(yǎng)了一只 Claw，每天聊兩句，純粹覺(jué)得好玩。

第二周，Claw 從聊天里捕捉到你的職業(yè)信息，開(kāi)始主動(dòng)問(wèn)要不要幫你梳理工作。

第一個(gè)月，你已經(jīng)習(xí)慣讓 Claw 幫你做些小事了——總結(jié)一篇文章、頭腦風(fēng)暴幾個(gè)方案。

第二個(gè)月，你發(fā)現(xiàn)了“自定義工作流”功能，開(kāi)始讓 Claw 按你設(shè)定的流程每周五自動(dòng)整理競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

第三個(gè)月，你已經(jīng)完全依賴(lài)它處理一部分重復(fù)性工作了。

主動(dòng)、熱情、高效，高忠誠(chéng)、高保密、高情商。

回過(guò)頭看這三個(gè)月，你在每一步都在“被轉(zhuǎn)化”——從娛樂(lè)用戶(hù)變成輕度使用者，從輕度使用者變成深度依賴(lài)者——但你自己并不覺(jué)得被轉(zhuǎn)化了，你只覺(jué)得這只 Claw 越來(lái)越好用了。

第三層，是生態(tài)綁定的信息差。這也是最深的一層。

Work Buddy不是一座孤島。你養(yǎng)的那只Claw，讀取的可能是騰訊文檔里的數(shù)據(jù)，發(fā)送的是企業(yè)微信里的消息，記錄的是騰訊會(huì)議上的紀(jì)要。Claw 的“能力”和“記憶”深深嵌入了騰訊的整個(gè)企業(yè)服務(wù)生態(tài)。

你只是覺(jué)得“在 Work Buddy 里養(yǎng) Claw 真方便，什么工具都是打通的”。你享受到的是便利，騰訊鎖住的是粘性。

最優(yōu)雅的信息差名為，用戶(hù)心智。

尾聲

2026年春，魔幻職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)主義降臨。Agent 遍地冒頭，離職員工被蒸餾成“同事.skill”繼續(xù)辦公，文科生手搓 APP，程序員被自己寫(xiě)的代碼取代。當(dāng) Claude Code 變成人人可用的工具，國(guó)內(nèi)大廠(chǎng)紛紛殺入 Agent 賽道——所有人都在搶跑。

騰訊不是最快的那個(gè)，但它可能是第一個(gè)讓你跑不掉的那個(gè)。

免費(fèi)的蝦最貴，騰訊比誰(shuí)都清楚這件事。

丙午年?duì)N爛的春天將要過(guò)去，AI 盛開(kāi)的夏款款到來(lái)。

總編輯

范懌

本期作者

呱呱

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