河北
春風(fēng)送暖，品質(zhì)同行。在2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，中國民生銀行哈爾濱興江路支行于近日開展了一系列有溫度、有趣味、有深度的主題宣傳活動(dòng)。從廳堂微沙龍到戶外互動(dòng)體驗(yàn)，從關(guān)愛新市民到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，支行以實(shí)際行動(dòng)為金融消費(fèi)的“品質(zhì)升級(jí)”添磚加瓦。
一、寓教于樂，讓品質(zhì)知識(shí)“活起來”
“大家知道什么樣的理財(cái)產(chǎn)品更適合自己?jiǎn)幔扛咂焚|(zhì)的金融服務(wù)，首先要從‘懂你’開始。”
3月6日，民生銀行興江路支行廳堂內(nèi)笑聲不斷，一場(chǎng)別開生面的“品質(zhì)消費(fèi)大闖關(guān)”活動(dòng)正在火熱進(jìn)行。支行消保宣傳員將金融知識(shí)融入趣味問答與情景模擬中，邀請(qǐng)客戶親身體驗(yàn)如何識(shí)別“高息誘惑”陷阱、如何守護(hù)個(gè)人信息安全。通過沉浸式互動(dòng)，抽象的“品質(zhì)”二字變得可感可知。現(xiàn)場(chǎng)客戶紛紛表示：“這樣的宣傳聽得懂、記得住，以后辦業(yè)務(wù)心里更有底了。”
二、關(guān)愛新市民，以品質(zhì)服務(wù)溫暖城市生活
聚焦“提升商品服務(wù)質(zhì)量”的內(nèi)涵，興江路支行特別將目光投向外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等“新市民”群體。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“愛心驛站”，支行專門開設(shè)了“新市民金融品質(zhì)小課堂”，工作人員用通俗易懂的語言，講解個(gè)人賬戶管理、理性借貸、防范征信修復(fù)騙局等實(shí)用知識(shí)，幫助他們快速融入城市生活，享受有品質(zhì)的金融服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，支行還為新市民代表送上了包含金融知識(shí)手冊(cè)與暖心用品的“品質(zhì)禮包”，傳遞“此心安處是吾鄉(xiāng)”的金融溫度。
三、優(yōu)化環(huán)境，以維權(quán)提效守護(hù)消費(fèi)信心
為提升消費(fèi)維權(quán)效能、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，興江路支行在3月15日當(dāng)天設(shè)立“行長(zhǎng)接待日”，支行行長(zhǎng)面對(duì)面傾聽客戶心聲，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決金融服務(wù)中的難點(diǎn)問題。“以前覺得銀行是高高在上的，今天跟行長(zhǎng)聊完，感覺像朋友一樣親切。”一位剛辦完業(yè)務(wù)的老年客戶感慨道。此外，支行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)便民設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)，從老花鏡、急救箱到輪椅通道，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。
品質(zhì)消費(fèi)，銀行護(hù)航。未來，中國民生銀行哈爾濱興江路支行將繼續(xù)以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為指引，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富宣傳內(nèi)容，讓金融消保工作真正融入日常、做在經(jīng)常，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)能。
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