北京
“你是不是舉報我了？”
2月25日下午，上海寶山區乾澤園小區業主邱先生接到一個陌生來電，電話那頭的女士開門見山。
邱先生懵了。他確實在前一天通過12345實名舉報了小區23號樓的疑似違建，但對方怎么會知道自己的電話？
更讓他后背發涼的事情還在后面。
這位素不相識的“鄰居”不僅報出了他的家庭住址，還一字不差地念出了他投訴工單上的全部內容。
“她說我們家不是違建，還把我投訴內容讀了一遍。
我聽了就有點懵，和我工單上寫的完全一模一樣。”邱先生回憶道。
電話那頭的信息量越來越大。
對方甚至知道邱先生媽媽日常在哪里打太極拳，清楚他每天幾點下班回家。
這些都是邱先生從未對外人提及的家庭隱私。
面對邱先生的質問，被舉報人沒有絲毫歉意，反而倒打一耙：“敢做還怕人家知道嗎？”
更囂張的是，她還語帶威脅地暗示，獲取邱先生個人信息輕而易舉，并炫耀道：“你當天投訴，10分鐘后我就知道了?！?/p>
這句話讓邱先生瞬間警覺。
2月24日中午，他剛通過12345手機平臺實名舉報23號樓頂樓蓋黑布疑似違建，按要求留下了姓名、住址、電話等信息。
舉報后的第二天，官方回復還沒到，被舉報人的電話卻先打了進來。
這中間到底發生了什么？是誰泄露了邱先生的信息？
邱先生當天就報了警，并再次通過12345投訴信息泄露。
但被舉報人掌握的隱私信息實在太多，嚇得邱先生全家兩周不敢回家居住。
記者介入調查后發現，整個工單流轉鏈條上的每個環節都否認泄密。
大場鎮城運中心表示，收到的工單上只有投訴人的姓和聯系電話，沒有地址和家庭情況。
屬地城管回應，24日下午接單后聯系居委和物業上門查看，確認23號樓是存量違建翻新（目前業主已自行拆除）。
城管稱只掌握電話和姓氏，“絕對保證不可能透露個人信息”。
物業同樣表示不掌握邱先生詳細信息，但透露23號樓女業主曾是小區志愿者，目前經商，疫情期間還曾為居民送過菜。
然而居委會社工卻說：“這戶人家目前不是我們的志愿者，特殊時期我也對她不是很熟。居委這邊沒有透露過相關信息?！?/p>
所有經辦部門都否認泄密，但時間線卻太過巧合——工單一轉至屬地，被舉報人就精準獲取了邱先生的隱私。
更令人擔憂的是，被舉報人獲取的信息遠不止工單上的內容。
邱先生媽媽的打拳地點、他的下班時間，這些連工單上都沒有的隱私，她是怎么知道的？
律師表示，通過非法途徑獲取或提供公民的姓名、電話、住址乃至家庭成員活動情況，相關責任人可能構成刑事犯罪。
行政機關在收集公民信息時，也應負有嚴格的保密義務。
大場鎮城運中心回應，會徹查此次信息泄露事件，加強流程管理，查清后給邱先生正式答復。
邱先生心有余悸：“我這個只是一個很普通的投訴，這種情況下能泄密的話，大家就別投訴吧。我不投訴就沒人處理，我一投訴那就先處理我咯？”
一個簡單的違建舉報，為何演變成全家隱私泄露的噩夢？是流程漏洞還是人為操作？那道保護舉報人的“保密墻”，究竟在哪里開了口子？
素材來源于官方媒體/網絡新聞
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