服務(wù)上新！事關(guān)春節(jié)鐵路出行！

還有不到一個月

就要春節(jié)了

大家已經(jīng)規(guī)劃好

今年的出行安排了嗎？

近期

鐵路12306App（微信小程序）

上線了不少新服務(wù)

一起來看

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍擴(kuò)大

云南新增多個站點(diǎn)

中鐵快運(yùn)自1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，其中云南新增昆明站、昆明南站、大理站、麗江站、保山站、普洱站、西雙版納站、普者黑站、臨滄站、香格里拉站。

據(jù)了解，“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：

出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，可在開車前48小時至4小時預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，通過安檢后，按照預(yù)約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺。

到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車到站前24小時至1小時進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時內(nèi)送達(dá)指定位置。

“輕裝行” 服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為：

“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件；

“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。

如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。

鐵路12306手機(jī)客戶端

務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)上線

日前，鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的務(wù)工人員可通過專區(qū)預(yù)約購買2026年春運(yùn)期間往返車票，將有力保障重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行。

1月14日至2月26日（其中2月26日僅能查看預(yù)約訂單，不辦理新預(yù)約業(yè)務(wù)），已通過實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可在鐵路12306手機(jī)客戶端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2月2日至3月13日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個預(yù)約訂單可提交同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。

可預(yù)約席別為春運(yùn)期間增開的臨時旅客列車全部席別和部分圖定旅客列車的硬座、硬臥、軟臥、二等座、一等座、二等臥。

務(wù)工人員可在開車前第20天5時至第17天23時提交預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約3月13日的車票。

提交的預(yù)約訂單將在開車前第16天兌現(xiàn)，系統(tǒng)將兌現(xiàn)情況通過手機(jī)短信通知購票人，兌現(xiàn)成功后購票人須在當(dāng)日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

2026屆高校畢業(yè)生

新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票

據(jù)“中國鐵路”微信公眾號消息

鐵路部門加強(qiáng)學(xué)生旅客出行服務(wù)保障

為2026屆高校畢業(yè)生

新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票

本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)

方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)

2026屆普通高等學(xué)校畢業(yè)生可通過鐵路12306客戶端優(yōu)惠資質(zhì)專區(qū)申請辦理畢業(yè)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，未在“學(xué)信網(wǎng)”核驗(yàn)的部分高校和軍事院校、宗教院校的2026屆畢業(yè)生，可到車站窗口憑畢業(yè)生證明線下辦理資質(zhì)采集核驗(yàn)，完成核驗(yàn)后本學(xué)年可享受的單程學(xué)生優(yōu)惠票購票次數(shù)增至6次。

2月起

更多列車要有靜音車廂

據(jù)“中國鐵路”微信公眾號消息

自2月1日起

“靜音車廂”服務(wù)將拓展至

除動臥列車之外的“D”字頭

“G”字頭動力分散動車組列車

屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車

將增至超8000列

更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求

“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。“靜音車廂”實(shí)行“主動遵守、共同維護(hù)、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。靜音約定包括：一是在“靜音車廂”內(nèi)須保持安靜，動作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；二是將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動狀態(tài)；三是在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；四是在使用電子設(shè)備時佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時采用適當(dāng)方式進(jìn)行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，維護(hù)安靜、舒適的乘車環(huán)境。

旅客朋友可自主選擇購買新增“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車車票，通過鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端）及自動售票機(jī)購票時可勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)，系統(tǒng)將優(yōu)先分配靜音車廂席位。

來源：“中國鐵路“微信公眾號、”中鐵快運(yùn)”微信公眾號

編輯：曹譯文

一審：王宇

二審：萬惠萍

三審：朱朝輝