北京
（來源：中國吉林網）
轉自：中國吉林網
暑運啟幕，客流激增，人潮涌動的航站樓內，有人踏上歸途奔赴家人團聚，有人奔赴他鄉開啟假期旅程，每一個身影都承載著歸途的期盼和遠行的憧憬。然而，交通堵塞、高鐵晚點、排隊擁堵……種種突發狀況總在不經意間讓本該從容的奔赴平添幾分焦灼。
近日，長春機場安檢收獲一則社交平臺旅客實名表揚。“我當時已經絕望了，一直祈禱快一點，甚至都準備到手機上改簽了……緊急通道的設計，工作人員的熱情負責，非常感謝！”旅客自述因城際高鐵延誤，臨近航班截檢時限，抱著試試看的心態前往急客安檢通道。現場安檢人員快速響應、全程引導，從身份核驗到行李查驗高效銜接，全程用時不到5分鐘，順利助其趕上航班。字里行間的真誠致謝，既是對遲達旅客服務舉措的高度認可，更是對安檢隊伍兼顧安全底線與服務溫度的生動肯定。
為高效化解旺季大客流通行堵點，消除遲達旅客出行顧慮，長春機場安檢立足歷年暑運、春運保障經驗，從動線規劃、標識引導、勤務配置多維度優化現場運行體系。重新梳理安檢待檢區域動線，增設清晰醒目的分流指引標識，細化各通道專屬通行職能；高峰時段增配現場維序人員，精準劃分功能通道，明確1號易安檢通道、2號臨近航班通道、3號急客專屬通道、4-5號長滬快線、6號愛心通道分工，實現旅客分類分流、按需通行，全方位覆蓋首乘、老弱、團隊、遲達等不同群體出行需求。
硬件升級筑牢運行基礎，特色服務賦予旅途溫情。近年來，長春機場安檢依托“JI檢旅程”服務品牌，針對老年旅客、無陪兒童、攜寵出行、團隊研學等群體推出專項服務舉措。其中，“遲達旅客?吉速通”以“急有所助、急行有道”為內核，搭建起“前置識別、專人引領、多崗聯動”標準化處置流程。待檢區內增設的智能電子顯示屏，實時滾動更新航班起飛、剩余登機時長等動態信息；維序人員不間斷語音提示，全方位消除旅客信息差，避免因不熟悉流程折返耽誤時間。現場專門設置遲達旅客專屬引導崗，第一時間識別晚到旅客，快速分流至急客通道，從源頭降低誤機風險。
山海可赴，佳期不誤。經過系列流程升級與服務提質，暑運期間急客通道日均服務旅客近800人次，旅客平均過檢時長壓縮至5分鐘以內，真正實現從“旅客等候通道”到“通道適配旅客”的轉變。下一步，長春機場安檢將持續深耕“JI檢旅程”特色服務品牌，錨定旅客急難愁盼優化服務細節，以嚴謹規范守住空防底線，以細膩溫情消解旅途匆忙，用專業、高效、暖心的安檢服務護航萬千旅客出行，讓每一場奔赴都從容順遂，交出平安有序、溫情滿滿的暑運保障答卷。
中國吉林網 吉刻新聞記者 王濤
通訊員 聞乃萱
圖片由吉林機場集團提供
初審： 王韜
復審： 孫曉云
終審： 朱寶明
吉網新聞熱線：0431-82902222
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