河北
在邯鄲有事找清晨熱線
成安縣辛義鄉后裴里村張先生是低保戶，二月份向燃氣公司申請燃氣用氣優惠，可現在仍未通過。
張先生：最近我路過燃氣公司時，順便去問了一下我家使用燃氣的價格。工作人員告訴我是3.08元每立方米，所有用戶都是統一價格。隨后，我又詢問，我是低保戶，申請燃氣優惠為什么沒有執行？工作人員解釋說，可能是政策還沒正式下來，暫時不能按優惠價格收費。
張先生不解，他了解到其他低保戶已享受燃氣用氣優惠，自己為什么不行？
成安縣中裕燃氣有限公司 楊經理：可能是營業廳工作人員對業務不熟悉未能解釋清楚政策；也可能是張先生理解偏差，未帶清所有資料，沒能辦理。對此我們向張先生表示歉意。
何時可以落實到位？
成安縣中裕燃氣有限公司客服部 陳經理：之前用戶提交資料不全，現已補充完整。我們會加急處理，三四天后用氣價格就會調整。
最新進展：
張先生：我已把材料遞交，現等燃氣公司審核通過。
低保戶燃氣優惠是民生保障政策的重要組成部分，關乎困難群眾的切身利益。讓惠民政策清晰易懂、落實順暢，讓困難群眾切實感受到政策溫度，避免類似“政策有卻不知情”的情況再次發生。
（記者：張清）
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