實(shí)地探訪西貝線下門店，飯點(diǎn)高峰期沒人就餐，多年老粉選擇退卡

羅永浩遇上賈國(guó)龍這么個(gè)對(duì)手真夠冤的。

吃個(gè)飯，吃的不開心嘮叨兩句，結(jié)果賈國(guó)龍就追著他，非要在他面前自捅幾刀。

賈國(guó)龍友商們就看不下去了，紛紛跑出來勸老羅：別打了，能不能算了。

老羅一臉懵圈：我干啥了？我啥也沒干啊！

確實(shí)啊。

老羅干啥了？

自媒體采訪、官媒報(bào)道、網(wǎng)友實(shí)地探訪這些不都是賈老板自己允許的嗎？一個(gè)勁往槍口上撞，撞疼了知道罵人了。

為了防止對(duì)方“自刎”，老羅都委曲求全自認(rèn)“打架”，還特意發(fā)了一篇公告對(duì)外宣稱“休戰(zhàn)”，結(jié)果對(duì)方又矯情起來了。

作來作去，把自己作死了。

就在預(yù)制菜風(fēng)波后，就有不少網(wǎng)友跑到西貝門口實(shí)地探訪觀看人流量，結(jié)果不出意外。

晚上六點(diǎn)到七點(diǎn)的晚高峰就餐時(shí)間，隔壁餐廳都擠滿了人，而曾經(jīng)需要排隊(duì)才能就餐的西貝卻門庭冷落。

其中，江蘇某地的西貝餐廳在晚上六點(diǎn)鐘就餐時(shí)間，只有一桌客人在，服務(wù)員比客人都多。

晚上六點(diǎn)半，上海某商場(chǎng)內(nèi)的西貝餐廳只有零星幾桌客人，本該最忙的做餐時(shí)間，廚師卻閑得在廚房放空。

長(zhǎng)沙某商場(chǎng)里的西貝餐廳，在晚上七點(diǎn)鐘的時(shí)間，一桌客人都沒有，餐廳里黯淡無光，服務(wù)員與廚師無事可做站一起閑聊。

包括中午十二點(diǎn)左右的高峰就餐時(shí)間，西貝也是門可羅雀。

對(duì)比下來，現(xiàn)炒餐廳爆棚的客流量，讓西貝很尷尬。

不僅如此，更有多年西貝的老粉沖進(jìn)西貝餐廳要求退卡。

其中有家長(zhǎng)表示，自己家的孩子從兩歲開始就吃西貝，已經(jīng)吃了兩年多，以為價(jià)格貴就不會(huì)出問題，結(jié)果卻被這場(chǎng)風(fēng)波嚇到了。

于是，家長(zhǎng)選擇退卡。

還有許許多多家長(zhǎng)也是因?yàn)榇舜物L(fēng)波，選擇將曾經(jīng)充值的會(huì)員卡退掉。

諸如此類的退卡行為，隨著輿論不斷發(fā)酵，出現(xiàn)的頻次越來越多。

不過有一點(diǎn)不得不說，西貝雖然在預(yù)制菜上不是很地道，但在退卡這件事情上還是挺速度的。

每當(dāng)有顧客提出要退卡，員工都會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行處理，期間沒有任何的拖延時(shí)間，也沒有對(duì)顧客發(fā)出任何的為難，并且是全額退費(fèi)。

菜不咋地，服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的，這也給顧客留下了一些好感。

所以接下來難題就又拋給賈國(guó)龍了，面對(duì)輿論發(fā)酵，他是選擇繼續(xù)嘴硬“捅自己一刀”，還是正式出來接受輿論洗禮對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行真誠(chéng)道歉，并給出一個(gè)令消費(fèi)者滿意的整改方案？

顯然，再嘴硬下去，這么多年的心血是難保住了。

畢竟，羅永浩戰(zhàn)績(jī)可查。

想當(dāng)年，他憑一己之力在網(wǎng)絡(luò)并非發(fā)達(dá)的時(shí)代砸碎了西門子口碑，使其銷量急劇下滑。

當(dāng)然，這是羅永浩硬剛的結(jié)果。

為了獲得西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán)的證據(jù)，羅永浩找來一堆做過調(diào)查的記者去西門子線下門店進(jìn)行暗訪，然后將暗訪內(nèi)容全部公布到網(wǎng)上，與西門子進(jìn)行正面交鋒。

西門子最初可不愿意承認(rèn)，哪怕羅永浩與一起維權(quán)的消費(fèi)者在北京西門子總部用鐵錘怒砸三臺(tái)存在門關(guān)不嚴(yán)問題的西門子冰箱，西門子公司也是嘴硬到底，稱沒有任何質(zhì)量問題。

直到事件不斷發(fā)酵，輿論不斷壓迫，歷經(jīng)兩個(gè)多月西門子中國(guó)區(qū)總裁羅蘭·蓋爾克才針對(duì)冰箱門無法關(guān)嚴(yán)的情況進(jìn)行公開道歉。

如今，羅永浩只是動(dòng)動(dòng)嘴皮子，還沒舉起“雷神之錘”，賈國(guó)龍完全可以置之不理，畢竟羅永浩經(jīng)常在社交賬號(hào)發(fā)牢騷，只要不接招就不會(huì)有后續(xù)。

再或者，賈國(guó)龍喜劇化地道個(gè)歉，簡(jiǎn)單處理一下也就沒事了，因?yàn)榱_永浩壓根就不是有計(jì)劃性的攻擊。

甚至有網(wǎng)友猜測(cè)，羅永浩的預(yù)制菜牢騷是假，炫耀自己又能坐飛機(jī)了才是真。

可偏偏，一向享受眾星捧月傲嬌慣了還不懂網(wǎng)絡(luò)的賈國(guó)龍非要較真，這一較真不要緊，直接在自證和自救之間選擇了自毀。

如果把這件事放在俞敏洪、雷軍、小鵬、李彥宏、馬化騰等深通互聯(lián)網(wǎng)特性的企業(yè)家身上，一定是另一個(gè)結(jié)果。

由此也能看出，企業(yè)家還是得多玩網(wǎng)絡(luò)，放下面子，提高情商。

其實(shí)，相比14年前的砸西門子冰箱事件，此次預(yù)制菜事件并沒啥看頭，可以說是低端局了，羅永浩這邊都沒放招，賈國(guó)龍那邊就瘋狂給自己捅刀子。

對(duì)手太弱絲毫沒有挑戰(zhàn)性，所以羅永浩這局贏得并不“光彩”，賈國(guó)龍倒是輸?shù)脧氐住?/p>