領展資產竺海群：商場作為“第三空間”將刺激消費決策 | 2024觀點購物中心暨零售消費峰會

在復蘇回暖的大環境下，今年以來各項消費數據增速平穩，零售、餐飲兩大業態都錄得明顯增長，商業地產的投資熱度也有所回升。新的一年，政策層面上，商務部定位為“消費促進年”，正在著力擴大國內需求。觀點指數預計，國內商業市場的消費需求有望繼續恢復，商業地產市場也將繼續健康發展。

5月21日，領展資產管理有限公司中國內地董事總經理竺海群在觀點機構舉辦的2024觀點購物中心暨零售消費峰會上指出，“從商業和消費的角度來看，消費市場或許會顯得更為內卷，未來除了性價比在消費決策中的影響之外，我們也堅信，商場作為‘第三空間’，通過提供滿足情緒價值，貫穿產品與服務的整個流程，也將刺激消費決策。這對我們的服務而言是極大的激勵與助力，也標志著我們正在從追求‘性價比’向追求‘心價比’轉變?！?/p>

5月21日，由觀點機構舉辦的2024觀點購物中心暨零售消費峰會在廣州成功舉行。

商業地產從房地產領域逐漸剝離出來

竺海群談到，國家統計局數據顯示，2023年最終的消費對經濟增長的貢獻率達到了82.5%，大幅高于2019年57.8%的水平，創下了歷史新高，消費已經成為檢驗未來經濟增長的一個主要引擎。

同時，竺海群還說道：“REITs的出臺也意味著商業地產已經從房地產的領域中逐漸剝離出來了，給予了消費基礎設施這樣一個新的定位，成為了政策支持、鼓勵的對象，對商業地產的健康發展提供了很多有利的條件?！?/p>

資本市場上，今年迎來4支消費基礎REITS上市，分別為嘉實物美消費REIT、華夏金茂商業REIT、華夏華潤商業REIT和中金印力消費REIT。消費基礎設施具體包含百貨商場、購物中心、奧特萊斯、超市等多種業態。而首批4只消費REITS中，有3只的底層資產都是購物中心，分別為長沙覽秀城、青島萬象城、杭州西溪印象城。

觀點指數認為，購物中心的經營收入多樣性較高，能通過零售額提升帶來收益的提高，具備較好的資產升值潛力。

華夏基金基礎設施與不動產業務部副總裁查正東也在峰會上指出，2024年是消費基礎設施公募REITs乘風起航的一年。

查正東表示，消費基礎設施REITs推出對行業的影響有四個方面：一是優質的商業運營商可借力加速擴張；二是打通行業投融管退的路徑；三是房企運營模式轉變的一個重要方式；四是助力行業轉型過渡。

“傳統的房開業務現在逐年下降，房開融資的凈額也在逐年下降。從境外地產行業的發展，也可以給我們帶來一些借鑒和思考，從成熟市場來看，轉型的抗周期、低風險、高利潤率的商業地產的穩定性更高?！辈檎龞|表示。

查正東還介紹了消費REITs的作用，“消費REITs的意義，除了提供一個重資產上市平臺，還有前端的一些衍生資產，包括一些不成熟的資產，可以通過Pre-REITs培育孵化，培育到比較完善的時候通過公募REITs退出，這是一個漸進的資本市場運作。”

“商業是搭建人和人之間信任的過程”

觀點指數研究院指出，消費市場的回暖，也帶動了零售商業項目的供應入市。2023年有超過三千萬平方米體量的新項目入市，涵蓋購物中心、社區商業、街區商業、奧特萊斯等不同類型業態。企業繼續發力，對新商業增長點進行挖掘。

中山市政協委員、中山市工商聯常委、中山市商業協會會長羅輯俐則在峰會上表示，企業發展伴隨社會及所在行業的發展產生周期性變化，是正常的現象和規律。作為企業的決策者，內心一直勇往直前、果敢、篤定尤為重要。誰能快速地抓住定位，快速地轉型，快速地把自身核心競爭力構建起來，同樣能迎來一個黃金發展時代。

此外，觀點指數研究院還指出，事實上，購物中心早已不是單純的消費目的地，而是能提供更多社交、體驗價值的場所。在此背景下，不少項目愈發重視公共空間的利用和氛圍營造，并呈現出差異化、主題化的特征。如在市集經濟探索上，各大購物中心呈現了較為明顯的主題化，涌現出甜品市集、咖啡市集、香氛市集、寵物市集等主題明顯的市集活動。但不論如何改變，都是基于項目定位和特性展開。

而越秀商管零售商業卓越中心總經理王毅認為，商業的本質無外乎兩點：第一是創新，創新就是要差異化產品和服務；第二是要通過持續的營銷，能夠成為消費者心目中的首選。

王毅指出，商業是搭建人和人之間信任的過程，越秀商管希望通過商業平臺的打造，能把人跟人的信任與關愛連接起來。

追求“性價比”和“心價比”

需要注意的是，世邦魏理仕中國區戰略顧問部商業咨詢負責人鐘廉軍指出，最近有兩個詞叫做“性價比”、“興價比”，分別代表兩股消費趨勢。一方面是經濟下行，大家捂緊錢袋子，不敢消費。另外一方面，一些年輕的消費群體，為了他們的寵物、為了一場演唱會、為了二次元的手辦，紛紛一擲千金的消費。

值得探討的是，這兩股消費的趨勢，是否矛盾或者說是否有內在的聯系，又能否代表著未來的消費趨勢？此外，商業的界限在哪里？它有標準嗎？未來的商業邊界在哪里？

美林基業集團副總裁、董事合伙人武斌表示，消費是需要引導，需要產品和商品的組合。另外還有商品推薦的能力，“貨是一樣的，就看你怎么運營”。

“任何時代談消費，產品是底層，然后再是場景?，F在購物中心是一個主流模式，相信在未來3-5年，百貨肯定還會有一些轉機。”湖南夢潔家紡股份有限公司集團副總裁羅征說道。

羅征還提到，性價比和興價比兩者存在一定的區別。如果說性能和價格比，它是偏大眾、偏規模的，這樣的性價比是極致的。興價比迎合的是兩種，第一種是完全靠興趣的，第二種是小眾，也代表創新，代表一種新的趨勢。如果有這種新趨勢，在所有人尚未準備好時，創新將帶來高附加值，因此“興價比”付出的是更多金錢，帶來的是高價值、高回報、小潮流的趨勢。

“如果求穩，是求性價比，求大眾。如果有能力創新，還是要尋找一些興價比?！绷_征認為。

歲寶百貨商業中心總經理曾麗指出，最新境界的商業就是融合商業，你中有我、我中有你的資源整合，“百貨到購物中心的界限已經模糊了，因為基本上已經互相滲透和整合，現在的問題是如何捕捉新生的、崛起的主力消費群體。”

簡愛集團董事葉姿則認為，商業是有界限的，這個界限不是盒子的大小，也不是業態的形式，也不是品牌什么樣子，也不是標準型還是非標型商業，而是用戶的需求。

葉姿指出，未來興價比大于性價比的原因，是消費者的生活場景需求與情緒需求。剛需消費之外的用戶購買決策變得很謹慎，這部分的情緒需求是能不能滿足用戶一部分的價值趨同，或者其認可的東西。

葉姿進一步表示，非標可以參考標準化商業的發展，未來非標一定會走向趨同。往后非標的標準參考，首先是找到自己的流量結構，以及投資回報率，包括獲客費用與轉化費用。非標和標準未來可能不在于建筑形式，而是運營的標準，到最后企業看的都是一個數學題。