湖南
7月22日10時許，常德市公安交管支隊直屬六大隊指揮中心收到一份來自12345熱線的表揚工單，這份工單是市民董先生特意為大隊車管所服務大廳6號業務受理崗輔警陽婷“點贊”的，感謝其前幾天認真負責、熱情高效地為他辦理解押業務，這也是交管六大隊收到的首份市長熱線專遞表揚工單。
7月17日周五17時20分許，市民董先生受常德某貿易公司委托，帶著相關材料匆匆趕到交管六大隊車管所，為公司名下的一輛車辦理解押手續。來到6號窗口，輔警陽婷熱情地接待了他。由于對車輛貸款解押業務不熟悉，不了解哪些車管所有辦理權限，資料是否齊全，且又是周末最后一天上班，臨近下班時間，董先生心里有點急，擔心無法順利辦結，又得等周末兩天。陽婷接待董先生后，仔細詢問情況，耐心告知：“只要解押資料齊全，就可以正常辦理，和上牌地點沒有關系。”隨后，陽婷對董先生提供的材料逐一審核，確認無誤后，十分鐘內迅速辦妥了解押業務。
業務辦理得高效、順暢，還有始終掛在工作人員臉上的笑容，讓董先生有些意外又感動。他連連稱贊：“感謝！感謝！真沒想到這事兒能辦得這么順，而且工作人員這么熱情負責。六大隊車管所真正做到了想群眾之所想、急群眾之所急，一心為民啊！”
幾天后，董先生再次通過12345熱線投遞了一份表揚工單，特意把這份感動傳遞給大隊，誠摯表達對陽婷熱情為民服務的謝意。
“群眾利益無小事”，不只是一句口號，更是一份承諾和責任。近年來，交管六大隊車管所樹立和踐行正確政績觀，持續深化“放管服”改革，不斷推出便民舉措，提升服務效率與溫度，讓窗口成為連接警民“一家親”的暖心紐帶。陽婷的事跡，正是這份承諾最真實的注釋！
來源：指尖新聞
編輯：邱琪
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