深圳桃源街道外籍樓棟長當(dāng)講師，給中國伙伴“開小灶”

2026-07-26 22:25:07　來源: 南方都市報

廣東舉報

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近日，深圳市南山區(qū)桃源街道“樓棟圓桌派·國際鄰里說”中外樓棟長系列交流活動正式啟動。首場活動邀請兩名外籍樓棟長客串講師，為轄區(qū)30余名本土樓棟長開起“涉外英語小課堂”。從日常高頻用語到跨文化溝通妙招，英語教學(xué)、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場演練環(huán)環(huán)相扣，既助力基層隊伍補齊語言短板，也搭建起中外互通、治理互助的連心橋。

作為深圳大學(xué)城核心片區(qū)，桃源街道匯聚來自全球各地3500余名外籍留學(xué)生。推動外籍居民從“住下來”向“融進來”轉(zhuǎn)變，一直是街道國際化社區(qū)治理的核心課題。今年以來，街道創(chuàng)新探索“以外助外”治理模式，聯(lián)動轄區(qū)高校組建全市首支外籍樓棟長隊伍。9名來自多個國家的國際學(xué)生正式上崗、參與治理，成為優(yōu)化涉外服務(wù)、賦能國際化街區(qū)建設(shè)的新生力量，也為深圳筑牢基層涉外服務(wù)根基。

本次活動中，兩位外籍樓棟長各展所長，帶來兼具實用性與針對性的課堂內(nèi)容。來自哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）、服務(wù)平山社區(qū)的外籍樓棟長Loon，聚焦跨文化溝通與日常口語教學(xué)，細致講解中外溝通方式、入戶禮儀的差異，以及基層工作中常用的英語表達。來自清華大學(xué)深圳國際研究生院、服務(wù)大學(xué)城社區(qū)的外籍樓棟長Joshua，依托日常“掃樓”巡查、入戶登記等一線工作經(jīng)歷，梳理出上門走訪、信息登記、安全排查、簽證提醒等場景的常用英文短句，整理成易懂好用的“英文服務(wù)錦囊”，為基層涉外服務(wù)提供可直接套用的實用話術(shù)。

Joshua結(jié)合親身工作經(jīng)歷分享道：“不同國家的生活習(xí)慣、溝通方式各有差異，工作中多一份尊重、多一點耐心，就能減少很多隔閡。”他表示，盡管依靠翻譯軟件或“散裝”英語也能勉強溝通，但掌握常用口語后，能讓涉外服務(wù)更順暢、對接更精準(zhǔn)。真摯的分享引得現(xiàn)場陣陣共鳴。

理論講解結(jié)束后，現(xiàn)場開啟沉浸式實操演練。樓棟長們通過角色扮演、情景模擬，反復(fù)練習(xí)涉外入戶登記、日常問詢、安全提醒等標(biāo)準(zhǔn)化句式，在演練中突破“開口難”問題，真正實現(xiàn)聽得懂、用得上、說得準(zhǔn)。

Loon表示，自加入樓棟長隊伍以來，感受到桃源街道中外共治的活力，“我們擁有天然的語言優(yōu)勢，與外籍居民溝通時，他們更容易敞開心扉，我們也能更快捕捉到他們的真實想法與需求，在社區(qū)與外籍群體之間搭好橋、傳好話，讓他們在轄區(qū)生活得更順暢、更有歸屬感。”

據(jù)了解，桃源街道將常態(tài)化開展中外樓棟長交流系列活動，推動外籍樓棟長以“講師+結(jié)對伙伴”雙重身份，與本土樓棟長開展互助共建，不斷深化“以外助外”治理模式，把涉外服務(wù)真正沉到樓棟、暖到日常，以這支充滿活力的樓棟長隊伍，書寫國際化街區(qū)建設(shè)的新篇章。

采寫：南都N視頻記者陳紫嫣通訊員供圖

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