河北
近日，索尼PSN出現大規模服務異常，部分玩家無法正常登錄賬號、訪問商店或進行線上游戲。不過在服務恢復之前，索尼官方并未通過PlayStation官方渠道發布任何故障說明或進展公告，這一做法引發不少玩家不滿。
據玩家反饋，本次PSN異常持續數小時，期間大量用戶在社交平臺討論無法連接服務器的問題，但官方并沒有及時回應故障原因，也沒有告知玩家預計恢復時間。
不少玩家認為，服務器出現問題本身并非無法接受，線上服務偶爾出現波動屬于正常情況，但平臺方最基本的責任應該是及時告知用戶當前狀況。
一名玩家表示：“確實如此，我記得上一次發生類似情況時，官方至少還發布了公告，但這次感覺他們甚至完全不在乎。”
還有玩家批評索尼面對問題時選擇沉默，稱這種做法“像一只把頭埋進土里的鴕鳥”，部分玩家甚至用“anti-consumer station（反消費者平臺）”來表達不滿。
此次PSN故障最終已經恢復，但索尼“0正式公告”的處理方式，顯然比服務器短暫中斷本身引發了更多討論。
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