來源:市場資訊
(來源:湖南湘江新區)
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你聽過精品酒店嗎?
事實上,這并非一個商業廣告語,而是在酒店行業內有著精準定義的概念——
有一類酒店,因為規模所限,達不到五星酒店標準,但是憑借著品牌或者口碑,即使價格昂貴顧客卻絡繹不絕,比如安縵、瑰麗等。
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它們都有一個共同的特點“小而美”:力爭將細節做到極致,注重客人的體驗,因而逐漸衍生出精品酒店的概念。
7月22日,WLA世界休閑大獎(World Leisure Awards)頒獎禮在上海舉行,來自長沙的安隱南舍斬獲最佳精品酒店獎項,成為湖南省首個獲此榮譽的酒店。
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安隱南舍,這座由長沙錦綸廠舊址改造而來的精品酒店,僅有26間客房,它既不扎堆在核心商圈,也沒有走低價內卷的路線,卻吸引著北上廣深、香港地區乃至中東的游客專程奔赴,成為長沙城市度假的新地標。
近日,記者走進安隱南舍,對話品牌創始人RoRo,解鎖這家精品酒店的破圈密碼。
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時間倒回2022年底,當RoRo第一次踏入這片閑置的老廠房宿舍時,便一眼認定了這里。在此之前,她考察過潮宗街等多個熱門文旅地塊,卻始終沒找到契合的空間。
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“很多人覺得這里離市中心遠,改造投入又大,不是最優選擇。”RoRo告訴記者,但在她看來,這里難得的獨棟庭院格局、可拓展的戶外空間與充足的停車位,恰恰是打造精品度假酒店的核心優勢,“長沙煙火氣很足,但鬧中取靜、能讓人沉下心的度假空間很少,這里剛好能補上這個空白。”
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總投資超3000萬元的改造工程,始終圍繞“修舊如舊”的核心展開。
建筑外立面延續了老廠房的紅磚肌理,砌筑工藝參考了岳麓書院的湖湘建筑質感,窗洞比例與室內結構則融入包豪斯的簡約線條,讓歷史厚重感與現代舒適度自然銜接。
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細節處更藏著在地文化巧思:客房與公區的臺燈底座尋訪銅官窯非遺匠人手工燒制,釉色如湘江晚照;墻面掛畫邀請青年藝術家與繡娘合作,將湘繡技法與現代抽象構圖結合,讓傳統工藝不再是陳列的展品,而是空間的一部分。
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改造的難點遠不止審美層面。
作為工業遺存,老建筑的原生結構給酒店化改造帶來了諸多限制:為了兼顧建筑保護與居住體驗,僅隔音處理、室內外動線銜接的設計方案就前后打磨了十余次;受限于建筑結構,全園僅能設置一部電梯,無法實現客用與員工通道的物理隔離。
“我們最終定了原則,客人的體驗優先。”RoRo說,為了不打擾住客,酒店所有客房送餐、物資轉運都由員工步行走樓梯完成,“硬件有短板,那就用人的服務補上。”
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最終,原本規劃的27間客房縮減為26間,騰退的空間被改造成冥想與瑜伽室,為住客提供更豐富的度假體驗。
從花園的下沉式會客區,到客廳的中古家具與傳統窯器擺件,再到紜室大堂里定制的紅茶調香薰,每一處公區都在傳遞著“溯源本真”的品牌理念,讓踏入這里的人,瞬間從城市的喧囂里抽離。
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在長沙酒店行業普遍陷入價格內卷的當下,安隱南舍走出了一條完全不同的路線——
不拼客房數量,不打價格戰,而是把服務與體驗做到極致。
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“我們的客人很多不是來長沙‘打卡’的,他們是專程為酒店而來。”RoRo的話讓記者頗為詫異,酒店的核心客群以來自一線城市的高凈值人群為主,不少人結束了橘子洲、岳麓山的行程后,會把最后兩三天留給安隱南舍,足不出戶享受完整的度假時光。
支撐起“目的地酒店”定位的,是全時段、無差別的精細化服務。安隱南舍26間客房配備了40余名工作人員,高人房比背后是對服務顆粒度的極致追求。
“很多高端酒店的服務是‘你提了我才做’,我們是提前把所有選項都擺在客人面前。”RoRo說,這種“無差別服務”的理念,來自她自己作為酒店消費者的體驗。
有著金融從業背景的她,生活里性格活潑、熱愛新鮮事物,聊起酒店管理卻立刻顯露出金融從業者的一絲不茍。在她看來,自己創業的底氣來自極強的執行力:“我認定的方向就會立刻動手,很多機遇是做的過程中抓住的,不是等出來的。”
就連酒店配套的the yina自由餐廳,也是為了解決“酒店餐飲不好吃、出門吃飯麻煩”的痛點而設。
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不同于多數酒店餐廳的配套屬性,the yina比酒店更早開業,沒有做任何商業推廣,僅憑產品力就在開業首日實現排隊,如今已是區域西餐熱門榜前列。餐廳主打全時段料理,從西式brunch到融合本地風味的正餐,再到夜間微醺酒單,形成了完整的餐飲體驗閉環。
“對住客來說,餐廳是走出客房的第一站;對食客來說,餐廳是了解酒店的入口。”RoRo將這種模式總結為“餐宿共生”,美食成為了酒店最好的引流入口與體驗延伸。
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這種“反向操作”的思路,也體現在品牌傳播上。
RoRo沒有把宣傳重心放在官方賬號與OTA平臺,而是通過個人小紅書賬號真實分享酒店籌備的全過程,從選品的糾結到改造的難題,都毫無保留地呈現在網友面前。
這種真誠的“養成系”運營,積累了近10萬粉絲,也讓網友成了酒店的“云股東”:小到客房瓷器的款式,大到早餐菜單的設置,很多優化方向都來自粉絲的建議。
試營業階段推出的“早鳥票”,不僅快速沉淀了第一批種子用戶,更讓安隱南舍連續四周登頂小紅書全國民宿熱度榜榜首。
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面對“定價過高”的質疑,RoRo始終有著自己的堅持。
在她看來,高成本的食材配置、高人房比的服務團隊、持續迭代的體驗內容,都支撐著酒店的定價體系。
“很多客人體驗過后特意跟我說,一定要堅持下去,這給了我很大底氣。”RoRo說,自己的目標從來不是做一家網紅打卡店,而是打造能走向全國乃至海外的本土高端酒店品牌。
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酒店英文名GIENAH源自阿拉伯語,意為“長沙星”,早已埋下了品牌從星城出發、走向世界的初心。
如今,安隱南舍已收到全球頂級酒店聯盟的合作邀約,正在沖刺全球酒店行業權威的TravelLeader獎項。
安隱南舍的成長,既是長沙城市更新浪潮下的微觀樣本,也是本土文旅品牌突破內卷、探索高端化路徑的一次成功嘗試。
當越來越多游客不再滿足于走馬觀花的打卡游,這種有文化內核、有服務溫度、有品牌態度的精品酒店,或許正是長沙文旅下一程的答案。
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