河北
來源：新浪科技
新浪科技訊 7月24日晚間消息，廣汽豐田在鉑智7用戶大會上推出”電池事故起火廠家全擔責“政策：只要不是外部火源蔓延造成，無論品質原因、底盤剮蹭或交通事故碰撞引發的電池事故起火，均由廣汽豐田廠家直接賠付。這是行業內首次將電池非品質原因起火納入廠家兜底范圍。
除安心服務政策外，廣汽豐田還宣布了鉑智7 的OTA推送計劃，包括新增哨兵模式、護航模式、三點式掉頭等功能，持續提升用戶的智能化體驗。
新版電池新國標已明確要求動力電池熱失控后不起火、不爆炸。去年，廣汽豐田行業首創電池自燃廠家擔責政策。但此前行業通用做法是只兜底品質問題，對其他可能引發起火的刮底和碰撞原因沒有覆蓋，而這恰是用戶日常用車中的一大顧慮。此次鉑智7電池事故起火廠家全擔責政策的核心便是：除外部火源蔓延導致的起火情況外，無論品質原因、底盤剮蹭甚至交通事故碰撞引發的電池事故起火，廣汽豐田直接擔責賠付。
當前，政策規定電池質保最低年限為8年或12萬公里。很多人誤以為電動汽車電池只能使用8年，并且在這之后電池容量就會發生斷崖式下降。針對這一痛點，廣汽豐田以超長電池壽命保底，并提供三電系統終身質保服務。廣汽豐田承諾，哪怕用車超過8年，只要電池出現故障，廠家依然承擔包含更換電芯在內的質保責任。上述政策覆蓋鉑智7和鉑智3X新老用戶。
目前，鉑智7的用戶中，超70%選擇中高配版本，近10%來自BBA等豪華品牌置換。他們多為中產主流人群，注重品質、不將就、更懂車。他們對鉑智7的認可主要集中在四點：豪華體面、全員舒適、絲滑操控、安全兜底。
用戶大會上，鉑智7代言人王心凌亮相，并首發與廣汽豐田共創的單曲《DADADA x 擔擔擔》。廣汽豐田還為用戶打造溝通直連平臺，特別設置“用戶全開麥”環節，產品工程師和用戶面對面，直接聽取用戶心聲和建議，打造“用戶需求主導型產品”和“用戶型企業”。
上半年，鉑智系列累計銷量超過5萬臺，連續4個月獲得合資純電第一，廣汽豐田品牌總銷量位居行業前五、合資第一。為更好地服務中國用戶，今后，廣汽豐田所有新車型都將在中國完成核心研發，從中國用戶的真實場景出發定義產品，真正做到“產品在中國、根在中國”。
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