陜西
近日，廣東深圳一網(wǎng)友發(fā)帖稱，其在商場(chǎng)放置的“樂(lè)摩吧”共享按摩椅按摩時(shí)，感覺(jué)兩邊手肘有被咬的刺痛感，起身查看后發(fā)現(xiàn)按摩椅的縫隙處有蟲(chóng)子。23日下午，“樂(lè)摩吧”官方客服表示，公司會(huì)安排專屬工作人員每周至少清潔按摩椅2到3次，夏天會(huì)增加清潔頻次。
“樂(lè)摩吧”共享按摩椅縫隙處有蟲(chóng)子出現(xiàn)。圖/受訪者提供
7月23日，發(fā)帖人李先生（化姓）向九派新聞回憶，7月19日上午，他在深圳觀瀾百佳華商場(chǎng)4樓放置的“樂(lè)摩吧”共享按摩椅上掃碼按摩了30分鐘，其間手肘有不適感，并伴隨輕微刺痛?！捌鸪鯖](méi)太在意，一直到按摩完畢，我才看到手上有紅色蟲(chóng)子在爬，然后我就在按摩椅的手肘處死角位置發(fā)現(xiàn)了蟑螂和不知名小蟲(chóng)?！崩钕壬硎?，當(dāng)時(shí)感覺(jué)非常不適，拍照的時(shí)候差點(diǎn)惡心吐了。
李先生提供的現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，在他當(dāng)天使用的“樂(lè)摩吧”共享按摩椅上，靠近手肘的按摩椅縫隙處有小蟲(chóng)出現(xiàn)，另外按摩椅的死角位置肉眼可見(jiàn)有大量灰塵。
輿論發(fā)酵后，“樂(lè)摩吧”官方工作人員找到李先生并道歉。據(jù)李先生提供的聊天截圖，“樂(lè)摩吧”官方工作人員表示：“收到反饋后，我們第一時(shí)間安排場(chǎng)地工作人員前往涉事按摩椅，做深度消殺、全面清潔，同時(shí)同步對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備逐一排查檢測(cè)，后續(xù)會(huì)增加每日定時(shí)消殺頻次，嚴(yán)格把控衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，杜絕再出現(xiàn)同類衛(wèi)生隱患?！?/p>
上述工作人員補(bǔ)充，當(dāng)次訂單費(fèi)用已經(jīng)原路退回，另外樂(lè)摩吧還補(bǔ)發(fā)了3張全國(guó)通用免費(fèi)按摩券，希望李先生能夠下架相關(guān)帖子。李先生回應(yīng)：“不用退還費(fèi)用，也不用補(bǔ)發(fā)按摩券，你們要做的是做好你們的服務(wù)工作和清潔工作?！?/p>
23日下午，九派新聞致電“樂(lè)摩吧”官方客服熱線，一名接線人員表示：“我們的按摩椅由專屬的工作人員負(fù)責(zé)清掃消殺，每個(gè)場(chǎng)地的清潔次數(shù)不一致，但公司規(guī)定每周至少要清潔2到3次?！逼浞Q，現(xiàn)在臨近夏季，按摩椅清潔和維護(hù)的頻次也會(huì)比平時(shí)更高，除了樂(lè)摩吧的工作人員外，商場(chǎng)有時(shí)候也會(huì)派工作人員清潔維護(hù)。
“如果在按摩椅使用過(guò)程中遇到衛(wèi)生問(wèn)題，可以及時(shí)向客服反饋，我們會(huì)在后臺(tái)登記，同時(shí)聯(lián)系場(chǎng)地負(fù)責(zé)人核實(shí)整改。”“樂(lè)摩吧”客服補(bǔ)充。
公開(kāi)資料顯示，樂(lè)摩科技服務(wù)股份有限公司于2016年推出“樂(lè)摩吧”品牌，“樂(lè)摩吧”按摩椅主要投放在商場(chǎng)、高鐵站、影院等公共場(chǎng)所。該公司于2025年12月在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，被稱為“機(jī)器按摩第一股”。
來(lái)源：九派新聞 （黃錦鵬） B48
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