深化能力作風建設·奮進“十五五”｜遜克 老小區里來了“新管家”

□楊發 本報記者 趙吉會

走進遜克縣農發行小區，樓棟整潔干凈、院落寬敞明亮、空間精致規整。在此居住了20多年的老李，正前往新組建的物業服務公司繳納物業費，嘴里念叨著，“以前想都不敢想，現在就像住新小區似的。”這看似尋常的一幕，背后卻是一場能力作風建設的攻堅戰役。

“棄管無人治，環境臟亂差”，曾是農發行小區的真實寫照，長期棄管失管，帶來垃圾堆積、設備老化、設施缺損等一系列問題，群眾操心、煩心、揪心。今年以來，遜克縣將解決群眾急難愁盼問題作為攻堅破難重點任務，推動干部樹牢服務意識、提升服務質效，聚焦2005年前建成的小區，開展歷史遺留問題專項化解，攻堅破解群眾期盼已久、長期懸而未決的難題。

動真碰硬、立查立改，變“憂心”為“安心”

查擺問題，“究根問底”才能找準病灶。遜克縣組織縣住建局、縣信訪局、奇克鎮成立工作專班，推動干部扎在一線，實地走訪、現場核查，拉網式排查起底，全面厘清建成年代、管理現狀、服務短板等情況，擺問題、查根源、拿處方，納入重點檢視問題清單，定責任、定措施、定時限，清單化管理、項目化推進。

查擺“究根問底”，整改更要“落地有聲”。縣住建局牽頭成立東城物業公司，統一承接18個老舊棄管小區應急服務，組織70名工作人員進駐，下沉一線開展樓道清理、院落清掃、垃圾清運等基礎服務，“當日服務、次日檢查”，確保服務質量達標。在高效服務基礎上，尊重市場化運行規律，規范服務流程、公示收費標準，服務事項上墻，以精細化服務破解治理難題，打造了基層宜居治理的實踐樣板。

分類施策、攻堅克難，變“有居”為“優居”

老舊棄管小區治理，如持卷應答，唯有認真審題、科學破題，方能“一把鑰匙開一把鎖”。遜克縣堅持“一小區一方案”，縣委、縣政府主要領導帶頭下沉、各部門分組包片，因地制宜推行差異化收費，依據院落規模、設施條件、居民意愿“分級定價、優質優價”。針對冬季清雪成本高問題，籌措專項經費采購運維設備，統一調度使用維護。針對自管小區設施維護不到位問題，創新設備維保托管模式，實現成本可控、服務提質。

老舊棄管小區治理，亦如立尺畫圖，唯有完善機制、健全制度，方能“整改一個問題、解決一類問題”。遜克縣突出常態長效，制定物業服務履約標準化清單，建立物業服務企業獎懲機制，定期開展物業誠信評價、服務質效評估，促進物業企業規范運營、物業服務提質增效。

回應期盼、解決訴求，變“愿景”為“實景”

物業服務好不好，群眾最有發言權。聚焦讓群眾評判、讓群眾監督，遜克縣創新構建“三單聯動”工作法，組織網格員“掃樓”收集“需求單”，聯合物業公司“會診”形成“處方單”，接受業主代表監督形成“驗收單”，讓居民從旁觀者變成參與者、監督者。

治理成效實不實，群眾感受最直觀。全縣系統梳理信訪舉報、12345政務服務便民熱線等問題線索，認真歸集物業服務意見訴求，一個問題一個問題銷號解決，確保每項舉措都圍著群眾轉、貼著民心走，把惠民生、暖民心、順民意的工作扎扎實實做到群眾心坎上。

能力作風是干事創業的風向標。遜克縣將馳而不息深化能力作風建設，樹立和踐行正確政績觀，著力解決好群眾有感的“關鍵小事”，把人民城市人民建、人民城市為人民的理念落到實處。