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7月19日，有消費者反映，稱其6月30日到烤匠（成都天府和悅店）用餐，發現門店烤魚味道不對，工作人員承認沒烤好，消費者用餐后在某平臺上發布了差評。還發現門店對差評進行了申訴，稱該消費者已經拿走賠償200元，并上傳聊天截圖，配文“（消費者）明顯就是想要錢，就是賺取利益”。對此，該消費者表示，從未拿過這200元，門店捏造事實。
7月20日，烤匠涉事門店店長表示，截圖與賠償都是與另一位顧客協商的過程，門店工作人員失誤上傳，就是烏龍事件。平臺的申訴配文“就想要錢”是 AI生成，上傳時沒有認真檢查。目前，門店正在積極對接當事人處理。
文｜板扎在線綜合正在新聞
責任編輯｜李金瓊
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