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7月20日起，鐵路部門在繼續提供火車票預售、退票、改簽服務的同時，將在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車試點新增火車票預約購票服務，旅客可通過鐵路12306手機客戶端“預約購票”專區，在列車開車前第60天至第17天填報預約需求，鐵路12306系統將于開車前第20天至第16天兌現預約訂單。
7月20日至8月29日為過渡期，可依次預約9月15日及以后的車票，8月30日起，可常態化預約開車前第60天至第17天車票。
下一步，鐵路部門將持續跟蹤預約購票試點服務運行情況，廣泛聽取旅客意見建議，持續優化12306系統功能。
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