上海
今年以來，徐匯綠化市容行業(yè)認真梳理市民服務熱線、公廁巡查、日常走訪等渠道收集的意見建議。圍繞群眾反映集中地區(qū)的如廁、尋廁等問題，堅持規(guī)劃引領、統(tǒng)籌推進，持續(xù)優(yōu)化公廁服務供給體系。
擴大服務供給
織密群眾如廁服務網(wǎng)絡
結(jié)合徐匯區(qū)“十五五”規(guī)劃要求，今年以來，區(qū)綠化市容局將群眾反映集中區(qū)域及公交樞紐、商業(yè)街區(qū)等納入公廁增設和更新計劃。目前，龍川北路、宜山路、南站出租車候車點、氣象一期、徐虹北路11號等5座新增環(huán)衛(wèi)公廁投用，大木橋路、船廠路、百色路、龍臨路淀浦河、南站南北廣場等6座既有環(huán)衛(wèi)公廁完成更新改造。新增及改造后的公廁，廁位比例更為合理，助力扶手、輪椅車坡道、兒童馬桶等全齡友好設施增配到位，供排水、新風系統(tǒng)等基礎設施得到完善。
改造后的百色路公廁外觀、第三衛(wèi)生間適老適幼化設施
改造后的大木橋路公廁外觀、內(nèi)部適老適幼化設施
改造后船廠路公廁外觀、第三衛(wèi)生間適老適幼化設施
在推進環(huán)衛(wèi)公廁新改建的同時，區(qū)綠化市容局全面排摸社會廁所資源。在原有65座基礎上，與街道及社會廁所管理單位協(xié)調(diào)溝通，進一步推動35座商場、商務樓宇、社區(qū)黨群服務中心等社會廁所對外開放，實現(xiàn)全區(qū)社會廁所開放達到100座，提前完成年度目標，進一步織密群眾“如廁服務網(wǎng)絡”。
新增35座社會共享廁所清單
社會共享廁所上線“匯尋廁”小程序
優(yōu)化導向體系
讓“找?guī)弊兂伞耙谎劬偷健?/strong>
圍繞群眾在便捷尋廁上的意見建議，優(yōu)化重點公廁導向體系。徐匯區(qū)在公廁周邊主要道路及路口增設導向標識，完善200米范圍內(nèi)多方位導向指引：對漕溪路公交站公廁優(yōu)化導向位置，提高遠距離辨識度；對岳陽路221弄公廁增設路口導向牌、夜間發(fā)光標識，同步放大男女廁標識。目前已形成“路口提示、沿線引導、終點識別”導向體系，讓尋廁更加便捷高效。
漕溪路公交站公廁優(yōu)化導向位置、增設路口導向指引
岳陽路211弄公廁完善導向體系
岳陽路211弄公廁放大男女廁標識
岳陽路211弄公廁增設路口發(fā)光標識
提升服務品質(zhì)
讓群眾如廁更舒心、更暖心
關注市民如廁服務體驗，區(qū)綠化市容局進一步完善公共廁所服務監(jiān)測標準，組織開展公廁服務標準專題培訓，圍繞巡回保潔、廁紙取用、文明服務、設施維護等環(huán)節(jié)規(guī)范服務流程，推動保潔人員由“完成保潔任務”向“主動服務群眾”轉(zhuǎn)變，不斷提升群眾如廁體驗。同時，加強公廁日常監(jiān)督檢查，對群眾反映集中、公廁保潔質(zhì)量波動等情況加密巡查頻次，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改，不斷提升公廁精細化管理水平。
開展公廁服務標準專題培訓
一座公廁，連接的是城市文明；一塊導向牌，指引的是群眾需求；一次服務提升，傳遞的是民生溫度。
從優(yōu)化公廁布局到推進共享開放，從完善導向體系到規(guī)范服務標準，徐匯區(qū)堅持把群眾“方便事”作為城市治理的重要內(nèi)容，不斷完善“群眾意見征集、問題分析研判、項目改造實施、服務標準提升”的工作閉環(huán)，把群眾反映的一件件“關鍵小事”辦成一樁樁暖心實事。
據(jù)悉，徐匯區(qū)將繼續(xù)聚焦群眾所需所盼，持續(xù)完善公共廁所空間布局，深化社會廁所共享開放，優(yōu)化尋廁導向體系，提升精細化管理水平，讓每一次“方便”都更加方便，讓每一座公廁都成為展示城市文明、傳遞民生溫度的重要窗口。
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文稿：區(qū)綠化市容局
記者：姚麗敏
編輯：耿潔玉
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