6月黑貓投訴線下餐飲機構紅黑榜：益禾堂員工吸煙燙傷顧客竟稱無礙

黑貓投訴發布6月企業投訴處理紅黑榜單，數據均來源于黑貓投訴平臺，反映了企業在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。

截至2026年6月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超3673萬件，企業回復超2860萬件，投訴解決超2427萬件，其中6月有效投訴超79萬件。

為了更加精準、及時的展現不同細分消費領域企業在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設置“最受關注領域榜單”，為消費者提供更有價值的消費參考。

關鍵詞：益禾堂員工吸煙燙傷顧客竟稱無礙

益禾堂、劉文祥麻辣燙、NEW牛約堡、茉莉奶白、書亦燒仙草登上2026年6月影音直播領域企業服務黑榜

有消費者反饋，自己前往益禾堂購買飲品，兩名店員在店外懸掛橫幅，其中一名店員還在吸煙，遲遲未接單制作飲品。消費者提醒已經下單，店員動身去做飲品時，彈煙頭彈到消費者身上，導致其手部與衣物被燙傷。事后店員僅簡單擦拭衣物，未對燙傷傷口做任何應急處理，還聲稱傷勢并無大礙，未給出合理解決方案。本月益禾堂累計收到投訴35件，均未作有效處理。

黑貓投訴6月行業紅黑榜單

共享服務

紅榜：怪獸充電、搜電、松果電單車、街電、倍電、聚寶充、訊閃充、成都誠客至上

黑榜：智慧笑聯、光宇科斯特換電、roadbit、青城赤兔共享單車、小電科技、喵走出行、悅快閃充、廣東聚充充科技、咻電

購物平臺

紅榜：樂易購科技天津有限公司、千山集、匯購邦商城、多物優選、閃超科技、好物集商城客服、即購享商城、河南權益多數字科技、卓嶼商城、南京合呈網絡

黑榜：淘寶商城、閑魚、天貓、1688、拍機堂、喵速達電器、京東商城、阿里巴巴生意參謀、京東到家、點淘

旅游出行住宿

紅榜：青島海云端、飛悅易登機、一嗨租車、神州租車、成都海洋商旅、火箭出行、耀東方租車、優e出行

黑榜：首都航空、深圳航空、西部航空、成都航空、昆明航空、亞洲航空、奧凱航空、福州航空、喆啡酒店、阿斯蘭航空

娛樂生活

紅榜：四川星珩云創新科技、和柚科技、荔枝云服、愛奇藝、駕考寶典、廣東福祺律師事務所、北京京天科創、湖南中搜網絡、棉圖科技、有米星

黑榜：微信、酷奇娛樂、峰峻文化、樂刻運動、紛玩島、Yetimall、騰訊公司、QQ、咪咕、派派

教育培訓

紅榜：熱汗舞蹈、十方教育、頂點財經網絡傳媒有限公司、河南中安建培、學而思、荔枝微課、梨花教育、粉筆公考、蘇州同寵信息科技、猿輔導

黑榜：中公教育、多鄰國_Duolingo、講真、江蘇百曉軒教育、環球網校、華圖教育、水靈子舞蹈、廣州中教互聯、阿卡索外教網、星擎至境

最后，黑貓再次提醒廣大消費者：

黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號并報警。

在黑貓平臺發起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯系溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯系介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

消費者目前可進行投訴的官方途徑為：

“黑貓投訴”官網（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑貓投訴”客戶端（請從正規應用商店下載）

“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

如大家發現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com

為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：

1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯系方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯系方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費”等表述。

3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

4、對00開頭的境外電話請提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱。

5、正規企業客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，避免提供個人信息或進行繳納“解凍金”“驗證金”“保證金”等轉賬操作。

為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。

〖免責申明〗本文僅代表作者個人觀點，其圖片及內容版權僅歸原所有者所有。如對該內容主張權益請來函或郵件告之，本賬號將迅速采取措施，否則與之相關的糾紛本賬號不承擔任何責任。